脫不花在發(fā)言中表示，得到的主要業(yè)務范疇是教育培訓，其“看家手藝”就是擁有眾多資深編輯、與眾多資深老師合作。得到做的最多的事，就是將這些老師一生的經(jīng)驗，萃取而提煉為一門線上課程，再將這一課程以消費品的方式銷售給用戶。

而今年，得到通過與火山引擎的合作，實現(xiàn)了將知識萃取能力與AI的整合，形成了產(chǎn)品升級，老編輯、資深老師們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)锳I訓練師。通過AI，得到訓練出可以把知識萃取成為員工日常個人練習的AI產(chǎn)品“開始練練”。

脫不花表示，很多企業(yè)當出現(xiàn)了銷冠后，都會希望復制100個這樣的銷冠——這個過程，其實就是這一產(chǎn)品從知識萃取到知識共享的過程。通過將眾多優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化成訓練工具，來批量復制更多的優(yōu)質(zhì)工作人員、團隊。目前，得到正在與國內(nèi)某超大保險公司店銷團隊一起內(nèi)測，將其店銷團隊銷冠們成功獲取訂單的銷售過程錄音集中起來，做經(jīng)驗的萃取，變成可以演練對話的體驗過程，從而讓更多新員工都可以針對性的進行場景練習，在AI指導下快速提升和改善自己的銷售能力。

據(jù)了解，“開始練練”這個產(chǎn)品的決策是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動決定的。得到通過與火山引擎的合作，在內(nèi)部建立了完整的數(shù)據(jù)驅(qū)動模式，通過數(shù)據(jù)消費產(chǎn)生的反饋，直觀而清晰地能看到企業(yè)真實的能力和短板，從而更科學、更可量化地實現(xiàn)決策過程，驅(qū)動其內(nèi)部形成共識。

在會上，火山引擎總裁譚待也表示，以往，很多企業(yè)在決策過程中更愿意“拍腦袋”，相比之下，數(shù)據(jù)驅(qū)動是一件“難而正確的事”，火山引擎希望在未來持續(xù)和大家一起，把這件難而正確的事做好。

崔歡歡