本文根據(jù)神策數(shù)據(jù)盛永根《微信生態(tài)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)跨端數(shù)據(jù)采集方案》直播整理而得，本文的主要內(nèi)容如下：

　　一、微信生態(tài)介紹

　　1.微信公眾平臺(tái)

　　公眾平臺(tái)主要包含小程序、服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)和微信網(wǎng)頁(yè)。日常運(yùn)營(yíng)都是在公眾平臺(tái)進(jìn)行，比如修改公眾號(hào)文章，上傳小程序等。

　　2.微信開放平臺(tái)

　　開放平臺(tái)通常包含四個(gè)方面：

　　移動(dòng)應(yīng)用。若App要給用戶提供微信的分享功能、支付功能等，就需要接入到開放平臺(tái)中。接入后，用戶就可以分享內(nèi)容到小程序，或者跳轉(zhuǎn)到小程序。

　　網(wǎng)站應(yīng)用。若網(wǎng)站需要提供微信登錄功能，也需要在開放平臺(tái)綁定，綁定后用戶就可以用微信掃碼登錄網(wǎng)站。

　　第三方平臺(tái)開發(fā)。一些公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者沒有開發(fā)能力，這時(shí)候借助第三方平臺(tái)，只要授權(quán)就可以使用需要開發(fā)的功能。

　　賬號(hào)綁定。在這里把小程序、公眾號(hào)賬號(hào)綁定后，才能得到一個(gè)一致的UnionID。

　　3.微信

　　微信群聊、微信朋友圈、微信視頻號(hào)、微信收藏等，這些是微信本身自帶的功能。

　　4.微信生態(tài)用戶信息

　　微信生態(tài)的數(shù)據(jù)打通，關(guān)鍵在用戶的ID是否打通。下面我們分析下微信生態(tài)用戶標(biāo)識(shí)中常見的幾個(gè)ID的概念：

　　AppID和AppSecret：公眾號(hào)和小程序都會(huì)有一個(gè)AppID用來標(biāo)識(shí)當(dāng)前的微信應(yīng)用，而如果需要開發(fā)的話，接口的請(qǐng)求都需要用到AppSecret。

　　微信用戶ID：微信用戶ID是有加密的，是無法拿到的。一般我們使用微信機(jī)器人開發(fā)的話，常用的是微信號(hào)或者微信昵稱作為ID。

　　OpenID：在微信應(yīng)用(公眾號(hào)、小程序等)默認(rèn)使用OpenID，在開發(fā)中請(qǐng)求的接口返回的一般都是OpenID。在小程序或微信網(wǎng)頁(yè)里不用做授權(quán)，靜默情況下也能拿到OpenID?？梢哉fOpenID是微信生態(tài)里最重要的一個(gè)ID?？梢岳斫釵penID是通過AppID和微信用戶ID加密得到的，其與微信應(yīng)用(每個(gè)應(yīng)用會(huì)有AppID)相關(guān)，每個(gè)微信應(yīng)用都會(huì)生成一個(gè)唯一的用戶的識(shí)別。

　　UnionID：在微信開放平臺(tái)里面，做了賬號(hào)綁定后，就會(huì)生成一個(gè)統(tǒng)一的UnionID，綁定后的微信應(yīng)用(小程序、公眾號(hào)等)都可以使用一個(gè)ID。獲取UnionID需要經(jīng)過用戶授權(quán)。

　　UUID：主要是針對(duì)于前端的設(shè)備，比如小程序或者網(wǎng)頁(yè)的，因?yàn)楂@取OpenID需要一定的開發(fā)，所以如果在獲取不到的情況下，我們一般會(huì)給當(dāng)前瀏覽器或者小程序生成一個(gè)隨機(jī)的ID。

　　UserID：用戶的真實(shí)ID，一般是存在數(shù)據(jù)庫(kù)的ID。

　　二、微信生態(tài)數(shù)據(jù)采集

　　常見的微信生態(tài)的數(shù)據(jù)采集主要包括：公眾號(hào)的數(shù)據(jù)采集、微信內(nèi)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集、小程序和小游戲數(shù)據(jù)采集、微信本身的數(shù)據(jù)采集。

