2018年，有幾個主要趨勢預(yù)計(jì)將達(dá)到頂峰。語音搜索正在改變?nèi)藗冊诰€查找信息的方式，使用Siri和Alexa，已能夠理解會話搜索模式。

人工智能將改變營銷，如預(yù)測用戶需求，并代表他們提供建議。而增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，則通過互動式圖像、實(shí)時內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)全品牌浸入。

最成功的營銷人員將在這些趨勢仍然處于起步階段時利用這些趨勢。一次又一次，那些位于前列的公司將會名列前茅。

語音激活SEO未來

單獨(dú)優(yōu)化網(wǎng)站和應(yīng)用程序的SEO已經(jīng)不能滿足需求。語音搜索成為新的SEO挑戰(zhàn)。2016年，語音搜索占所有在線查詢的20%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到50%。

隨著Siri和Alexa這樣的個人助理的出現(xiàn)，語音搜索從根本上改變了人們搜索和接收信息的方式。傳統(tǒng)搜索必須把字符串轉(zhuǎn)換為搜索引擎可以理解的內(nèi)容，這個時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。

更重要的是，幾乎四分之一的語音搜索是針對本地信息的。通過語音優(yōu)化您的在線資產(chǎn)，包括網(wǎng)站，社交媒體和評論頁面，意味著使其與本地受眾相關(guān)。強(qiáng)大的面向語音的搜索引擎優(yōu)化將提升語音搜索結(jié)果排名。

以下是幾種重塑SEO策略的方法：

• 完成Google“我的業(yè)務(wù)”清單。由于這么多的語音搜索是本地的，所以這應(yīng)該是您在本地語音查詢中增加顯示機(jī)會的第一步。位置信息不僅僅是名稱，地址和電話號碼，Google能夠抓取使你的業(yè)務(wù)與眾不同的所有屬性。
• 留意評論。與較低的排名相比，排名較高的商店將出現(xiàn)在搜索結(jié)果之前。如果你的生意處于高度飽和的環(huán)境中（想想在LA的壽司店），你需要在四星級或更高的位置上才有機(jī)會出現(xiàn)在語音搜索中。
• 常見問題是您的朋友。將會話式風(fēng)格的關(guān)鍵字融入到經(jīng)常問到這些問題的網(wǎng)站的每個位置，是一個很好的方法?？焖?，簡潔地回答這類問題，將更有可能出現(xiàn)在語音搜索結(jié)果中。

沒有鍵盤，計(jì)算機(jī)可以是任意大小并且存在于任何地方，因此基于計(jì)算機(jī)的交互可以隨時隨地發(fā)生。語音搜索意味著我們已經(jīng)能以更自然的語言，從偶爾到所有的時間保持溝通。

人工智能將推動大眾成為營銷人

人工智能，加上語音搜索，是一個巨大的未開發(fā)的營銷機(jī)會。

超過四分之三的營銷人員在調(diào)查中將人工智能視為“下一件大事”。事實(shí)上，更好地理解客戶意圖、模式和偏好是提供卓越數(shù)字體驗(yàn)的關(guān)鍵。

人工智能及其合作伙伴機(jī)器學(xué)習(xí)，可以幫助營銷人員找出適用的和有用的模式，因?yàn)槿祟愑肋h(yuǎn)不會有足夠的時間做這些事。

人工智能已司空見慣，它對營銷有著明確而深遠(yuǎn)的影響。

想象一下用戶的旅程：當(dāng)用戶問Siri是否下雨時，她會提供在當(dāng)前狀況下你應(yīng)該采取什么步驟的建議（比如帶雨傘）。這種查詢，可以觸發(fā)針對某個特定產(chǎn)品的廣告。

利用AI進(jìn)行營銷，并提供以下提示：

• 社交媒體的參與。人工智能應(yīng)用程序可以解析收集到的關(guān)于受眾群體的所有數(shù)據(jù)。這些AI技術(shù)可以告訴你客戶的相關(guān)信息，便于你創(chuàng)建有意義的參與。
• 營銷自動化。AI可以猜出如何向受眾進(jìn)行營銷。通過AI，能幫助你自動化實(shí)現(xiàn)從個性化到細(xì)分的營銷活動。
• 活動管理。人工智能了解人口統(tǒng)計(jì)，營銷戰(zhàn)役和活動的相似之處。并建議您使用類似以前成功的策略。

隨著AI的發(fā)展與以及與數(shù)字營銷的結(jié)合，營銷將會成為一門“新科學(xué)”。因此，任何擁有計(jì)算機(jī)和使用這種技術(shù)的人都將成為一個強(qiáng)大的營銷人。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)世界

營銷人員不再受物理世界的限制，來推廣自己的品牌。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)將成為營銷和消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵組成部分。作為一個高度創(chuàng)新的吸引客戶的方式，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)市場有望在3-5年內(nèi)改變營銷。AR的神奇之處在于，任何擁有智能手機(jī)或平板電腦的人都可以訪問真實(shí)和數(shù)字世界的整合。

目前，F(xiàn)acebook，Snapchat，Google等正在探索基于AR的市場營銷。新的智能手機(jī)隨時隨地享受增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)的能力。該技術(shù)與開發(fā)人員的AR工具相結(jié)合，意味著AR最終將大規(guī)模采用。

下面是如何利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)提升市場營銷優(yōu)勢：

• 講故事。AR的沉浸感意味著它是一個極好的媒介，可以講述讓客戶深入到你的內(nèi)容和體驗(yàn)的故事。使用AR連接到你的品牌故事，可以創(chuàng)建強(qiáng)大的親和力和真正的參與。
• 將購物提高到一個新的水平。AR在零售業(yè)有著特別令人興奮的應(yīng)用。虛擬旅游，虛擬試衣間和接近目標(biāo)優(yōu)惠券（客戶可能感興趣的產(chǎn)品通知）把商店購物帶入到二十一世紀(jì)。
• 社交媒體，實(shí)際上。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)也滲透到社交媒體的世界中。添加品牌過濾器，動畫和日常物品的互動，可以大大提高品牌的體驗(yàn)和忠誠度。

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意味著你能告訴消費(fèi)者的是無限的。營銷人員現(xiàn)在可以利用物理世界來刺激和擴(kuò)大客戶對你的品牌和你所提供的東西的理解。

技術(shù)趨勢將便利性轉(zhuǎn)化為沉浸

語音搜索意味著關(guān)鍵詞正在變成對話。人工智能帶來更好的客戶感受。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)越來越接近完全沉浸。

當(dāng)把這三種技術(shù)結(jié)合起來的時候，它不再是一種營銷手段，它用一種身臨其境的對話形式產(chǎn)生很有幫助的信息。

技術(shù)創(chuàng)新意味著通用的、一刀切的營銷將轉(zhuǎn)變成高度刺激的、個性化的消息。利用這些趨勢，你將更進(jìn)一步完善客戶體驗(yàn)。

（本文作者：Tom Kuhr，MomentFeed營銷高級副總裁，該公司提供移動客戶體驗(yàn)管理平臺SaaS服務(wù)。）

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