技術(shù)維度

就現(xiàn)階段而言，由于中國(guó)市場(chǎng)傾向于首先投資硬件，并且在AI模型的訓(xùn)練及預(yù)測(cè)過(guò)程中，以GPU為代表的異構(gòu)服務(wù)器價(jià)格遠(yuǎn)高于CPU，中國(guó)約70%的市場(chǎng)相關(guān)支出來(lái)自AI硬件。隨著中國(guó)AI市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展與成熟，硬件占比將在2025年下降至57.5%，軟件及服務(wù)將以更快的速度擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。

行業(yè)維度

通過(guò)對(duì)AI市場(chǎng)19個(gè)垂直行業(yè)的持續(xù)追蹤研究，IDC預(yù)計(jì)，到2025年，政府、金融、制造、通訊四大行業(yè)的支出規(guī)模合計(jì)將占市場(chǎng)總量的59%以上。政府、金融行業(yè)成為中國(guó)AI落地的重要領(lǐng)域，政府采用AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)源于安防、雪亮工程，金融行業(yè)受益于較好的數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)，以及較早開(kāi)始采用AI，市場(chǎng)規(guī)模也在持續(xù)增長(zhǎng)。就增速而言， 通訊、交通、公用事業(yè)、醫(yī)療保健等行業(yè)的AI支出展現(xiàn)出了較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

應(yīng)用場(chǎng)景維度

在行業(yè)維度的基礎(chǔ)上，IDC《全球人工智能支出指南》涵蓋了目前具有代表性的28個(gè)主要AI應(yīng)用場(chǎng)景，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)持續(xù)進(jìn)行場(chǎng)景更新。IDC預(yù)測(cè)，AI技術(shù)將被廣泛應(yīng)用于自動(dòng)化客服（Automated Customer Service Agents） 、銷售流程推薦和自動(dòng)化（Sales Process Recommendation and Automation）等涉及多個(gè)行業(yè)的通用場(chǎng)景當(dāng)中。例如，智能客服已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各渠道的企業(yè)服務(wù)，為用戶帶來(lái)了全新的交互體驗(yàn)。同時(shí)，隨著政府對(duì)公共安全與應(yīng)急管理（Public Safety and Emergency Response）體系建設(shè)的積極推動(dòng)，AI技術(shù)為該領(lǐng)域的智慧化建設(shè)提供了有力支撐。

IDC中國(guó)新興科技研究部高級(jí)分析師程蔭表示，“新一代人工智能、數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新基建驅(qū)動(dòng)了產(chǎn)業(yè)智能化的發(fā)展，加速了企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)，行業(yè)企業(yè)已經(jīng)在多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域注入了人工智能技術(shù)，未來(lái)五年內(nèi)中國(guó)AI支出還將持續(xù)增長(zhǎng)，AI技術(shù)將為企業(yè)內(nèi)部的降本增效、客戶體驗(yàn)提升帶來(lái)更多實(shí)際的業(yè)務(wù)價(jià)值。”

崔歡歡