“在從客戶端到應用端全數(shù)據(jù)通路中，可以利用遙測技術(shù)獲取到豐富的跟用戶訪問體驗有關(guān)的延時、效率以及安全等相關(guān)的詳細信息，從而豐富客戶對用戶的體驗和洞察力。”F5中國區(qū)金融事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)兼安全事業(yè)部副總經(jīng)理陳亮在3月底召開的“2021應用策略現(xiàn)狀報告”發(fā)布會上說：“越來越多的客戶希望利用遙測的技術(shù)來提高對應用業(yè)務的洞察需求，顯然，聚合遙測技術(shù)對于打造能夠適應變化的應用非常重要?！?/p>
“2021應用策略現(xiàn)狀報告”披露，遙測技術(shù)作為改善客戶體驗和保護數(shù)字業(yè)務四個變化的策略范疇之一，亦被75%的受訪者認為至關(guān)重要，原因在于幾乎所有的受訪者都表示缺乏洞察。
這是F5連續(xù)第七年發(fā)布的一份報告。陳亮表示，該報告結(jié)合了全球來自于不同的行業(yè)1544名企業(yè)高管或CXO受訪者對新的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程帶來的挑戰(zhàn)以及未來2-5年內(nèi)最具有戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢的回應。
第七次F5年度調(diào)查中發(fā)布的多項關(guān)鍵指標揭示了如下結(jié)果與趨勢：AI輔助業(yè)務增長了兩倍，應用現(xiàn)代化進程快速推進，API成為一種選擇；由于企業(yè)希望跨分布式應用實現(xiàn)統(tǒng)一安全性，加之管理的架構(gòu)數(shù)量空前之多，SaaS交付的安全性變得十分重要；架構(gòu)復雜性使得多云可用性勢在必行，同時邊緣部署也在日益增加；遙測技術(shù)將是未來的發(fā)展方向，但目前幾乎無人能夠獲得所需的洞察。
陳亮對報告部分內(nèi)容進行了詮釋。
數(shù)字化擴張需要應用現(xiàn)代化
在過去的一年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型迅速的眾多企業(yè)領(lǐng)速復產(chǎn)復工，疫情造成的影響非常小，這也是眾多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的原因——很多企業(yè)在去年一年中完成了十年要做的轉(zhuǎn)型工作。77%的受訪者表示，他們正在對內(nèi)部或面向客戶的應用進行現(xiàn)代化改造，這一比例比去年增加了133%。擴張越來越快，離不開更多的技術(shù)支撐業(yè)務的發(fā)展，如業(yè)務的線上化、流程的重塑；一方面，AI技術(shù)也得到了更多的應用，AI輔助之下，業(yè)務超過了3倍的增長，另一方面，以API方式提供業(yè)務輸出和業(yè)務調(diào)用的簡捷的方法也得到加強，以金融行業(yè)對個人或企業(yè)線上貸款為例，傳統(tǒng)方式需要人工線下提交資料，而借助API接口，就可以和政府、公安、稅務或者大數(shù)據(jù)平臺等第三方服務提供商對接，實時準確地了解到相關(guān)征信信息，但接口的開放，以為的風險的成倍增長，而客戶對API的依賴性也增加了應用安全和交付技術(shù)的挑戰(zhàn)。
F5認為，應用現(xiàn)代化的爆炸式發(fā)展以及API在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的作用，推動產(chǎn)生了對API優(yōu)先的應用安全和交付策略的需求。API相關(guān)的漏洞和緩解技術(shù)曾經(jīng)很少受到關(guān)注，但現(xiàn)在必須成為管理擴展攻擊面的基本關(guān)注點。
復雜性隨著現(xiàn)代化的推進不斷上升
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)不可能把原有傳統(tǒng)的架構(gòu)全部推倒重來，一定是傳統(tǒng)架構(gòu)和現(xiàn)代應用架構(gòu)并存的形式同時運維并對業(yè)務提供支撐。例如，由于所有企業(yè)都希望在所有環(huán)境中使用應用安全和交付技術(shù)，多云可用性的重要性就大大提升。
因此，有87%的受訪者同時管理傳統(tǒng)和現(xiàn)代應用和架構(gòu)、近半數(shù)的企業(yè)管理著五種不同的架構(gòu)就可以理解了。然而，企業(yè)應用組合的組成結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，復雜性也隨之增加，管理成本、管理風險、安全風險也在提升。
