??? 制定創(chuàng)新戰(zhàn)略? 提升市場份額
眾所周知，近年來愛普生在中國B2B市場的業(yè)績一直呈持續(xù)增長態(tài)勢，數據顯示，17財年愛普生中國整體業(yè)績表現，較上一財年仍保持16%的高速增長。在SCARA機器人和掃描儀等戰(zhàn)略性產品的市場份額，繼續(xù)保持占有率第一的成績，投影機則更是表現突出，已經連續(xù)17年占領全球投影機市場領先者的地位。
在此情況下，愛普生將以怎樣的策略保持成績，穩(wěn)步提升？對此，小川先生表示，雖然整體份額不低，但仍然存在分配不均的問題，“目前來看，愛普生的部分份額在2018年將有大幅增長的潛力，我們會關注這一部分的發(fā)展，同時，我們也會繼續(xù)做重點投入，保持自己的優(yōu)勢發(fā)展。比如投影機領域，那么我們今后也會有一個重要的方向，就是專注于高亮度的投影機的產品，通過對高亮度投影機的創(chuàng)新來提升市場份額。”，小川先生認為，原有領域需要平衡進化，新市場、新產品則需要不斷創(chuàng)新，進而提升品牌的市場份額和地位。
??? 把握現有優(yōu)勢 創(chuàng)新改變生活
正如深石明宏先生在大會上展示的那樣，愛普生投影設備兼具3LCD和激光光源兩大尖端技術，加之能夠結合激光投影機和聚光燈的LightScene EV-100，可以在任何介質、以任意角度進行投影，帶給消費者近乎真實的視覺體驗，再加上LightScene EV-100易于管理和操作的特性，輕松掀起視覺交互領域的一場新革命。但愛普生并不打算止步于此，對此，小川先生表示，在未來，愛普生將繼續(xù)就各類技術不斷進化、創(chuàng)新，“舉個例子來說，目前激光投影機價格較高，體積偏大，那么如何降低它的成本，讓用戶以更低的價格能夠享受到激光投影機，未來，我們會立足于愛普生的核心技術，繼續(xù)努力創(chuàng)新，為消費者帶來實際利益，用創(chuàng)新，讓世界變得更加美好，生活更加精彩?！?/p>
??? 創(chuàng)新售后途徑 升級產品服務
隨著消費升級時代的到來，產品售后成為衡量企業(yè)品牌的一大標桿?！?017年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》指出，售后不足已經成為現代市場三大主要問題之一，極大影響了行業(yè)的健康發(fā)展。在談及愛普生的售后服務時，小川先生表示，“對于愛普生來說，用戶是產品的真正使用者、傳播者，我們始終傾聽用戶的聲音，致力于為用戶及社會打造更適合的產品和問題解決方案?！?，他說，“但是，我們在做產品的時候，更多的考量是如何減少售后情況，如何做出品質更好的產品。”? 治標先治本，話雖如此，但再硬的質量，也難免會出現需要售后服務的情況。為給用戶帶來更加專業(yè)、周到、方便的服務，愛普生廣泛地在世界各地設立售后服務網絡，聯手眾多合作伙伴，一起為用戶解決各類問題，以此改進顧客的業(yè)務流程，降低環(huán)境負荷以及提升客戶滿意度。針對日本本土用戶，愛普生更是在總公司，特意設立了專門的服務團隊，可以通過各縣法人，為各地區(qū)用戶提供更好的服務。
??? 展望美好未來 創(chuàng)新引領時代
隨著中產階級的崛起，消費升級已經是大勢所趨，未來在視覺交流領域，愛普生也將以此為契機，將交互性與互動性的內容相結合，以全新的展示方式，將現實世界與虛擬世界相融合，創(chuàng)造出新的空間。在不同的場景下，優(yōu)化消費者的視覺體驗，為顧客營造出一個引人入勝的視覺空間。同時，為企業(yè)用戶提供全新的消費體驗，助力企業(yè)收獲全新的商業(yè)價值與機遇，預期成功掀起視覺交互領域的一場新革命。
回望過去，愛普生在中國已經走過了20年的時間。過去，愛普生在“科技+本地化”的策略下，從未停止創(chuàng)新的腳步。未來將至，愛普生也將繼續(xù)堅持創(chuàng)新、探索的精神以及讓世界更美好的企業(yè)愿景，通過噴墨、視覺、可穿戴、機器人四大領域的不斷創(chuàng)新，通過兼顧個性化體驗、高效生產和綠色環(huán)保的三大宗旨，竭力為中國消費者提供更多更好的創(chuàng)新產品和解決方案，致力于為客戶提供卓越的服務，幫助企業(yè)實現生態(tài)環(huán)保，高效生產，以及高品質的創(chuàng)新體驗。
社會在進步，需求在改變。始終不變的是愛普生對產品及技術精益求精的匠人精神，和堅持推陳出新的創(chuàng)新的理念，我們也相信，愛普生在未來一定會為世界帶來更加積極的改變，推動全球智慧商業(yè)模式。