　　1.公眾號(hào)的數(shù)據(jù)采集

　　公眾號(hào)分為服務(wù)號(hào)及訂閱號(hào)，簡(jiǎn)單列舉幾條不同點(diǎn)：

　　訂閱號(hào)一天能發(fā)一條消息，但服務(wù)號(hào)一個(gè)月僅可發(fā)4條消息。

　　訂閱號(hào)不支持服務(wù)號(hào)的部分接口，服務(wù)號(hào)相對(duì)訂閱號(hào)提供的功能更多。比如訂閱號(hào)不支持模板消息，不支持獲取地理位置，不能生成帶參數(shù)的二維碼，即訂閱號(hào)無法識(shí)別二維碼是誰分享過來的。

　　訂閱號(hào)個(gè)人和企業(yè)均可申請(qǐng)，服務(wù)號(hào)要求更加嚴(yán)格，僅企業(yè)可申請(qǐng)。

　　訂閱號(hào)偏信息傳達(dá)，服務(wù)號(hào)偏交互服務(wù)。

　　訂閱號(hào)在微信中會(huì)合并在訂閱號(hào)中，服務(wù)號(hào)每個(gè)是一個(gè)單獨(dú)的窗口。

　　公眾號(hào)提供了如下接口：普通消息、事件推送、回復(fù)消息、群發(fā)消息、客服消息、模板消息、一次性訂閱消息、其它功能。

　　用戶在公眾號(hào)里輸入一條普通消息后，后端能接收到的文本消息數(shù)據(jù)如下圖左邊部分：

　　此時(shí)使用神策Java SDK發(fā)送文本消息事件，代碼如上圖右半部分。

　　下面具體介紹微信公眾號(hào)可以采集的事件：

　　普通消息。它分為文本、視頻、圖片、小視頻、語(yǔ)音、鏈接。

　　事件推送。它可以創(chuàng)建用戶關(guān)注公眾號(hào)或取消關(guān)注、掃描二維碼、上報(bào)地理位置、點(diǎn)擊自定義菜單事件。

　　回復(fù)消息。它也可以分為6種類型：文本、圖片、語(yǔ)音、視頻、音樂、圖文消息。比如用戶輸入一個(gè)消息——上課，后端回復(fù)一個(gè)上課的鏈接的回復(fù)消息，用戶點(diǎn)擊這個(gè)回復(fù)消息，就可以實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)到上課的頁(yè)面。

　　群發(fā)消息。訂閱號(hào)，每天發(fā)1條，服務(wù)號(hào)每個(gè)月可發(fā)4條。

　　客服消息。如果觸發(fā)以下類型的交互：用戶關(guān)注了公眾號(hào)，支付成功，掃描了二維碼，或者點(diǎn)擊了自定義菜單中的推事件，在48小時(shí)內(nèi)可在公眾號(hào)內(nèi)推送一條數(shù)據(jù)。

　　模板消息。它是不需要做交互的，當(dāng)觸發(fā)特定模板場(chǎng)景下的事件時(shí)，可以針對(duì)所有人發(fā)送模板消息，且不限次數(shù)。正常情況下，關(guān)注量少于10W粉絲時(shí)，最多1天可發(fā)10W消息，超過10W時(shí)按比例提升。例如，順豐速運(yùn)服務(wù)號(hào)，用戶綁定微信后就能收到快遞信息，這就是模板消息。但是模板消息也會(huì)有一些限制，比如，不可推送與營(yíng)銷相關(guān)的東西，會(huì)存在被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　一次性訂閱。App或公眾號(hào)，可以彈出一次性訂閱消息的授權(quán)，用戶確認(rèn)后，可以發(fā)送模板消息。這時(shí)可以采集兩個(gè)事件，一個(gè)是在前端的消息授權(quán)事件，一個(gè)是消息發(fā)送事件。

