全球經(jīng)濟(jì)疲軟已將CRM的作用推到了最前線，企業(yè)不得不加大在銷(xiāo)售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶(hù)，或從現(xiàn)有客戶(hù)身上找出更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。CRM平臺(tái)儼然已成為銷(xiāo)售和客戶(hù)管理流程的一個(gè)主要部分，然而，無(wú)論你將CRM部署在什么地方(例如銷(xiāo)售、市場(chǎng)或...
zengdongjun數(shù)字化轉(zhuǎn)型 2月5日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，英國(guó)高等法院法官周三宣布，惠普應(yīng)在兩周內(nèi)向英國(guó)天空廣播公司(BSkyB)支付2億美元的暫定賠償金。理由是EDS在被惠普收購(gòu)之前，在向BSkyB銷(xiāo)售客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)時(shí)存在欺騙用戶(hù)的行為。 法庭認(rèn)為，ED...
kuangmin智能算力 說(shuō)起自己做事“要么不做，要做就做好”，他會(huì)爽快地大笑。 提起當(dāng)年做信息化的困難，他坦言曾經(jīng)做好“被口水淹死，然后拍屁股走人”的心理準(zhǔn)備。 他，就是在國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心(CECA)主...
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行業(yè)背景: 制造企業(yè)在從事生產(chǎn)的同時(shí)，為了解決縮短產(chǎn)品周期、管理復(fù)雜的庫(kù)存、提高與供應(yīng)商的協(xié)作效率以及如何快速有效的處理客戶(hù)訂單等問(wèn)題，一般都已經(jīng)部署了多種應(yīng)用軟件系統(tǒng)，如客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(...
wanglin智能算力 寧波銀行是一家中國(guó)大陸首批上市的股份制城市商業(yè)銀行，總資產(chǎn)達(dá)1300億元，是資產(chǎn)質(zhì)量好、盈利能力強(qiáng)、資本充足率高及不良貸款率低的銀行之一。 寧波銀行在全行引入Oracle Siebel CRM，以國(guó)際領(lǐng)先管理理念及業(yè)務(wù)流程構(gòu)建寧波銀行統(tǒng)一的...
zhabin智能算力 中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)已成為世界上發(fā)展最快的醫(yī)藥市場(chǎng)之一，中國(guó)國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段，醫(yī)藥行業(yè)正呈現(xiàn)出更大的發(fā)展空間。與此同時(shí)，醫(yī)藥企業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，規(guī)范管理、效率和成本是主要的生存壓力。加強(qiáng)醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)代化、科學(xué)化、制度化、規(guī)范化管...
cuihao數(shù)字化轉(zhuǎn)型 汽貿(mào)行業(yè)是指以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件供應(yīng)（spare part）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey），又稱(chēng)4S，為業(yè)務(wù)核心的行業(yè)。行業(yè)的主要特點(diǎn)是：4S（四位一體）、3S（三位一體）的營(yíng)銷(xiāo)模式。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)...
zhabin智能算力 客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力，浩瀚的原動(dòng)力 香港浩瀚資訊傳媒集團(tuán)有限公司是一家為各行業(yè)提供資訊傳媒、電子商務(wù)、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)管理咨詢(xún)、企業(yè)培訓(xùn)等一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。自1997年成立以來(lái)，浩瀚資訊以"客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)力，浩瀚的原動(dòng)力"為經(jīng)...
kuangmin智能算力 zhabin智能算力 一、引 言 CRM的概念于2000年下半年引入我國(guó)，學(xué)術(shù)界展開(kāi)了熱烈的探討。國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛將CRM納入了計(jì)劃之中，但結(jié)果卻不盡人意，成功應(yīng)用CRM的企業(yè)很少。究其原因，一是CRM系統(tǒng)并沒(méi)有整合于企業(yè)的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)中去。更重要的是，企業(yè)原...
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