釘釘知識(shí)庫(kù)，有序構(gòu)建知識(shí)管理的數(shù)字花園

傅徐軍總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理四要素，分別為整合、鏈接、發(fā)現(xiàn)和協(xié)作。在他看來(lái)，知識(shí)管理之于企業(yè)的價(jià)值在于，知識(shí)管理規(guī)范了知識(shí)在企業(yè)內(nèi)的沉淀、流轉(zhuǎn)、使用的工具和流程。有效的知識(shí)管理可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)協(xié)作，打造知識(shí)型團(tuán)隊(duì)；最終提升企業(yè)創(chuàng)新力、幫助企業(yè)構(gòu)建知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

傅徐軍提出，當(dāng)前企業(yè)的信息和知識(shí)多以群聊、單聊、會(huì)議、項(xiàng)目等不同形式離散地存在于工作場(chǎng)景中。如何通過(guò)便捷方式，實(shí)現(xiàn)知識(shí)“一站式存儲(chǔ)+高效管理”，成為企業(yè)當(dāng)下要面臨的首要問(wèn)題。基于此，釘釘知識(shí)庫(kù)提供知識(shí)沉淀、知識(shí)整理、知識(shí)發(fā)現(xiàn)與連接一整套能力，幫助企業(yè)做知識(shí)管理，讓企業(yè)知識(shí)能夠更好地全面匯聚、有序整理和便捷應(yīng)用。

在知識(shí)庫(kù)中，以文件夾的方式將這些離散的文件，有序地組織起來(lái)，形成知識(shí)的目錄樹(shù)。目錄樹(shù)支持無(wú)限層級(jí)的嵌套，多人協(xié)同實(shí)時(shí)組織和管理。同時(shí)，文檔以鏈接的形式插入另外一篇文檔，使得這兩篇文檔建立起雙向關(guān)聯(lián)的引用關(guān)系。通過(guò)雙向鏈接，以一種自由、拓?fù)涞木W(wǎng)狀連接方式展示文檔之間的關(guān)系。只要從一篇文檔作為起點(diǎn)，便可以在知識(shí)的海洋里漫游。

一篇文檔往往由很多的信息、觀點(diǎn)、數(shù)據(jù)組成，當(dāng)多篇文檔共用這些知識(shí)碎片的時(shí)候，維護(hù)他們的一致性往往比較困難。釘釘文檔的區(qū)塊化技術(shù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了塊引用的同步能力，做到一次修改，多文更新。同時(shí)提倡知識(shí)的創(chuàng)作要尊重原創(chuàng)，每一個(gè)被引用的知識(shí)碎片，都應(yīng)該能夠被溯源。在引用塊中，一鍵溯源到原文檔，進(jìn)一步了解知識(shí)源頭的上下文，形成知識(shí)的點(diǎn)、線、面全方位連接。

利用海量的文檔協(xié)同操作，打造了面向企業(yè)的，基于人、文檔、知識(shí)庫(kù)、IM群實(shí)體的文檔圖譜?；谶@張協(xié)作關(guān)系網(wǎng)，釘釘文檔內(nèi)的搜索推薦、內(nèi)容動(dòng)態(tài)得到了提升。

與此同時(shí)，釘釘知識(shí)庫(kù)還聚焦用戶“個(gè)性化”體驗(yàn)升級(jí)。為實(shí)現(xiàn)零散知識(shí)內(nèi)容被有效沉淀、整合和連接，釘釘文檔還對(duì)推薦和搜索能力做了提升，利用海量的文檔協(xié)同操作，打造了面向企業(yè)的，基于人、文檔、知識(shí)庫(kù)、IM群實(shí)體的文檔圖譜，并基于文檔圖譜對(duì)搜索精確度做了“個(gè)性化”升級(jí)，讓搜索結(jié)果更符合用戶個(gè)人操作和協(xié)作習(xí)慣。

為鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的持續(xù)耕耘與協(xié)作，釘釘文檔還通過(guò)知識(shí)庫(kù)門戶首頁(yè)，對(duì)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容、協(xié)作動(dòng)態(tài)、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采做進(jìn)一步的結(jié)構(gòu)化展示，幫助企業(yè)創(chuàng)建內(nèi)容更豐富、生動(dòng)的協(xié)作門戶，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，讓優(yōu)質(zhì)知識(shí)被發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀個(gè)體被看見(jiàn)。

持續(xù)強(qiáng)化協(xié)作能力，通過(guò)斜杠命令連接萬(wàn)物

基于為企業(yè)提供更豐富的內(nèi)容、協(xié)作和三方應(yīng)用連接能力需要，釘釘文檔對(duì)創(chuàng)作能力做了升級(jí)。通過(guò)輸入“/”，能夠輕松連接腦圖、流程圖、公式等豐富內(nèi)容元素，還可一鍵連接 OKR、提及人、代辦、投票等多種辦公協(xié)作功能，并與計(jì)時(shí)器、語(yǔ)音速記等效率應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)快速關(guān)聯(lián)。傅徐軍指出，“斜杠”命令可實(shí)現(xiàn)以文檔為中心連接萬(wàn)物，讓創(chuàng)作效果更美觀、思想表達(dá)更多元。

