對此，文思海輝高級副總裁況文川指出，文思海輝重視三個方面的工作，包括：

第一，結合金融領域的基礎技術研究。例如底層架構金融PaaS平臺研發(fā)。從互聯(lián)網(wǎng)金融到金融科技，大量的數(shù)字化客戶、場景化的業(yè)務以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的要求，需要大容量、高性能、高并發(fā)量支撐，需要降低建設和運行成本。文思海輝是國內(nèi)率先針對金融行業(yè)進行分布式架構的研究和實踐的公司，擁有自己的知識產(chǎn)權，文思海輝金融PaaS通過云計算架構針對金融行業(yè)應用進行定制化研發(fā)，已經(jīng)在多家銀行、證券和保險金融機構投產(chǎn)，支撐數(shù)億級規(guī)模的客戶群，并保障并發(fā)性能。同時，文思海輝也在人工智能領域開展了金融營銷智腦等研究和實踐，運用文思海輝在金融營銷等領域的比較優(yōu)勢，將自然語言處理、知識圖譜等技術與深度金融應用相結合，從而形成了自己的技術優(yōu)勢。

第二，打造重點創(chuàng)新應用。例如構建互聯(lián)網(wǎng)核心系統(tǒng)去支撐直銷銀行和互聯(lián)網(wǎng)金融等創(chuàng)新，也包括這幾年陸續(xù)研發(fā)推出的Open API開放平臺、移動金融平臺、數(shù)字化營銷、互聯(lián)網(wǎng)貸款、互聯(lián)網(wǎng)反欺詐和智能化知識管理等新應用場景下的數(shù)字化應用解決方案。

第三，工程實施方法和技術轉型。除了編程技術、數(shù)據(jù)庫運用和計算架構的轉型以外，轉型還包括敏捷開發(fā)、遠程開發(fā)的逐步推廣，互聯(lián)網(wǎng)/移動應用測試、分布式架構性能測試，自動化測試平臺、遠程運維平臺的應用和研發(fā)，DevOps開發(fā)測試環(huán)境的實施等工作，我們在進行我們自身技術的轉型的同時，也在幫助一些銀行進行技術能力和管理方面的轉型。

探尋文思海輝市場排名第一的背后

在支付與清算方面，文思海輝在國際結算領域始終保持著絕對優(yōu)勢的地位，并針對國內(nèi)銀行走出去、人民幣國際化、一帶一路、自貿(mào)區(qū)、國內(nèi)國際監(jiān)管、國內(nèi)貿(mào)易融資等領域不斷進行創(chuàng)新和升級，文思海輝金融已經(jīng)在國內(nèi)近80多家銀行成功實施國際結算與貿(mào)易融資解決方案，每年為超過5000億美元的國際結算量提供系統(tǒng)支持。

同時，文思海輝加強了互聯(lián)網(wǎng)收單和支付平臺、移動支付的解決方案的持續(xù)研發(fā)，其互聯(lián)網(wǎng)支付平臺基于分布式PaaS金融云平臺搭建，提供B2B、B2C、C2C、B2B2C等眾多應用場景支付結算，復雜場景下從容應對浪涌秒殺、高可靠性要求。在此基礎上，文思海輝形成了統(tǒng)一支付平臺整體解決方案，實現(xiàn)對各種支付渠道的整合，同時通過構建線上線下一體化支付收單場景應用，為銀行完成資金鏈的閉環(huán)。

在商業(yè)智能方面，文思海輝的優(yōu)勢在于對數(shù)據(jù)應用的全產(chǎn)品整合支持以及應用能力。一方面，基于基礎產(chǎn)品的細分化，獨立客觀地為客戶提供集成解決方案。另一方面，提供從企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫到數(shù)據(jù)湖的整體建設服務，以及數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)管控等咨詢服務，以及提供諸如風險管理、財務管理、績效管理、基于風險定價的資產(chǎn)管理、管理駕駛艙、結合社會大數(shù)據(jù)運用的客戶畫像、深度數(shù)據(jù)挖掘、自動化建模等數(shù)據(jù)應用。

