當(dāng)雙11締造者阿里巴巴集團(tuán)張勇平靜地面對(duì)這一切的時(shí)候,當(dāng)阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官?gòu)埥ㄤh悠閑地“喝茶過零點(diǎn)洪峰”的時(shí)候,人們不禁好奇,支撐全天巨額交易背后的高科技有哪些?他們是如何做到“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的?

在人們都在瘋狂剁手的同時(shí),阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇、CTO張建鋒以及阿里云CEO胡曉明等高層卻在悠閑地喝茶。

2017年天貓雙11活動(dòng)的成功,離不開一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)在后臺(tái)為各種基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行提供保障。在當(dāng)天,買、賣、付、送各環(huán)節(jié)的核心系統(tǒng),均切換到了公共云計(jì)算平臺(tái)。

支持龐大數(shù)量全球交易背后的云計(jì)算系統(tǒng)具有大量的特點(diǎn),僅舉幾例如下:

一是由阿里云全球數(shù)據(jù)中心提供支持。位于華北地區(qū)的阿里巴巴張北數(shù)據(jù)中心是歷年“天貓雙11”的核心數(shù)據(jù)處理中心。與往年不同,這一次,活躍在數(shù)據(jù)中心的是帶有全景高精度攝像頭與傳感器的阿里巴巴智能運(yùn)維機(jī)器人“天巡”。它負(fù)責(zé)全天候監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)中心的溫度、濕度、空氣質(zhì)量、電氣、空調(diào)等各種設(shè)備參數(shù),將上百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器的故障與環(huán)境異常情況實(shí)時(shí)發(fā)送到控制室,不僅減少了由于人工服務(wù)帶來的成本提升,還降低了工作疏忽導(dǎo)致的事故隱患,已取代了運(yùn)維人員以往30%的重復(fù)性工作;正在進(jìn)行的升級(jí)算法和硬件配置,將會(huì)很快使這一數(shù)字提升到60%。

不用擔(dān)心“天巡”在數(shù)據(jù)中心機(jī)房會(huì)迷路。它采用3D激光雷達(dá),能夠?qū)崿F(xiàn)自主導(dǎo)航,獨(dú)立完成巡檢。

二自主研發(fā)的大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)“飛天”。飛天能夠?qū)⒈椴既虻陌偃f(wàn)級(jí)服務(wù)器連成一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī),以在線公共服務(wù)的方式為社會(huì)經(jīng)濟(jì)提供計(jì)算資源、互聯(lián)網(wǎng)范式和數(shù)據(jù)智能,支撐包括生產(chǎn)制造、金融、物流等各行各業(yè)在內(nèi)的全社會(huì)雙11,為網(wǎng)購(gòu)順利進(jìn)行提供全方位的廣泛支撐。為更精準(zhǔn)、快速地探測(cè)飛天的“健康”狀況,今年阿里巴巴引入了計(jì)算資源調(diào)度官“達(dá)靈”,它可以在2秒鐘內(nèi)定位那些異常的機(jī)器并及時(shí)調(diào)動(dòng)資源替換,將資源利用率提升到90%以上。前身為倉(cāng)庫(kù)管理員的“達(dá)靈”,此前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在顧客下單瞬間對(duì)商品屬性、數(shù)量、重量、體積甚至擺放位置的綜合計(jì)算,并迅速與包裝箱匹配、計(jì)算出最節(jié)省空間的擺放方法,為菜鳥網(wǎng)絡(luò)節(jié)省5%以上的包裝材料,在解決了包裹裝箱難題的同時(shí)減少了對(duì)資源的消耗。

三是廣泛應(yīng)用的人工智能技術(shù)。人工智能助手“店小蜜”在雙11當(dāng)天承擔(dān)超過95%的客服咨詢,服務(wù)超過350萬(wàn)名客戶,效率超出人工服務(wù)一萬(wàn)倍;支付寶客服“安安”可以根據(jù)用戶使用App的軌跡進(jìn)行預(yù)判用戶的問題,已經(jīng)提前在近百個(gè)不同場(chǎng)景中為上百萬(wàn)的用戶提供了提前教育、客戶關(guān)懷服務(wù);智慧貨倉(cāng)的機(jī)器人徹底解決了人工在庫(kù)房中翻找貨物的窘境,每個(gè)機(jī)器人單日發(fā)貨超過100萬(wàn)件;AI設(shè)計(jì)師“魯班”一天能完成4000萬(wàn)張人工智能海報(bào)設(shè)計(jì),解決了大批量的設(shè)計(jì)需求,給消費(fèi)者“億人億面”的個(gè)性化推薦。