除手動(dòng)創(chuàng)作內(nèi)容外，“斜杠”命令還可關(guān)聯(lián)釘釘智能創(chuàng)作功能“釘閃記”，輕松適配訪談速記、會(huì)議紀(jì)要等多種工作場(chǎng)景，打造親臨現(xiàn)場(chǎng)感的辦公體驗(yàn)。釘釘文檔與阿里巴巴達(dá)摩院在智能創(chuàng)作領(lǐng)域有展開(kāi)深入合作，后續(xù)達(dá)摩院還將與釘釘文檔推出包括智能糾錯(cuò)、OCR 識(shí)別等語(yǔ)音識(shí)別轉(zhuǎn)文字服務(wù)，打造更智能、更輕盈的創(chuàng)作工具。

“斜杠”命令還具備企業(yè)應(yīng)用連接能力。阿里員工只需通過(guò)輸入“斜杠”命令，便可快速連接到公司內(nèi)部的企業(yè)級(jí)應(yīng)用、OKR、數(shù)據(jù)平臺(tái)等，輕松完成“人-文檔-事”的高效連接，提升信息效率。同時(shí)，釘釘文檔還在連接能力上構(gòu)建了開(kāi)放的接入方式，與視頻會(huì)議、項(xiàng)目等其他協(xié)作產(chǎn)品間相互連接，形成創(chuàng)新應(yīng)用方式。當(dāng)前，“斜杠”命令已在阿里內(nèi)部普遍應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)通過(guò)釘釘文檔一鍵同步OKR卡片到文檔，一鍵連接FBI數(shù)據(jù)源生成可視化報(bào)表，一鍵獲取TB項(xiàng)目看板等多種實(shí)踐。

釘釘表格：高性能、高兼容性、注重協(xié)作性

傅徐軍介紹，除內(nèi)容創(chuàng)作外，釘釘文檔還具有超強(qiáng)協(xié)作能力。在兼容性方面，釘釘表格可支持400+常用公式，滿足傳統(tǒng) Excel 用戶做報(bào)表和數(shù)據(jù)分析需求，幫助企業(yè)將大量本地Excel 文件基本無(wú)損遷移到云端。從協(xié)作性看，用戶可通過(guò)單元格評(píng)論方式，針對(duì)疑問(wèn)數(shù)據(jù)及時(shí)溝通交流，通過(guò)篩選視圖可以避免因篩選導(dǎo)致結(jié)果數(shù)據(jù)變化情況，實(shí)現(xiàn)多人協(xié)同互不干擾的理想辦公狀態(tài)。

釘釘表格的協(xié)作性也體現(xiàn)在其社會(huì)價(jià)值支撐上，今年春節(jié)前夕的杭州疫情，阿里巴巴員工自發(fā)發(fā)起返鄉(xiāng)互助表，上千名員工實(shí)時(shí)共享自己家鄉(xiāng)的返鄉(xiāng)政策，幫助同鄉(xiāng)回家過(guò)年。此外，在安全性上，釘釘基于傳統(tǒng)表格權(quán)限管理，特別支持對(duì)每個(gè)單元格獨(dú)立設(shè)置可編輯、僅查看、禁止查看的精細(xì)化權(quán)限管理，幫助企業(yè)高效協(xié)作的同時(shí)，保障核心數(shù)據(jù)安全可控。

在本次分論壇上，傅徐軍還分享關(guān)于演示模式、釘釘腦圖等產(chǎn)品的功能解讀和應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步豐富完善釘釘協(xié)同辦公產(chǎn)品矩陣和功能體驗(yàn)。未來(lái)，釘釘文檔將進(jìn)一步加速內(nèi)容協(xié)作在中國(guó)市場(chǎng)的拓展和普惠，讓更多企業(yè)用戶通過(guò)釘釘獲取內(nèi)容協(xié)作工具帶來(lái)的價(jià)值增量。

基于釘釘超5億的用戶規(guī)模，釘釘作為企業(yè)級(jí)協(xié)同辦公平臺(tái)和企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)，也正在從追求規(guī)模走向價(jià)值深化方向，致力于打造移動(dòng)時(shí)代最好的新生產(chǎn)力工具，通過(guò)組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化融合，為千行百業(yè)帶去真正的數(shù)字化普惠。當(dāng)前，釘釘在協(xié)同辦公領(lǐng)域產(chǎn)品矩陣包括釘閃會(huì)、釘釘文檔、釘釘項(xiàng)目、釘工牌、釘釘小程序、酷應(yīng)用等。

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