主持人：非常歡迎大家繼續(xù)收看直播室的欄目，今天來(lái)到的嘉賓是美國(guó)慷孚系統(tǒng)有限公司中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)邱利公先生，可以說(shuō)慷孚這家公司大家很熟悉了，我們今天的時(shí)段談一下中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)于慷孚來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)是新的市場(chǎng)，幾年積累下來(lái)，發(fā)展情況是怎樣的？

邱利公：用一個(gè)詞來(lái)說(shuō)是令人欣喜的，慷孚進(jìn)中國(guó)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但慷孚公司對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)是非?？粗氐?，比如我們?cè)跊](méi)有進(jìn)入中國(guó)之前，全部中文界面都做好了。這幾年一直倡導(dǎo)一體化信息管理，也被越來(lái)越多的用戶接受，所以得到了很多用戶的支持，使用我們的產(chǎn)品，所以我覺(jué)得這幾年在中國(guó)市場(chǎng)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。

主持人：慷孚CEO曾表示，中國(guó)市場(chǎng)非常重要，那么慷孚為中國(guó)用戶提出了哪些不同產(chǎn)品？

邱利公：慷孚公司本身是比較偏技術(shù)性的公司，我們對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常看好，在中國(guó)有廣大的市場(chǎng)存在，而且中國(guó)IT可能會(huì)落后國(guó)外幾年，現(xiàn)在很多用戶其實(shí)還處于沒(méi)有備份的狀況，有些是處于沒(méi)有管好的狀態(tài)，很多用戶想到了數(shù)據(jù)管理方案，慷孚就把這樣的管理方案統(tǒng)一起來(lái)，作為信息化管理手段。應(yīng)該說(shuō)我們對(duì)中國(guó)以后接受這樣的信息管理趨勢(shì)，我們覺(jué)得是非常樂(lè)觀的。

主持人：您覺(jué)得在中國(guó)市場(chǎng)上，中國(guó)用戶是一個(gè)什么狀況？或者什么樣的狀況讓慷孚在短短一段時(shí)間內(nèi)獲得非?？斓陌l(fā)展？

邱利公：很多用戶IT發(fā)展都通過(guò)建設(shè)期、發(fā)展期最后整合期幾個(gè)階段，慷孚的解決方案是發(fā)展期和整合期的解決方案，因?yàn)楝F(xiàn)在很多用戶的IT建設(shè)期已經(jīng)過(guò)去，所以他們需要對(duì)解決方案進(jìn)行整合，最簡(jiǎn)單的是存儲(chǔ)整合等等。對(duì)于數(shù)據(jù)管理也需要整合，很多用戶采用各種各樣不同的解決方案來(lái)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。發(fā)現(xiàn)最后管理成為很大的問(wèn)題，管理的問(wèn)題造成的維護(hù)成本、數(shù)據(jù)可恢復(fù)性都有很大的問(wèn)題。慷孚在這樣的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)來(lái)，我們倡導(dǎo)的一體化信息管理則幫助用戶解決這個(gè)問(wèn)題，所以也是很好的契機(jī)，現(xiàn)在慷孚進(jìn)入中國(guó)，我認(rèn)為后面還有較大的發(fā)展，用戶更多的會(huì)接受這樣的理念。

主持人：作為中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)，對(duì)技術(shù)的情況您會(huì)非常熟悉，您談一下慷孚在中國(guó)正在推廣的技術(shù)，給我們用戶更多了解慷的機(jī)會(huì)。

邱利公：從兩個(gè)方面講，一方面讓這個(gè)理念在市場(chǎng)上更廣泛的推廣，我們做了很多市場(chǎng)活動(dòng)，灌輸給用戶，得到反饋也非常好。從用戶的具體需求功能上，各行各業(yè)都有自己的需求，這些需求最終還是要通過(guò)軟件本身技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的?？舵谔峁┝藲w檔一體化等產(chǎn)品和服務(wù)，更新的產(chǎn)品會(huì)支持更多功能，比如數(shù)據(jù)庫(kù)表恢復(fù)。一方面在理念上跟用戶做溝通交流，另一方面是具體產(chǎn)品上更加完善功能，滿足客戶需求。

主持人：這樣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，所有廠商都會(huì)感覺(jué)到壓力，在中國(guó)市場(chǎng)的壓力是中國(guó)用戶的選擇上，這涉及到一個(gè)問(wèn)題，服務(wù)技術(shù)非常好之后，服務(wù)是非常重要的，往往是500米沖刺的階段。介紹一下慷孚在中國(guó)服務(wù)的體系建設(shè)和對(duì)中國(guó)用戶的支持的情況？

邱利公：慷孚在服務(wù)方面的手段，一個(gè)是建立專門(mén)的服務(wù)部門(mén)，我們有固定的技術(shù)人員來(lái)解決用戶的日常問(wèn)題，另外慷孚本身從技術(shù)的角度來(lái)說(shuō)，有很好的服務(wù)的工具，因?yàn)槲覀冎?，可能現(xiàn)在國(guó)內(nèi)用戶采用最多的是慷孚備份軟件，備份系統(tǒng)復(fù)雜，涉及方方面面，出現(xiàn)問(wèn)題，不在現(xiàn)場(chǎng)很難了解問(wèn)題的原因是什么。我們有一個(gè)很簡(jiǎn)單的工具，可以把現(xiàn)有的情況完全搜集上來(lái)，而不是像以前，我如果出現(xiàn)問(wèn)題，可能需要用戶改什么配置，做一下測(cè)試再搜集信息，整個(gè)解決手段變得很漫長(zhǎng)。所以通過(guò)這樣的標(biāo)準(zhǔn)工具，使得用戶解決問(wèn)題的速度會(huì)變快。今后我們會(huì)做一種主動(dòng)式的服務(wù)，比如對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)監(jiān)控，用戶對(duì)于一些平常管理不很仔細(xì)，我們可以定期由我們公司或者合作伙伴做健康檢查、日常監(jiān)控等等，我們也可以定期提供給客戶使用狀況報(bào)告。這是一種被動(dòng)式服務(wù)、主動(dòng)式服務(wù)和顧問(wèn)式服務(wù)相結(jié)合的模式。

主持人：09年可能會(huì)有一些情況的變化，很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)09年是一個(gè)關(guān)鍵之年，無(wú)論是供應(yīng)商還是用戶來(lái)說(shuō)，是很關(guān)鍵的一年，談一下在09年慷孚在產(chǎn)品發(fā)展、企業(yè)的規(guī)劃方面的情況。

邱利公：明年我們會(huì)進(jìn)行版本升級(jí)，給用戶帶來(lái)更多的功能變化，會(huì)有8.0版本升級(jí)。

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