　　微信卡券。比如超市的會(huì)員卡、優(yōu)惠券，當(dāng)被用戶領(lǐng)取、轉(zhuǎn)增、刪除或者內(nèi)容更新時(shí)等用戶都可接收到信息，這些內(nèi)容也都可以做成一個(gè)個(gè)事件。

　　上面介紹了可采集的數(shù)據(jù)，同時(shí)還有幾個(gè)常用的運(yùn)營(yíng)功能：

　　用戶打標(biāo)簽：可以創(chuàng)建100個(gè)標(biāo)簽，但一個(gè)用戶只能有一個(gè)。

　　創(chuàng)建個(gè)性化菜單：根據(jù)用戶標(biāo)簽、性別、手機(jī)操作系統(tǒng)、地區(qū)、語(yǔ)言提供個(gè)性化菜單。

　　創(chuàng)建帶參數(shù)的二維碼：臨時(shí)二維碼，最3天，數(shù)量足夠大;永久二維碼，無過期時(shí)間，最多10萬個(gè)。

　　長(zhǎng)鏈接轉(zhuǎn)短鏈接。

　　總結(jié)公眾號(hào)的數(shù)據(jù)采集，簡(jiǎn)單總結(jié)下：

　　公眾號(hào)的事件都是后端發(fā)送的預(yù)置事件。

　　針對(duì)非開發(fā)者，通過第三方平臺(tái)一鍵授權(quán)即可采集。

　　事件屬性，基本不可修改，不方便擴(kuò)展。

　　OpenID是默認(rèn)的ID，不會(huì)像網(wǎng)頁(yè)一樣存在UUID。

　　2.微信內(nèi)網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集

　　微信網(wǎng)頁(yè)若沒有在公眾號(hào)里配置，就僅是一個(gè)瀏覽器打開的傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)，沒有微信的一些功能;但如果其在公眾號(hào)里進(jìn)行配置，可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：

　　第一，可以使用神策的Web JS SDK去采集數(shù)據(jù)，跟傳統(tǒng)的瀏覽器打開的網(wǎng)頁(yè)效果基本一致，但可能存在一些兼容性問題。

　　在微信每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的代碼中，加入神策的Web JS SDK，即可采集以下事件，并可以做點(diǎn)擊分析和觸達(dá)率分析：

　　頁(yè)面瀏覽事件，屬性包括：前向地址、頁(yè)面地址、頁(yè)面路徑、頁(yè)面標(biāo)題、廣告來源、是否首日、是否首次。

　　元素點(diǎn)擊事件，即用戶在頁(yè)面上點(diǎn)擊的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)采集這一事件，屬性包括：前向地址、頁(yè)面地址、頁(yè)面路徑、頁(yè)面標(biāo)題、元素ID、元素內(nèi)容、元素樣式名、元素類型、元素選擇器、元素鏈接地址。

　　頁(yè)面滾動(dòng)事件，屬性包括：頁(yè)面地址、頁(yè)面路徑、頁(yè)面標(biāo)題、視區(qū)高度、視區(qū)寬度、視區(qū)距頂部的位置、停留時(shí)長(zhǎng)。

　　自定義事件，屬性包括：設(shè)備相關(guān)的屬性(屏幕寬高、設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng))、瀏覽器相關(guān)的屬性(瀏覽器名稱、瀏覽器版本)、流量來源類型、搜索引擎關(guān)鍵詞、最近一次去到相關(guān)的信息、自定義屬性(結(jié)合業(yè)務(wù)需求，比如訂單信息、商品信息等)。Web JS SDK可以自定義各種事件。比如說，用戶將商品加入購(gòu)物車，可以設(shè)置一個(gè)加入購(gòu)物車事件，把當(dāng)前商品的ID作為它的屬性。

　　點(diǎn)擊效果分析。采集到點(diǎn)擊事件后，就可以做一個(gè)點(diǎn)擊效果分析，比如某個(gè)按鈕用戶點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊占比，如下圖。

