先知而行 推廣具有重要意義

　　從去年開始，百會便持續(xù)推出各類公開課和沙龍活動。參加活動的企業(yè)和個人不需要繳納任何費(fèi)用，同時，如果有任何疑問，隨時可以和百會方面進(jìn)行溝通和聯(lián)系。對于一家企業(yè)來說，不計成本、不計回報，花費(fèi)大量的人力物力財力來進(jìn)行這種沒有任何收入的活動，是一件難以想象的事情。

　　但寧明順對此抱有積極的態(tài)度。在他看來，國內(nèi)CRM平臺的相關(guān)技術(shù)以及成熟，但客戶管理理念還沒有達(dá)到較高的水準(zhǔn)。在CRM領(lǐng)域，好的管理理念能夠設(shè)置出好的架構(gòu)，再利用技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)與實(shí)現(xiàn)，也就是起到“理念進(jìn)行指導(dǎo)，技術(shù)進(jìn)行支撐”的作用。如果企業(yè)沒有辦法接受CRM的管理理念，那么即使技術(shù)再好、效果再明顯，也無法惠及更多的國內(nèi)企業(yè)。

　　因此，寧順明表示，百會愿意“通過活動的方式，與眾多的企業(yè)分享CRM管理平臺的經(jīng)驗(yàn)，使更多的人了解并接受CRM先進(jìn)的管理理念”。

　　以近期重點(diǎn)推出的CRM IT行業(yè)解決方案為例，百會作為IT企業(yè)，CRM的供應(yīng)商和使用者，在IT行業(yè)的CRM使用方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，可以通過分享的方式讓CRM的價值在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播，讓更多的企業(yè)了解CRM的價值。同時，寧順明表示，以經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行傳播，更容易讓其他企業(yè)接受。

　　對于國內(nèi)企業(yè)在CRM使用方面所遭遇的問題，寧順明解釋道，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多中小企業(yè)在自身的發(fā)展過程中很難有時間停下來進(jìn)行反思：自己到底需要什么，而往往在遇到瓶頸的時候才會去學(xué)習(xí)，尋找解決問題的辦法。但事實(shí)是，很多企業(yè)在發(fā)展過程中沒有足夠多的時間來進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的了解，這就導(dǎo)致企業(yè)在需要的時候卻無法選擇最為適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

　　因此，只有廣泛的推廣，讓CRM管理理念不再陌生，讓更多的企業(yè)接受CRM、了解CRM、接觸CRM，才能真正的使更多的企業(yè)獲得CRM所帶來的管理與營銷價值。

　　任重道遠(yuǎn) 未來發(fā)展方向明確

　　通過近幾年的探索與溝通，寧順明表示，對于CRM的實(shí)際應(yīng)用，企業(yè)管理者主要有兩方面的擔(dān)憂：一是擔(dān)心員工層面的接受程度。二是擔(dān)憂CRM平臺的使用體驗(yàn)。

　　從員工層面來看，CRM平臺是否能夠獲得員工的普遍認(rèn)同，并且使用其進(jìn)行工作，是一個不確定因素。對于此，百會將會提供完整的服務(wù)進(jìn)行推廣，并幫助企業(yè)進(jìn)行CRM理念注入，為員工業(yè)務(wù)進(jìn)行CRM的價值講解。

　　而在CRM平臺使用體驗(yàn)方面，百會一直在努力進(jìn)行各方面產(chǎn)品的整合，使平臺更方便更易使用，并且與業(yè)務(wù)人員的使用習(xí)慣等相結(jié)合提供移動辦公解決后顧之憂。

　　“CRM在中國還處于發(fā)展階段，任重道遠(yuǎn)”，寧順明如此評價到。

　　在寧順明看來，CRM是基于大數(shù)據(jù)的沉淀進(jìn)行分析，并運(yùn)用云計算的模式來幫助減少用戶在硬件和環(huán)境方面的成本投入，因此要十分強(qiáng)調(diào)CRM平臺的應(yīng)用性。百會在未來也將會以平臺的實(shí)用性優(yōu)先，進(jìn)行產(chǎn)品整合，滿足企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營生產(chǎn)中的需要。

　　同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展的時代背景下，百會也已具備手機(jī)app軟件，將移動端與PC端進(jìn)行整合，綁定用戶統(tǒng)一賬號，以方面使用者進(jìn)行便捷的移動辦公。目前，百會CRM手機(jī)客戶端已經(jīng)成型，并且有用戶已經(jīng)開始使用。同時基于網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用“微信”的“強(qiáng)大微”也已經(jīng)開始推廣，讓使用者用熟悉的軟件實(shí)現(xiàn)辦公。

　　寧順明表示，百會將會進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的整合，細(xì)化行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的推廣，使更多的企業(yè)能夠了解CRM平臺，并認(rèn)識CRM的價值所在。