用戶缺乏實時洞察，這奇怪嗎?不是有F5遙測技術嗎?要解決問題，并不難啊?問題出在哪里?

就這個問題，我詢問了F5安全事業(yè)部總經(jīng)理兼金融及企業(yè)事業(yè)部技術總監(jiān)陳亮。

陳亮表示，用戶沒有大規(guī)模部署的原因集中在3點：

一是成本太高，比如要獲取相應的數(shù)據(jù)，就需要在網(wǎng)絡應用中部署大量的探針，每個探針都有成本，部署不到的地方，就無法獲取相應的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)孤島的問題就產(chǎn)生了。

二是可靠性問題，特別是應用端探針的加入，屬于侵入式的，如果為了對數(shù)據(jù)進行可視化和洞察能力提高，會有新的探針類型代碼插入，這對應用本身的穩(wěn)定性也會產(chǎn)生一些影響。

三是實時性，數(shù)據(jù)是海量的，只有把數(shù)據(jù)抓得越全，數(shù)據(jù)分析出來的結果對業(yè)務、安全、運維的判斷才會更準確。但是抓得數(shù)據(jù)越全，勢必會影響實時性。

這些都是客戶在推廣當中碰到的挑戰(zhàn)。

“但是客戶以上的認知，更多來源于傳統(tǒng)NPM(Network Performance Monitoring ,網(wǎng)絡性能監(jiān)控)、APM(Application Performance Monitoring,應用性能監(jiān)控)廠商的產(chǎn)品和解決方案，用戶并不真正了解F5的遙測技術，他們對F5認知，還局限在負載均衡，對F5在大數(shù)據(jù)方面提供的能力和幫助缺乏認知?！?陳亮說。

對于F5，用戶開始發(fā)現(xiàn)F5可以提供安全可靠、負載均衡的解決方案，實際上， 如今更為流行的方式是通過數(shù)據(jù)管理的方法實現(xiàn)負載均衡，以及安全管理。

遙測技術的核心就是感知可控，通過控制平面和數(shù)據(jù)平面的遙測，來應對安全問題，以及數(shù)據(jù)洞察方面的挑戰(zhàn)。如今，借助F5遙測技術，或者將數(shù)據(jù)傳給F5云服務處理，或者通過客戶自建的基于遙測技術的數(shù)據(jù)分析工具和系統(tǒng)，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的快速分析，提高業(yè)務洞察能力，發(fā)現(xiàn)應用性能瓶頸。

F5的遙測技術并不是一個封閉的系統(tǒng)，借助開發(fā)的生態(tài)系統(tǒng)平臺，用戶可以選擇合作伙伴，開發(fā)定制自己的數(shù)據(jù)分析工具和系統(tǒng)。如今，全球有30億的用戶賬號被F5 Shape保護，每天有1億的用戶登錄行為被捕捉和保護，2.5億部移動設備享有安全的保障。

那么，與傳統(tǒng)的NPM、APM方案相比，F5的遙測技術有什么優(yōu)勢呢?

筆者個人的觀點認為：用戶應該特別注意到NGINX。通過收購NGINX，F(xiàn)5如虎添翼，銳不可當。

不是技術專業(yè)人員，通常注意不到NGINX。

NGINX，一個高性能的HTTP和反向代理Web服務器，同時也提供了IMAP/POP3/SMTP服務。所謂反向代理是指對于用戶而言，反向代理服務器就相當于目標服務器，即用戶直接訪問反向代理服務器就可以獲得目標服務器的資源。這就是負載均衡、應用安全的基礎。

無論用戶的業(yè)務應用如何，最終都是要通過HTTP、Web服務器來連接最終用戶訪問的，而NGINX就是HTTP和反向代理Web服務器的鼻祖，而且是開源的，在業(yè)內(nèi)擁有最為廣泛的應用。

在這個基礎上，再來理解F5的遙測技術就不一樣了。

“對F5來講，我們跟客戶不斷地分享，F(xiàn)5部署在應用不同的位置，F(xiàn)5每個用戶的請求都會通過F5的處理傳遞給后臺的應用。對F5來講，我們本身就不是侵入式的，我不需要改變你的網(wǎng)關、你的應用，所有流量經(jīng)過F5處理的時候，我們安全的能力、交付的能力，可靠性的能力，分發(fā)的能力本身就是具備的。” 陳亮說。

F5遙測技術能夠?qū)μ结?、可靠性和實時性的問題進行修補。

怎么修補呢?

一是探針的問題，前面說過每個請求都會經(jīng)過F5，無論是進還是出。對F5來說把進的請求、出的請求，返回的請求，所有的訪問了什么，進來的時候是否延時，返回的是否延時，到底訪問注冊頁面多、轉(zhuǎn)賬頁面多還是廣告頁面多?每個數(shù)據(jù)請求F5都可以知道。并不需要額外的探針。

第二是可靠性問題，本身F5就是解決可靠性問題的，如果F5不能分發(fā)流量，就意味著這個業(yè)務是中斷的。F5不需要侵入業(yè)務本身的代碼，只是在中間做分發(fā)和安全防護。過程中F5可以把信息用大數(shù)據(jù)的形式或者遙測的技術傳遞給智慧的大腦進行分析。

第三是實時性問題。對客戶來說最關心的數(shù)據(jù)可以對其進行定義，對F5來講，本身就有一個精準的數(shù)據(jù)提取的能力，所有的數(shù)據(jù)會經(jīng)過F5，客戶關心什么，就可以定義提取什么，可以最大化的、實時的傳遞給客戶。

如今，通過使用F5遙測技術，通過對數(shù)據(jù)的洞察能力，用戶對于業(yè)務運營加以改進，例如通過實時的監(jiān)控，決策者就可以了解到包括遠程辦公人員、柜面辦公人員在做轉(zhuǎn)賬操作等業(yè)務處理的過程中，到底哪個環(huán)節(jié)花費的時間更多?因為什么原因?是業(yè)務不熟練?如果柜面人員A，三步可以完成用戶的轉(zhuǎn)賬操作，但柜面人員B，需要用五步操作，為什么有三步和五步的區(qū)分，通過分析就可以知道：人員是不是需要培訓了，還是訪問不太流暢等。

對于安全防護的能力，最近國家有攻防對抗的演習要求存在。對此， F5有自動化的攻防對抗。此外，借助F5，決策者還可以給應用部門應用進行考評，對一個月之內(nèi)宕機幾回，延時超過幾個毫秒，有哪些有可能產(chǎn)生用戶投訴的問題?累計下來，定期反饋給應用部門，讓他對應用進行升級，對網(wǎng)絡進行升級，或者是對延時的產(chǎn)生進行分析判斷，去進行處理，都有了實際的效果。

數(shù)據(jù)洞察能力至此，還不能滿足需求嗎?

用戶為什么總被“缺乏實時洞察”困擾?

不是他們兩次踏進了同一條河流，而是他們一次踏入河流，之后根本就沒再出來，不是嗎?

songjy