問世不久、名為“SASE安全訪問服務邊緣“的理念，因為能幫助客戶適應架構(gòu)部署、應用環(huán)境的動態(tài)變化安全交付，從原來數(shù)據(jù)中心和多個邊緣架構(gòu)里達成一致的數(shù)據(jù)提取、性能的提升和需求程度越來越高，逐漸得到重視并且作用越來越大，已經(jīng)被其中56%的受訪者視為關(guān)鍵戰(zhàn)略趨勢。
企業(yè)不缺少數(shù)據(jù)，但缺乏洞察
企業(yè)在應用的過程中，會產(chǎn)生大量的用戶請求數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)無論是對運維而言，或是對客戶的體驗和觀測而言，還是對應用訪問的效果、運行的安全狀況來說，都有非常大的幫助。
但是數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析的方法，以及與日俱增的數(shù)據(jù)增量，制約了客戶對數(shù)據(jù)的提取和洞察能力：雖然59%的受訪者表示他們已經(jīng)擁有所需的數(shù)據(jù)工具，但是只有不到四分之一的企業(yè)使用數(shù)據(jù)和洞察監(jiān)控可能發(fā)生的性能下降情況。大多數(shù)受訪者更關(guān)心故障排除，只有在問題變得明顯之后才使用這些洞察；在監(jiān)控實施應用現(xiàn)代化的組件時，62%的受訪者根據(jù)響應時間衡量性能。而在數(shù)據(jù)使用方面，來自現(xiàn)有應用的數(shù)據(jù)與來自實施應用現(xiàn)代化的組件（如API）的數(shù)據(jù)之間，也存在明顯的脫節(jié)。
這也就是利用遙測的技術(shù)來提高洞察能力的原因之所在。遙測技術(shù)的采用，可以幫助數(shù)據(jù)中心從傳統(tǒng)的運維中心、成本中心變成業(yè)務的測量中心、考核中心，更大程度上關(guān)注業(yè)務的安全推進，IT的支撐效果，也可以通過數(shù)據(jù)或者遙測方式來完成目標并直觀展示。
雖然安全備受重視，雖然業(yè)務的安全基礎(chǔ)來源于信息基礎(chǔ)設(shè)施，但企業(yè)管理者普遍將業(yè)務安全置于應用和基礎(chǔ)架構(gòu)安全之后。這實際上對應用和基礎(chǔ)設(shè)施的安全提出了更家嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，AI的輔助業(yè)務的提高也越來越多，而正是因為更多的遙測數(shù)據(jù)，使得利用AI技術(shù)從事運維、管理、安全和業(yè)務成為可能，AIOps被認為未來2～5年的第二大戰(zhàn)略趨勢，也就順理成章了。
調(diào)查顯示，專注于AIOps的企業(yè)通常與其他企業(yè)在對自動化挑戰(zhàn)的排名上看法一致。缺乏跨廠商和設(shè)備的工具集集成排在第二位，面臨此問題的企業(yè)占44%。新工具預算不足排在第三位，占42%。
人才的重要性顯而易見。47%的企業(yè)為難以尋覓到所需的合格人才而苦惱。但人也的增加帶來的挑戰(zhàn)是成本和管理問題。利用更高級的多云應用安全和交付的技術(shù)，在不同的環(huán)境當中來減少對工具的依賴，減少因為各種不同廠商或者不同類型產(chǎn)品的復雜程度造成的自動化管理的斷層，也是劃解人才匱乏的手段之一。
為中國的行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力
在中國，F(xiàn)5與大量的高科技企業(yè)展開合作，與對方的數(shù)據(jù)分析平臺進行對接，開發(fā)出眾多超越負載均衡的功能，在現(xiàn)代化應用改造、云原生技術(shù)的使用以及遙測技術(shù)的結(jié)合等方面具有獨特的競爭優(yōu)勢，并且針對不同的行業(yè)提供了眾多的場景化的方案；F5也從一家從事負載均衡的供應商變成能夠幫助用戶支撐業(yè)務發(fā)展、支撐架構(gòu)轉(zhuǎn)變過程中提升可靠性、提升客戶體驗、提升識別和風險安全的控制和屏蔽能力的合作伙伴。
對比連續(xù)幾年的報告F5觀察到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐比往年更快，客戶也更加關(guān)注未來2～5年內(nèi)支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)應用的快速發(fā)布和上線部署。而此次發(fā)布的“2021應用策略現(xiàn)狀報告”，將為客戶提供更多的洞察力，從而提前布局未來，使得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程更順暢。
“F5因為技術(shù)的領(lǐng)先性和對客戶可靠的支持與服務，使得不少友商自比‘國內(nèi)的F5’。事實上，F(xiàn)5一直被模仿，從未被超越。”陳亮說。
