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上線飛康CDP：災難秒級恢復業(yè)務無停頓

“第一階段我們主要是保護Unix系統(tǒng)，第二階段主要是保護Windows，未來我們將利用飛康的CDP解決方案，把所有的重要數(shù)據都保護起來，通過備份恢復、CDP形成完整的數(shù)據保護系統(tǒng)。”劉欣表示，隨著飛康CDP解決方案的上線，恒安標準人壽數(shù)據保護水平得到了有效提高，原本“幾乎是一天的數(shù)據差距”，但現(xiàn)在“生產環(huán)境已經能夠達到秒級恢復，服務中心業(yè)務則限制在半小時之內”，劉欣表示，對于恒安標準人壽來說，這是其數(shù)據保護RTO (Recovery Time Objective,復原時間目標)、RPO (Recovery Point Objective，復原點目標)的一次飛躍。

據劉欣介紹，恒安標準人壽在天津的總部是整個公司生產系統(tǒng)中心，主中心有著比較復雜的服務器及存儲部署架構，生產網絡中包括Unix、Linux和Windows等多種主機，這在一定程度上對公司的數(shù)據保護工作提出了一定的挑戰(zhàn)，必須要應對異構的生產系統(tǒng)的數(shù)據保護工作，而隨著恒安標準人壽信息化進程的推進，虛擬化系統(tǒng)的普及率也越來越高，物理機與虛擬機之間的數(shù)據保護、業(yè)務連續(xù)性又形成了新的業(yè)務需求。

因此，恒安標準人壽決定尋找一種既能夠保證原有異構環(huán)境的數(shù)據保護，又能夠滿足虛擬機與物理機之間業(yè)務連續(xù)性，同時具有“高性能的數(shù)據保護的秒級恢復”能力的解決方案，飛康CDP最終成為了劉欣和他的團隊的選擇。

據飛康公司售前技術部門工程師介紹，飛康CDP的容災解決方案是利用飛康CDP管理器（Unix環(huán)境通過光纖方式連入生產系統(tǒng)，Linux和Windows通過iSCSI方式連入生產系統(tǒng)），實現(xiàn)本地/異地的分層次災難恢復體系，并且對于物理和邏輯故障均提供恢復保障，各種恢復功能均在數(shù)分鐘以內——甚至是數(shù)秒內——的短時間完成。

“我們用飛康的目的，就是能夠在問題發(fā)生的時候，恢復到災難發(fā)生前的情況，第二就是能夠切換到災備系統(tǒng)，保證某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障之后，能夠快速延續(xù)業(yè)務。”劉欣坦言，在容災系統(tǒng)的實際應用中，第二種情況其實并不多見，畢竟系統(tǒng)切換不是小孩過家家，涉及到方方面面的問題，但無論對于企業(yè)業(yè)務，還是IT系統(tǒng)的應用來說，這兩者卻又都是缺一不可的。

“看起來好像保險公司就是那些推銷員，在外面沒日沒夜的賣保險，但實際上我們早就脫離了靠推銷員的日子。”劉欣笑稱，不少外行人——甚至包括采訪的記者——都會有個疑問：賣保險不就是賣出去就得了？要什么災備？有什么關鍵數(shù)據？但事實上，保險行業(yè)的數(shù)據同樣十分關鍵——即便是在日常的運營中。

劉欣所說的這些關鍵數(shù)據，就是恒安標準人壽的Oracle生產數(shù)據庫和大量的保單、保單影像數(shù)據、客戶回訪錄音和客戶理賠辦理記錄等信息，按劉欣的話說，“在買保險之前，保險公司依靠的是保險經紀人，在理賠的時候，靠的就是IT信息系統(tǒng)”，他表示，對于保險公司來說，客戶的滿意度、信賴度并不僅僅是其與保險經紀人的交往過程，而是保單的整個生命周期，一旦客戶發(fā)生理賠行為，每一張保單、每一個保單影像、每一筆記錄，都需要及時的調出來以供查驗，如果出現(xiàn)了耽擱，客戶無法及時理賠拿到賠償，對保險公司來說，都是極大的客戶服務問題。

“我們的信息化目標很簡單，主要是提高客戶服務水平，完善業(yè)務流程，我們有30萬左右的保險用戶，容災備份就是要讓他們很好的實現(xiàn)理賠和其他的保險服務。”劉欣坦言，從目前的情況來看，信息化也好，容災備份也罷，馬上說能夠對業(yè)務能夠產生什么促進——哪怕是隨著二期工程完成，容災備份系統(tǒng)與保險主要業(yè)務的接駁即將全面完成——IT系統(tǒng)能對保險公司主營業(yè)務產生多大的推動都是一個未知數(shù)，但關鍵是不能發(fā)生問題，更不能拖后腿，最好還要能省一點錢。

說到省錢，劉欣表示，這倒是飛康CDP解決方案除了滿足公司在法規(guī)遵從方面要求及業(yè)務連續(xù)性要求之外的另一個“意外收獲”：“使用CDP更多的是對生產環(huán)境進行快速恢復，其實對公司的節(jié)約也是很大的，比如說，一些CDP保護的非重要系統(tǒng)可以就不用HA高可用性集群了，只要業(yè)務的容忍度可以，這實際上節(jié)約了大量建設HA的成本以及管理的成本。”

實際上，在2012年8月8日——接受采訪前近半年，恒安標準人壽、美國飛康軟件公司及其合作伙伴海泰公司就在一起進行了第一期項目的一次CDP測試實驗。在驗證階段，無論是對Unix環(huán)境及其Oracle數(shù)據庫進行了很好的保護，還是Windows、Linux環(huán)境中的虛擬機與物理機之間的業(yè)務連續(xù)性切換，都得到了“滿意的答案”。

但恒安標準人壽在建設飛康CDP解決方案之前，并非沒有建設數(shù)據保護、備份恢復應用，也不止一家供應商與其接洽過對公司容災系統(tǒng)建設的看法與實施方案，劉欣與他的團隊為何選擇了飛康？作為信息技術部總經理，劉欣又是如何看待企業(yè)用戶與供應商之間的關系？飛康CDP為何能夠全新注入恒安標準人壽的信息化平臺？劉欣也給出了他的答案。