伴隨著用戶的需求逐漸向碎片化、多樣化轉(zhuǎn)變，金融機(jī)構(gòu)如何通過差異化服務(wù)滿足用戶需求，成為了未來發(fā)展過程中無法回避的議題，這事實(shí)上對企業(yè)的日常技術(shù)維護(hù)也提出了全新的挑戰(zhàn)。如今，越來越多的金融機(jī)構(gòu)用戶將其核心業(yè)務(wù)從小型機(jī)遷移到了X86服務(wù)器，但隨著用戶需求和技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，業(yè)務(wù)需要不斷創(chuàng)新升級，隨之而來的是服務(wù)器架構(gòu)的不堪重負(fù)，暴露出技術(shù)維護(hù)難度大、成本上升等顯著問題，也讓技術(shù)維護(hù)人員叫苦不迭。
作為該金融機(jī)構(gòu)的長期合作伙伴，新華三集團(tuán)推出智慧關(guān)懷服務(wù)，依托四大核心優(yōu)勢，對癥下藥，將該用戶云平臺下X86服務(wù)器技術(shù)維護(hù)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)一一消除，助力企業(yè)乘風(fēng)破浪，運(yùn)籌帷幄。
那么，新華三智慧關(guān)懷服務(wù)是如何創(chuàng)造神奇的呢?且聽我們一一道來。
日志一鍵收取，客戶省心
數(shù)據(jù)日志對金融企業(yè)客戶尤為重要，金融機(jī)構(gòu)技術(shù)維護(hù)人員在保證數(shù)據(jù)隱私的前提下，對數(shù)據(jù)日志進(jìn)行智能分析，從而能夠幫助企業(yè)優(yōu)化整體業(yè)務(wù)流程、充分調(diào)配資源，達(dá)到改善用戶體驗(yàn)的目的。圍繞金融客戶的這一需求，新華三智慧關(guān)懷服務(wù)能夠借助特定功能實(shí)現(xiàn)日志管理，企業(yè)用戶無需停機(jī)，只需通過ILO就能一鍵收集相關(guān)日志，上傳至新華三指定地址，不僅大大提高了效率，也為后續(xù)技術(shù)維護(hù)工作提供了寶貴的數(shù)據(jù)。
智能工具平臺支持，背靠總部專家團(tuán)隊(duì)
幫助企業(yè)收集日志是第一步，金融機(jī)構(gòu)所需要處理的數(shù)據(jù)日志量級極為龐大，于是企業(yè)在面對海量日志數(shù)據(jù)時，如何進(jìn)行分析和檢測成為了提升用戶體驗(yàn)的核心問題。對此，新華三采用“智能工具+專家團(tuán)隊(duì)”的模式對該金融客戶X86服務(wù)器的AHS日志進(jìn)行了深度分析，不放過任何蛛絲馬跡，將所有硬件隱患扼殺在萌芽中，有效避免IT系統(tǒng)未知的故障。
深度掃描，隱患無處藏匿
面對海量的日志數(shù)據(jù)，部分金融企業(yè)缺乏體系性建設(shè)，很容易在數(shù)據(jù)安全方面出現(xiàn)隱患，主機(jī)操作風(fēng)險、敏感信息泄露等狀況隨時讓企業(yè)面臨數(shù)據(jù)泄露的難題。對此，新華三除了針對日志的收集和檢測外，新華三智慧關(guān)懷服務(wù)還會對該金融客戶的X86服務(wù)器進(jìn)行全方位的”體檢”，猶如外科醫(yī)生一樣為病人“望聞問切”，針對BIOS、硬盤(包括固態(tài)盤壽命檢查等)、內(nèi)存、風(fēng)扇、電源、陣列卡、網(wǎng)卡、傳感器以及數(shù)據(jù)風(fēng)險評估進(jìn)行全方面“探測”。幫助客戶提前發(fā)現(xiàn)隱藏的問題，及時規(guī)避潛在的宕機(jī)隱患、數(shù)據(jù)風(fēng)險及安全漏洞，從而讓客戶設(shè)備長久健康穩(wěn)定運(yùn)行。
量身定制專業(yè)分析報告
如何讓龐大的數(shù)據(jù)日志產(chǎn)生價值以此提升用戶體驗(yàn)，同樣是金融企業(yè)運(yùn)維人員所面對的難題。由于金融業(yè)務(wù)分支多，數(shù)據(jù)量大，系統(tǒng)協(xié)作復(fù)雜，難以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動分析，也就無法發(fā)揮出數(shù)據(jù)日志的最大價值?；谶@一現(xiàn)狀，新華三智慧關(guān)懷服務(wù)還會為客戶提供量身定制的專業(yè)化分析報告，不僅包含設(shè)備信息、問題和故障總覽、問題詳情說明及解決方法和建議、固件版本及安全漏洞風(fēng)險評估等核心信息，還會基于內(nèi)部專家的豐富經(jīng)驗(yàn)，提供實(shí)用的操作指南，為客戶企業(yè)的IT人員“扶上馬、送一程”，助力客戶未來的日常技術(shù)維護(hù)工作。
對于處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來說，一個強(qiáng)大、可靠的IT管理體系必不可少，更是其順利轉(zhuǎn)型、發(fā)展的重要“護(hù)航人”。借助新華三智慧關(guān)懷服務(wù)，該金融企業(yè)客戶成功實(shí)現(xiàn)了對公司內(nèi)部2000多臺X86服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)了然于心，并有效應(yīng)對未知的風(fēng)險和隱患，保障了企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的永續(xù)運(yùn)行。未來，新華三集團(tuán)將持續(xù)以“云智原生”戰(zhàn)略為企業(yè)發(fā)展核心，堅(jiān)持“服務(wù)客戶，成就客戶”的準(zhǔn)則，為百行百業(yè)帶來更溫暖、更專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對客戶、合作伙伴的全面賦能，助力企業(yè)繪制美好數(shù)字藍(lán)圖。
