在參與調(diào)查的中國(guó) IT 決策人士中，57% 的人認(rèn)為確定應(yīng)用難題的根源正在成為重大挑戰(zhàn)，72% 的人發(fā)現(xiàn)應(yīng)用設(shè)計(jì)和單個(gè)應(yīng)用組件運(yùn)行的可視性存在問(wèn)題，70% 的人表示運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在處理他們必須支持的許多復(fù)雜應(yīng)用時(shí)常常感到資源不足，64% 的人表示經(jīng)常需要像救火一樣處理難題，最終才不會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成很大影響；68% 的人認(rèn)為他們的關(guān)注已經(jīng)從應(yīng)用的可用性轉(zhuǎn)向應(yīng)用的性能表現(xiàn)。

上述結(jié)果表明單憑傳統(tǒng)監(jiān)控工具無(wú)法有效識(shí)別性能問(wèn)題，也無(wú)法促使更多 IT 組織由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)應(yīng)對(duì)難題?！斗e極主動(dòng)進(jìn)行應(yīng)用性能管理》（Becoming Proactive In Application Performance Management）整項(xiàng)研究報(bào)告更進(jìn)一步闡述了導(dǎo)致財(cái)務(wù)受損的業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)提出了一種更積極全面的應(yīng)用管理辦法。

Forrester Consulting 在報(bào)告中指出："應(yīng)用性能管理工具通過(guò)包括大多數(shù)應(yīng)用并行運(yùn)行的技術(shù)倉(cāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合。那些沒(méi)有在應(yīng)用性能管理工具上進(jìn)行投資的 IT 組織不可能為其客戶(hù)提供積極、全面、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)。"為此，F(xiàn)orrester Consulting 建議了一種全面的應(yīng)用性能管理方法，這其中包括全面服務(wù)管理，用來(lái)幫助 IT 組織從業(yè)務(wù)角度理解服務(wù)。此外，由于用戶(hù)的體驗(yàn)和感受是應(yīng)用性能最重要的方面，也是性能問(wèn)題得以積極識(shí)別和解決的推動(dòng)力，F(xiàn)orrester Consulting 建議實(shí)行終端用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。

Compuware 升級(jí)應(yīng)用性能管理解決方案

Compuware Vantage IT 服務(wù)管理解決方案專(zhuān)為應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)而設(shè)計(jì)。它能夠整合業(yè)務(wù)報(bào)告、監(jiān)控最終客戶(hù)體驗(yàn)和在基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)幫助臺(tái)等指標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行應(yīng)用程序性能管理（無(wú)論由 Compuware 解決方案還是第三方工具提供），從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型服務(wù)交付。這一獨(dú)特的組合將通過(guò)實(shí)時(shí)、綜合性的服務(wù)交付方案來(lái)確保 IT 服務(wù)與關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，最終幫助客戶(hù)減少因應(yīng)用性能降低而導(dǎo)致的重大財(cái)務(wù)損失。

并且，Compuware 近日還為 Vantage 和 其大型機(jī)應(yīng)用性能管理解決方案Strobe 增加了端到端的可視性服務(wù)功能。這一整合的業(yè)務(wù)服務(wù)交付方法可以使 IT 操作和管理人員快速預(yù)測(cè)、隔離和解決來(lái)自終端用戶(hù)的性能挑戰(zhàn)，從而提高內(nèi)外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

Compuware 業(yè)務(wù)服務(wù)交付通過(guò)優(yōu)化端到端應(yīng)用性能，確保了應(yīng)用的良好運(yùn)行并提供了超凡的價(jià)值。憑借擴(kuò)展平臺(tái)的可視性，IT 管理人員現(xiàn)在能夠快速了解甚至預(yù)測(cè)整體運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的性能挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效部署，并通過(guò)技術(shù)投資增強(qiáng)業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度。

Compuware 副總裁 Steve Tack 表示："Forrester 的這項(xiàng)調(diào)查報(bào)告反映了應(yīng)用性能和業(yè)務(wù)成效之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。IT 組織需要著手從終端用戶(hù)角度了解應(yīng)用性能，積極提升解決高成本問(wèn)題的能力，避免消極的業(yè)務(wù)影響。"

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