一、適用場(chǎng)景
1.需要一對(duì)一視頻客服溝通或者三方及四方視頻會(huì)診的場(chǎng)景，避免交叉感染，遠(yuǎn)程確定病情。
2.咨詢?nèi)藬?shù)多，需要排隊(duì)的場(chǎng)景；需要不同類型咨詢問題轉(zhuǎn)接到不同技能組的場(chǎng)景；(比如咨詢發(fā)熱門診、咨詢物資供應(yīng)的問題可以是由不同的技能組來(lái)回答效率更高)?；蛘卟贿m合加個(gè)人微信咨詢的場(chǎng)景等。
3.需要在溝通過程中上傳照片、視頻、文檔、各類附件的場(chǎng)景?？梢詭椭焖俅_診等，將寶貴的線下醫(yī)療資源讓給更需要的人。
4.需要所有溝通記錄（包括視頻）可以長(zhǎng)期保存、查詢、生成報(bào)表、導(dǎo)出的場(chǎng)景?？梢詭椭鷻C(jī)構(gòu)和組織快速建立數(shù)字化可追溯可查詢的疫情檔案。
?。ㄗⅲ菏褂檬謾C(jī)瀏覽器進(jìn)行視頻客服的場(chǎng)景下，部分Android/iOS手機(jī)會(huì)遇到兼容性問題。對(duì)于要求100%成功的場(chǎng)景，用戶又不介意安裝APP，建議制作專門的APP客戶端。環(huán)信可以協(xié)助免費(fèi)定制開發(fā)APP。）
二、如何快速開通
開通熱線：400-622-1776
（無(wú)需注冊(cè)下載，賬號(hào)均已配置好，申請(qǐng)確認(rèn)開通即可用）
環(huán)信官網(wǎng)在線咨詢：https://www.easemob.com
三、如何快速使用
1.根據(jù)支持咨詢?nèi)藛T的情況進(jìn)行排班設(shè)置，技能組設(shè)置。無(wú)需注冊(cè)下載；
2.把咨詢客服的鏈接掛在官網(wǎng)上，或者把鏈接通過微信短信等方式發(fā)給咨詢?nèi)耍?/strong>
抗疫不能成恐鄂！
病毒可以隔斷生命但不能隔絕親情！
湖北人是同胞也是同袍！
我們一起，眾志成城！
打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)！
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