作為全球化的公司，公司業(yè)務和團隊分布在世界不同的地區(qū)。面對全球產(chǎn)業(yè)變革和挑戰(zhàn)，普洛斯在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方面的策略是什么？2024年10月30日，出席2024鼎革獎大會的普洛斯全球首席信息官（CIO）兼執(zhí)行理事宋淼認為“市場優(yōu)先”是第一要務：“采取以數(shù)字化戰(zhàn)略作為具體應對，既要關注數(shù)字化戰(zhàn)略如何支持業(yè)務并為業(yè)務增值，同時也注重到數(shù)字化對投資人、客戶、員工帶來哪些影響?！?/p>

2023年，普洛斯開啟了與SAP的合作，希望通過ERP云的部署解決業(yè)務的相關痛點，實現(xiàn)數(shù)字化驅(qū)動的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和能力提升。

打破數(shù)字鴻溝，升級ERP云項目

由于不同的國家和地區(qū)，客戶商業(yè)模式不是完全相同，數(shù)字化過程中不能“一刀切”，要區(qū)別不同的需求提供不同的解決方案。普洛斯在服務客戶的過程中，也提供了很多的解決方案，這些解決方案之間的融合打通十分重要。

據(jù)悉，普洛斯在中國將SAP部署在20個不同的業(yè)務單元，包括財務模塊、端對端的采購等等。實施過程中，項目組提前進行了非常清晰的設計工作，選擇最合適的業(yè)務系統(tǒng)納入到SAP系統(tǒng)中，確保這些業(yè)務系統(tǒng)與SAP端對端的對接和打通，實現(xiàn)更有效的實時對接。

這個名叫“G-SAP”的項目上線后，帶來了顯著的提質(zhì)增效。宋淼回憶說，以前與客戶簽租約，需要在不同的系統(tǒng)之間進行校驗和切換，時間長達十幾天。如今將租賃系統(tǒng)和SAP打通后，時間縮短到7天以內(nèi)，效率大大提高。財務管理也是這樣，之前需要很多的手工校驗，現(xiàn)在通過系統(tǒng)的實施，關賬時間大大縮短，真正做到了業(yè)財一體化。

更重要的是，由于實現(xiàn)了統(tǒng)一數(shù)據(jù)池，通過數(shù)據(jù)分析，業(yè)務人員可以提升對行業(yè)和市場的洞察，甚至進行預測性的分析，從而做出更準確的決策。不僅如此，通過前期很多的基礎工作，企業(yè)再涉足人工智能應用，就更容易貼近業(yè)務，效果也更精準。

“從我個人的角度看，這個項目還是非常有效的?！彼雾涤卸嗄旰Ｍ夤ぷ鹘?jīng)驗，曾經(jīng)擔任多家全球企業(yè)的CIO，參與過很多SAP項目的實施。

他們努力付出，也贏得了新的榮譽：“G-SAP”項目在當天的峰會上斬獲“2024鼎革獎‘數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜’年度產(chǎn)業(yè)鏈領軍企業(yè)獎”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功基礎：IT與業(yè)務的深度融合并創(chuàng)造價值

回顧SAP ERP項目的合作經(jīng)歷，宋淼最大的感受是，IT部門必須跟業(yè)務部門聯(lián)手合作，工作成果一定要得到業(yè)務部門的認可。比如，數(shù)據(jù)分析平臺在得到業(yè)務部門的認可和應用，真正幫助他們解決實際問題，才算是真正的成功。在宋淼看來，每個數(shù)字化項目都需要有明確的目標和可衡量的價值。

以在中國迅速發(fā)展的物流領域為例，普洛斯就是通過自動化和智慧運營（內(nèi)部稱為“智慧園區(qū)”）來提升效率，讓租戶進入園區(qū)實現(xiàn)一站式拎包式入住，無需為更多問題而擔憂。在智慧園區(qū)，所有的服務都是以智能化的方式，如智能道閘，智慧管理小程序，幫助客戶大幅度提升了效率。

普洛斯IT部門專門設立了“業(yè)務合作伙伴”團隊，以便和業(yè)務更緊密溝通合作。經(jīng)過一段時間的探索，IT部門已經(jīng)要求所有成員走向前臺，直接跟業(yè)務部門溝通，熟悉業(yè)務的過程更快些，成為既懂IT也懂業(yè)務，了解業(yè)務痛點的復合型人才。

“組織架構(gòu)可以分開，但實際操作不能說IT是IT，業(yè)務是業(yè)務，一定以創(chuàng)造雙贏為目標，不能撕裂?！彼雾嫡f。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深入：探索AI技術的應用

AI已經(jīng)問世很多年，最近受關注，緣于生成式AI和大語言模型。但企業(yè)不能說在關注AI的時候只看大語言模型。實際上，除了生成式AI、可預測性AI，還有其他AI，例如RPA也屬于AI。企業(yè)希望通過人工智能實現(xiàn)真正提升價值，還需要關注更多不同的技術解決方案。

在宋淼看來，AI也是一項技術，為業(yè)務提供服務。因此，識別應用場景就顯得非常重要了：比如，這些應用場景是否真的能夠提升效率，或者帶來新的價值，能夠推動實施更多價值AI的應用場景。

基于這樣的原則，普洛斯已經(jīng)嘗試生成一些很簡單的內(nèi)容，比如搭建了自己AI的架構(gòu)，根據(jù)業(yè)務不同需求采用不同的模型，提供更多的靈活性，在有需求的時候接入不同的模型，而不拘泥于大語言模型層次。同時也在聚合更多的AI技術進行下一步的探索，讓AI更大范圍內(nèi)真正體現(xiàn)一些業(yè)務的價值。

“盡管AI很熱，但目前還僅僅是個開始，未來還大有可為?！彼雾祵I應用充滿期待。

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