　　觸達(dá)率分析，可以查看用戶頁(yè)面滾動(dòng)的具體位置。

　　第二，通過微信JS SDK增強(qiáng)微信數(shù)據(jù)采集。原理是，微信在WebView中通過注入JSBridge相關(guān)腳本，使得網(wǎng)頁(yè)擁有部分微信App的功能(這也就是所謂的Hybrid技術(shù))。

　　只需要在微信各個(gè)網(wǎng)頁(yè)代碼中，加入微信JS-SDK，就可以使用，但使用時(shí)需要在公眾號(hào)后臺(tái)中做設(shè)置：

　　需要設(shè)置“JS接口安全域名”才能使用JS-SDK。

　　需要設(shè)置“業(yè)務(wù)域名”才能去掉安全提示，否則有可能出現(xiàn)安全提示。比如，在微信打開一個(gè)本地的IP地址，就會(huì)出現(xiàn)提示，“這個(gè)頁(yè)面不安全”。

　　微信的JS-SDK可以采集的事件：

　　常見的是微信的分享的事件，如果用戶觸發(fā)了分享。我們可以采集分享成功事件，屬性包括：頁(yè)面地址、分享標(biāo)題、分享描述、分享鏈接、分享圖片。

　　除此之外還有如圖片、錄音、搖一搖、微信掃碼、微信支付等事件。

　　例如，在微信網(wǎng)頁(yè)里用戶也能夠像在App中一樣打開圖片，并且進(jìn)行上傳和下載，在網(wǎng)頁(yè)里面還可以去錄音，這些都可以做為事件。

　　其次，微信的JS-SDK還可以采集到一些額外的屬性，如網(wǎng)絡(luò)的類型(Wifi、3G、4G)、地理位置(經(jīng)度、緯度、地址詳情、縮放比例)、收貨地址(姓名、郵編、詳細(xì)地址、電話)等，這些屬性都是在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)中無法獲取的。

　　簡(jiǎn)單總結(jié)微信網(wǎng)頁(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)采集：

　　默認(rèn)的ID是UUID，建議用OpenID，但從前端獲取OpenID有一定的技術(shù)開發(fā)工作，不一定都能取到。

　　通過微信JS-SDK可以新增微信分享等預(yù)置事件。

　　通過微信JS-SDK可以新增網(wǎng)頁(yè)本身不能采集到的地理位置，網(wǎng)絡(luò)類型等屬性。

　　微信網(wǎng)頁(yè)中可以直接使用神策Web JS SDK。

　　3.小程序和小游戲數(shù)據(jù)采集

　　有些人可能認(rèn)為小游戲也是小程序，其實(shí)是不同的：

　　開發(fā)方式不同。小游戲基于Canvas開發(fā)一般都會(huì)使用游戲引擎開發(fā)，比如Cocos、Egret、Laya、Unity等;小程序使用微信自定義的WXML，WXSS，類似于傳統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)的HTML和CSS開發(fā)，常用的框架比如Mpvue、Wepy、Taro。

　　小程序有頁(yè)面的概念，小游戲是基于畫面幀數(shù)。

　　部分API不通用。

　　小程序和小游戲也有共同點(diǎn)：

　　生命周期類似，都會(huì)有啟動(dòng)、顯示、隱藏。

　　微信提供的系統(tǒng)API基本一致，發(fā)送請(qǐng)求，獲取網(wǎng)絡(luò)信息。

　　系統(tǒng)都提供了相同開放能力，比如訂閱消息。

　　都是基于JS開發(fā)。

　　小程序與網(wǎng)頁(yè)都屬于前端事件，一般建議使用OpenID，但是OpenID需要一定開發(fā)量，所以默認(rèn)會(huì)使用UUID。用戶登陸之后，同樣建議以一個(gè)真實(shí)的ID即UserID為準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)聯(lián)。

　　下面是使用神策微信小程序SDK和微信小游戲SDK后，共同可采集的預(yù)置事件：

　　小程序啟動(dòng)，屬性包括：?jiǎn)?dòng)場(chǎng)景、頁(yè)面參數(shù)、頁(yè)面路徑、UTM相關(guān)的廣告系列參數(shù)、是否首次、分享相關(guān)屬性(層級(jí)、分享者、分享時(shí)的頁(yè)面路徑)。

