圖源：飛書(shū)文檔模板-電商運(yùn)營(yíng)解決方案

據(jù)泰洋川禾方面介紹，每場(chǎng)直播下播后，團(tuán)隊(duì)將每場(chǎng)直播的問(wèn)題和復(fù)盤(pán)結(jié)論記錄下來(lái)，進(jìn)而在飛書(shū)知識(shí)庫(kù)里整理成相應(yīng)的總結(jié)性文件，比如記載著崗位職責(zé)、工作方法以及對(duì)接客戶(hù)技巧等各種細(xì)節(jié)問(wèn)題的運(yùn)營(yíng)工作手冊(cè)，并對(duì)直播數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，復(fù)盤(pán)，沉淀在飛書(shū)文檔中。618期間的20場(chǎng)達(dá)人直播，對(duì)應(yīng)著80個(gè)左右的復(fù)盤(pán)文檔。所有直播數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、品牌溝通細(xì)節(jié)都會(huì)沉淀下來(lái)，用來(lái)豐富公司內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)。

有了工作手冊(cè)，公司近200個(gè)直播運(yùn)營(yíng)就能“統(tǒng)一思想”，新入職的員工也能快速上手。當(dāng)飛書(shū)知識(shí)庫(kù)不斷豐富，泰洋川禾的每一場(chǎng)直播都不是孤立的，而是在持續(xù)沉淀后形成復(fù)利價(jià)值，共同推動(dòng)GMV的雪球越滾越大。

此外，在飛書(shū)CSM（客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)）的幫助下，泰洋川禾已經(jīng)把直播電商的腳本協(xié)作、工作安排、日常開(kāi)會(huì)、人事招聘等各項(xiàng)業(yè)務(wù)都“搬到”了飛書(shū)上。今年的618大戰(zhàn)打響之時(shí)，深度使用飛書(shū)的泰洋川禾打了場(chǎng)“有準(zhǔn)備的仗”，但這只是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，直播電商是個(gè)不斷迭代的新業(yè)態(tài)，變化之中，公司必須不斷探索更高效的協(xié)作模式、梳理出更清晰的業(yè)務(wù)流程。

在不久前的「2021 春季飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)」上，飛書(shū)正式發(fā)布了 4.0 版本，進(jìn)一步加強(qiáng)了協(xié)同辦公能力，同時(shí)，新增了包括飛書(shū)招聘等一系列人力組織管理功能，融入了很多對(duì)于先進(jìn)組織的思考。將在協(xié)同辦公之外提供更立體的企業(yè)管理服務(wù)，這也意味著飛書(shū)并非將自己定位為大眾認(rèn)知的企業(yè)IM產(chǎn)品，而是更全面的組織管理工具。

songjy