在談及GDPR時，況文川表示，現(xiàn)在的監(jiān)管和法規(guī)環(huán)境越來越呈現(xiàn)全球化的特點。歐盟的GDPR為了確保數(shù)據(jù)安全，要求數(shù)據(jù)采集、分析和運用合法化，不能隨意轉儲和出售數(shù)據(jù)，這也讓眾人退回到了守法的原點。而國內(nèi)也正在逐步加強個人和企業(yè)的信息保護，同時也將逐漸適應GDPR的“走向法則”。當然這也將對文思海輝產(chǎn)生一定的影響，因為文思海輝不做平臺只做服務，通過基于分布式的架構、穿透授權認證的機構實現(xiàn)授權數(shù)據(jù)服務而非數(shù)據(jù)的導入，文思海輝能夠幫助用戶做的事將會更多。

客戶關系管理方面，針對越來越多的社會大數(shù)據(jù)運用，況文川對團隊強調(diào)所有的研發(fā)工作首先要進行合法合規(guī)設分析，任何客戶數(shù)據(jù)，一律不允許在文思海輝的系統(tǒng)上落地。如今在CRM領域文思海輝擁有100多家金融機構客戶，提供基礎CRM、實時信息服務中心、客戶畫像、多渠道精準營銷以及各種客群經(jīng)營服務。例如基于混合云架構，與外界進行客戶信息服務共享，在合規(guī)前提下，搭建輕型營銷云平臺，幫助銀行做流量引入和活客、獲客等。

文思海輝的國內(nèi)競爭格局及未來發(fā)展

如今文思海輝的市場排名雖然位列第一，但從其列入第一開始，就面臨了全新的挑戰(zhàn)。

一方面，來自眾多發(fā)展迅速的新銳公司的壓力，比如信貸、風控、支付、投顧等領域，隨著更多互聯(lián)網(wǎng)公司特別是BigTech的進入，帶來源自其自身數(shù)據(jù)優(yōu)勢和算法優(yōu)勢的競爭壓力。文思海輝將通過研發(fā)和合作兩方面的策略，對這些領域進行加強。

另一方面，文思海輝需要面臨一個新的競爭格局——除了同行業(yè)競爭，還與自己的客戶步入了競合模式，這也提高了其業(yè)務決策和運營的復雜程度。因此文思海輝的服務內(nèi)容、服務模式和合作方式都將發(fā)生變化。

在迎接外部挑戰(zhàn)的同時，文思海輝還面臨著來自內(nèi)部的變革需要，特別是需要加強內(nèi)部整合，實現(xiàn)部門之間的連通性。未來綜合化需求將越來越多，單個部門、單個產(chǎn)品條線已經(jīng)無法滿足客戶的需求，因此文思海輝也會加強部門之間協(xié)同研發(fā)和服務能力。

關于海外市場發(fā)展，文思海輝認為，不但可以通過人臉識別、自然語言處理、RPA等人工智能新應用來拓展國內(nèi)市場，也希望借助文思海輝集團較為均衡的海外業(yè)務布局，將中國的一些獨特的金融科技優(yōu)勢對外輸出，目前已在東南亞、印度、日本和美國開始布局。

而對于國內(nèi)外金融行業(yè)的發(fā)展，況文川表示，移動支付、余額寶、P2P等新產(chǎn)品在從不同角度孵化和教育市場的同時，也在促使整個金融行業(yè)積極應對用戶體驗和業(yè)務效率的提升，以及開始應對新的風險。同時，銀行正在致力于接入更多的場景，其滲透能力未來會變得越來越強，而不是被邊沿化，這個趨勢是毋庸置疑的。這種多元化的滲透，也會讓金融行業(yè)的邊界發(fā)生變化，行業(yè)的匯融程度也會提高，因此將來會呈現(xiàn)一些新的行業(yè)格局。但是，盡管格局會變，金融行業(yè)的本質(zhì)不會發(fā)生改變。

崔歡歡