　　小程序顯示，屬性包括：?jiǎn)?dòng)場(chǎng)景、頁(yè)面參數(shù)、頁(yè)面路徑、UTM相關(guān)的廣告系列參數(shù)、分享相關(guān)屬性(層級(jí)、分享者、分享時(shí)的頁(yè)面路徑)。

　　小程序分享，轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候就會(huì)觸發(fā)這個(gè)事件，屬性包括：分享時(shí)的層級(jí)、頁(yè)面路徑。

　　小程序進(jìn)入后臺(tái)，屬性包括：頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)和頁(yè)面路徑。

　　小程序頁(yè)面瀏覽(僅限微信小程序)，屬性包括：頁(yè)面參數(shù)、頁(yè)面路徑、UTM相關(guān)的廣告系列參數(shù)。

　　小程序收藏，屬性包括：頁(yè)面路徑。

　　上述事件不做任何操作都可以采集到的，即只需要使用SDK就可以。另外如果獲得用戶授權(quán)后，小程序還可以采集到更多事件屬性。

　　小程序訂閱消息

　　用戶進(jìn)入小程序后會(huì)彈出一個(gè)授權(quán)的模板消息，用戶點(diǎn)擊允許后，就可以為用戶推送模板消息，可以跳轉(zhuǎn)至小程序具體詳情頁(yè)。其中模板消息分為單次與永久，一般情況下它與特定的行業(yè)模板相關(guān)。

　　單次的模板每次都需要用戶授權(quán)。永久的模板，比如小程序鎖車，這是特定行業(yè)的，沒有經(jīng)過授權(quán)也可以推送消息。小程序訂閱事件，屬性包含用戶信息(微信昵稱、性別、頭像、城市等)、通訊地址(姓名、手機(jī)號(hào)、郵編)、發(fā)票、運(yùn)動(dòng)步數(shù)屬性。

　　小程序訂閱消息的位置在微信號(hào)的服務(wù)通知里面，訂閱消息可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的閉環(huán)。比如說用戶發(fā)生支付行為后，可以給用戶推一個(gè)鏈接消息，可以跳回到商場(chǎng)里看自己購(gòu)買的商品，引導(dǎo)用戶完成閉環(huán)。

　　小程序的渠道

　　除了用戶打通，其實(shí)還包括渠道打通。小程序渠道，分為渠道場(chǎng)景值和渠道參數(shù)。

　　場(chǎng)景值是打開小程序時(shí)候，API能自動(dòng)獲取的，可以看用戶是從什么渠道跳轉(zhuǎn)到小程序，比如是掃碼過來的，從小程序跳轉(zhuǎn)過來的。

　　場(chǎng)景值只能大概判斷是從哪種方式打開的，如果要精確到具體是哪個(gè)人，需要使用渠道參數(shù)。包括掃描普通鏈接二維碼、小程序碼、小程序二維碼、微信廣告跳轉(zhuǎn)、朋友圈和公眾號(hào)以及小程序的廣告等，都可以設(shè)置一個(gè)帶參數(shù)的Path，然后就可以解析出具體的參數(shù)。

　　總結(jié)小程序和小游戲的數(shù)據(jù)采集：

　　小程序和小游戲的生命周期類似，且提供的API類似，所以預(yù)置的事件和屬性，也基本類似。

　　小程序是一個(gè)個(gè)頁(yè)面，所以可以采集頁(yè)面打開、關(guān)閉、點(diǎn)擊等事件。而小游戲基于畫面幀數(shù)，需要基于游戲特性做自定義事件。