四是國(guó)內(nèi)數(shù)量與規(guī)模第一的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)(CDN)資源。在雙11期間全球數(shù)以億計(jì)的買家同步下單的情況下,阿里云CDN以全球6大洲60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)1200多個(gè)節(jié)點(diǎn)與80TB帶寬儲(chǔ)備,確保每一位買家都能快速瀏覽、點(diǎn)擊查看高清產(chǎn)品介紹圖片與視頻,流暢下單。借助智能系統(tǒng),還能自動(dòng)根據(jù)剁手黨的分布,及時(shí)調(diào)配全球資源。

……

阿里巴巴集團(tuán)CTO張建鋒

諸如此類的各種黑科技,令人耳目一新,又讓人刮目相看。也正是它們,讓張建鋒能輕松地“喝茶過雙11”,當(dāng)他在會(huì)上說“今年雙11是機(jī)器和人一起來指揮的”,也就不足為怪了。

參與雙11的科技大集合

是的,沒有金剛鉆,攬不了瓷器活。

天貓雙11被譽(yù)為代表互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巔峰的“超級(jí)工程”,而2017天貓雙11則是人類歷史上最大“人機(jī)協(xié)同”實(shí)踐。事實(shí)上,阿里云ET人工智能還活躍在城市大腦、工業(yè)制造、智能交通、智能客服、疾病診治、法庭速記、氣象預(yù)測(cè)等領(lǐng)域,能力突破了視頻圖像識(shí)別、語(yǔ)音合成、智能交互、實(shí)時(shí)計(jì)算等眾多領(lǐng)域。

從2009年第一次雙11的5200萬(wàn)元交易額,到如今的1682億,既磨煉了阿里巴巴的技術(shù),也讓阿里云成為全世界領(lǐng)先的云計(jì)算服務(wù)商。

阿里巴巴并陶醉和滿足于這些積累了18年的技術(shù)與商業(yè)能力在自身得到驗(yàn)證并取得成功,而是將它們輸出到更多的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商家和創(chuàng)業(yè)者,用時(shí)代最先進(jìn)的生產(chǎn)力去滿足消費(fèi)者的需求,讓每個(gè)人的都能通過阿里巴巴的技術(shù)改進(jìn)工作效率、改善生活質(zhì)量;12306、中石化、中石油、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)稅總局、海關(guān)總署、中國(guó)氣象局、中科院、海爾電器、吉利汽車、貴州茅臺(tái)、廈門航空、中策橡膠、上海地鐵等越來越多的知名單位加入到阿里巴巴的用戶,阿里巴巴正在致力于“讓世界更加普惠、讓機(jī)會(huì)更加均等”。

有趣的是,今年的天貓雙11,阿里巴巴還處心積慮地讓剁手黨感受到愉悅的體驗(yàn),交易過程也處處洋溢著歡樂的氣氛——甚至連優(yōu)惠率的計(jì)算也變成了益智游戲,而這正是在踐行年初馬云提出的“讓未來生活更加健康快樂”這個(gè)目標(biāo)。

當(dāng)人們驚嘆于交易創(chuàng)建峰值達(dá)到每秒32.5萬(wàn)筆,支付峰值達(dá)到每秒25.6萬(wàn)筆,是去年的2.1倍的時(shí)候;當(dāng)人們還在感慨天貓雙11交易額比去年多出475億元的時(shí)候;當(dāng)中國(guó)的電子支付讓新加坡總理李顯龍感嘆新加坡成了“鄉(xiāng)巴佬”的時(shí)候;當(dāng)對(duì)馬來西亞總理納吉布感慨與阿里巴巴合作僅用一年時(shí)間就建成并啟用數(shù)字自由貿(mào)易區(qū)的時(shí)候,阿里巴巴已經(jīng)把目光聚焦在未來的社會(huì)——一大批先進(jìn)的理念與技術(shù)正在源源不斷地輸出到全世界,最終實(shí)現(xiàn)“讓世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加可持續(xù)”這個(gè)終極目標(biāo)。

從這些,我們看到了一個(gè)不平凡的阿里巴巴。

從上海返回北京的航班上,筆者巧遇中國(guó)企業(yè)家俱樂部秘書長(zhǎng)程虹,她說,阿里巴巴已經(jīng)不再是一家傳統(tǒng)意義上的電商企業(yè),而是一家大型科技企業(yè);一家大型的大數(shù)據(jù)企業(yè),一家服務(wù)于全球的企業(yè)。

阿里巴巴,正在影響全世界。

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xiesc

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