管理部王陳宏回憶當(dāng)測(cè)試結(jié)果，原先外商服務(wù)器寄送這些郵件，會(huì)從晚上9點(diǎn)寄發(fā)到隔天凌晨?jī)牲c(diǎn)；而另一家國(guó)內(nèi)品牌服務(wù)器，發(fā)到隔天早上6一7點(diǎn)都仍處于寄送狀態(tài)；但華碩服務(wù)器則是在隔天凌晨3一4點(diǎn)寄發(fā)完成，加上還提供3年不必額外付費(fèi)的保修服務(wù)，因此在當(dāng)時(shí)3家服務(wù)器品牌的評(píng)比中，華碩就在效能與成本兩項(xiàng)指標(biāo)的綜合考量下勝出。自4年前啟用第一臺(tái)華碩服務(wù)器后，目前華碩品牌占元富硬件設(shè)備比例，已從原本不到10%成長(zhǎng)至45%。
華碩售后服務(wù)貼心 三年免費(fèi)保修、報(bào)修后四小時(shí)到場(chǎng)
雖然采購(gòu)過(guò)程中節(jié)省了不少成本，但華碩服務(wù)器的穩(wěn)定度卻沒(méi)有因此而打了折扣，在屈指可數(shù)的叫修過(guò)程中，華碩0800客服專線工程師的服務(wù)效率，也讓元富資訊部門印象深刻。
王陳宏說(shuō)，自2001年華碩服務(wù)器購(gòu)入至今，不論從價(jià)格、效能、服務(wù)或品牌形象等方面觀察，都贏得元富證券相當(dāng)好評(píng)。打電話過(guò)去只須說(shuō)出機(jī)器SN序號(hào)，華碩便能據(jù)此序號(hào)，直接對(duì)應(yīng)到元富當(dāng)時(shí)所購(gòu)買的硬件規(guī)格，“在詢問(wèn)狀況后從不??唆，直接拿正確的硬件換上，”如此就不需要把機(jī)器抱回原廠，維修速度也相對(duì)迅速許多?！罢?yàn)橛蟹€(wěn)定的品質(zhì)，也難怪他們敢提供3年免費(fèi)保修，以及電話報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)專人到場(chǎng)的保證，”林東和笑著說(shuō)。
面對(duì)詭譎多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在金融業(yè)界向以專業(yè)經(jīng)理人主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略的元富證券，在林東和所規(guī)劃的資訊架構(gòu)下，不僅達(dá)到精簡(jiǎn)采購(gòu)預(yù)算，并以穩(wěn)定的IT資訊環(huán)境為客戶提供了需求；就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，也把制造業(yè)的ERP概念應(yīng)用于金融業(yè)中，將經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈(Value Chain)與資訊密切融合，任何源頭的一筆交易資訊，透過(guò)事前標(biāo)準(zhǔn)化的編碼過(guò)程，使后端整個(gè)管理機(jī)制均一次到位，“如此在元富大型化后，IT設(shè)備將不必隨業(yè)務(wù)規(guī)模成長(zhǎng)而同步增加，”林東和解釋道。
面對(duì)席卷而來(lái)金控浪潮，元富證券卻毫無(wú)所懼，因?yàn)槠湓缫牙闷焚|(zhì)優(yōu)良、服務(wù)完善的華碩服務(wù)器，在資訊成本、品質(zhì)與效能方面達(dá)到出色水平，為自己在股市的廝殺中購(gòu)置了一套堅(jiān)固的“護(hù)甲”。