　　小程序和小游戲除了前端事件，還可以采集訂閱消息等后端事件。

　　前端默認(rèn)使用UUID，建議使用OpenID，但是需要一定的開發(fā)成本和權(quán)限。

　　4.微信數(shù)據(jù)采集

　　公眾號(hào)和小程序都有官方提供的接口去采集，但是微信沒有提供這樣的官方接口，微信機(jī)器人一般是通過模擬微信網(wǎng)頁(yè)版的接口來實(shí)現(xiàn)的，所以你也只能取到你在微信中所能看到的：微信號(hào)、微信昵稱、聊天內(nèi)容等信息。不過這里也可以做一些智能化的操作，通過神策的ID關(guān)聯(lián)功能，使得微信號(hào)和公眾號(hào)中OpenID進(jìn)行關(guān)聯(lián)綁定，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)發(fā)微信消息。

　　三、各應(yīng)用間的數(shù)據(jù)打通

　　1.各應(yīng)用使用的ID整理

　　微信公眾號(hào)是后端事件，建議使用OpenID;微信網(wǎng)頁(yè)建議使用OpenID，但實(shí)際默認(rèn)UUID，所以一般建議客戶關(guān)聯(lián)UserID;小程序和小游戲與微信網(wǎng)一樣，但是前者還會(huì)有一個(gè)后端事件，這個(gè)時(shí)候默認(rèn)使用OpenID。所以此時(shí)就存在多個(gè)ID。

　　而只有ID是一致的，才可以把用戶關(guān)聯(lián)起來。如果您使用的是神策的用戶關(guān)聯(lián)進(jìn)行打通，建議使用如下方式：

　　如果公司是純微信生態(tài)，不可能有PC、App等，建議OpenID作為“匿名ID”，使用UnionID作為“真實(shí)ID”。實(shí)際可能UUID作為作為“匿名ID”，UnionID作為“真實(shí)ID”。

　　如果公司業(yè)務(wù)線比較寬廣，PC，App都可能有，建議OpenID作為“匿名ID”，使用UserID作為“真實(shí)ID”。實(shí)際可能UUID作為“匿名ID”，UserID作為“真實(shí)ID”。

　　2.渠道打通

　　服務(wù)號(hào)。創(chuàng)建一個(gè)帶參數(shù)的二維碼就可以知道用戶是從什么渠道來的。

　　小程序和小游戲。在Path后面加自定義參數(shù)，就能知道用戶是從哪個(gè)場(chǎng)景跳轉(zhuǎn)過來的。

　　微信頁(yè)網(wǎng)頁(yè)。給URL加自定義參數(shù)，即可打通。

　　3.渠道間的互相跳轉(zhuǎn)

　　網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)App，必須滿足兩個(gè)情況：服務(wù)號(hào)內(nèi)安全域名里配備了網(wǎng)頁(yè);App和網(wǎng)頁(yè)必須在開放平臺(tái)綁定。

　　網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)程序，滿足兩種情況下任一都可以：一種情況是服務(wù)號(hào)內(nèi)安全域名有這個(gè)網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)通過微信的JS-SDK就可以直接跳轉(zhuǎn)到小程序;還有一種情況在小程序云開發(fā)的靜態(tài)網(wǎng)站托管了綁定的域名。

　　App跳轉(zhuǎn)小程序，必須在開放平臺(tái)里綁定App，即可跳轉(zhuǎn)任意合法小程序。

　　小程序跳轉(zhuǎn)App，只能通過App分享的消息卡片或者從App打開的場(chǎng)景打開時(shí)，才可以跳轉(zhuǎn)回App。

　　公眾號(hào)跳轉(zhuǎn)小程序有三種方式：公眾號(hào)菜單跳轉(zhuǎn)、公眾號(hào)文章跳轉(zhuǎn)、公眾號(hào)綁定小程序跳轉(zhuǎn)。

　　小程序跳轉(zhuǎn)公眾號(hào)，在小程序后臺(tái)里配置公眾號(hào)關(guān)注組件，主體必須是一致的，即必須是公司的，然后通過公眾號(hào)組件顯示，讓客戶關(guān)注公眾號(hào)。

　　小程序跳轉(zhuǎn)小程序，只要指定AppID就可以直接跳轉(zhuǎn)。

　　感謝聆聽，本文的分享到此結(jié)束。

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