（1） 視野—行業(yè)資源整合
在數(shù)字化商業(yè)時代，借助互聯(lián)網的社會化連接器功能，領先企業(yè)正在打破企業(yè)邊界，以客戶為核心整合產業(yè)鏈資源，快速對接行業(yè)內互聯(lián)網服務能力，給個人客戶提供更高價值的創(chuàng)新產品和服務，給企業(yè)客戶通過互聯(lián)網的方式輸出自身優(yōu)勢資源和能力，提升數(shù)字化商業(yè)的運作效率。
摩貝化學品電商綜合服務平臺，誕生于2011年3月，最初是服務于中科院的研究型數(shù)據(jù)平臺，逐步擴展到服務于全球化工、醫(yī)藥、新材料等行業(yè)，充分整合化學品行業(yè)內的資源，提供900萬種化合物商品的在線交易，致力于打造集化合物數(shù)據(jù)樞紐、化學品現(xiàn)貨交易、支付結算、供應鏈金融、專業(yè)物流和倉儲、專業(yè)化學品進出口服務為一體的產業(yè)生態(tài)體系。摩貝化學在化學品行業(yè)內通過互聯(lián)網重構的方式取得了領先地位。
（2） 連接—從多級連接到直接連接
就像阿里零售通在推進的新零售模式那樣，傳統(tǒng)的多級銷售渠道正在發(fā)生劇烈的變化，從多級經銷商渠道到直接連接終端市場。品牌企業(yè)直接面向終端市場的零售店提供商品和服務，直接掌握客戶需求和資金流，原有的經銷商正在轉型成為物流商和服務商，同時品牌企業(yè)能夠更快速感知到市場變化，準確預測市場需求，更高效的組織渠道運作，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。在數(shù)字化商業(yè)時代，品牌企業(yè)正在和客戶以及供應商建立更加長期的戰(zhàn)略合作關系，而不是簡單的買賣關系。
國內領先的某食品企業(yè)，面對傳統(tǒng)渠道難于掌控，效率低下的問題，通過互聯(lián)網平臺直接面向零售店提供訂貨及相應的融資服務，同時將相應的利益分配給原有經銷商，兼顧了各方利益，提高渠道效率的同時，顯著提升銷售業(yè)績。
（3） 配置—優(yōu)勢能力的社會化共享
一個企業(yè)有自己的優(yōu)勢，也有自己的不足。在數(shù)字化商業(yè)時代，互聯(lián)網為企業(yè)提供了更好的揚長避短的解決方案。針對企業(yè)優(yōu)勢的能力，進行系統(tǒng)化建設和強化，并通過互聯(lián)網做社會化共享，而針對弱勢的能力，進行BPO外包，使用數(shù)字化商業(yè)的優(yōu)質資源。通過這樣的配置和共享，提升數(shù)字化商業(yè)的資源配置水平，提升數(shù)字化商業(yè)的運作效率。目前針對個人的購物和生活方面的互聯(lián)網服務已經很全面，但是給企業(yè)提供的互聯(lián)網服務還有非常大的發(fā)展空間。
海底撈2016年成立了紅火臺公司，致力于做一家專業(yè)的餐飲企業(yè)信息化與互聯(lián)網餐飲服務提供商，旨在立足產業(yè)互聯(lián)網與行業(yè)大數(shù)據(jù)，打造餐飲行業(yè)生態(tài)鏈第一平臺。紅火臺以海底撈的餐飲經營理念與成功實踐為原型，利用全新一代包括云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網、網絡社交等互聯(lián)網技術研發(fā)而成的新一代云服務產品。紅火臺餐飲云通過云化、智能化、集團一體化、全產業(yè)鏈化，幫助廣大餐飲企業(yè)更好地連接消費者，提供共享參與、極致體驗、個性化服務；更好地連接中上游供應鏈企業(yè)，提供安全可靠、物美價優(yōu)的食材保障；更好地滿足中大型連鎖餐企生態(tài)鏈、集約化、智能管控等經營管理需求。
（4）服務—從商品形態(tài)轉化成一站式服務
在數(shù)字化商業(yè)時代，客戶需要的不再是一扇門，而是整體的安全解決方案；企業(yè)需要的也不是一臺機器，而是這臺機器全生命周期的運維服務，不一定擁有這臺機器，可以租用，但要保證良好的服務水平。客戶要求的不再是一件件商品，而是更全面，體驗度更好，集成度更高的一站式服務。在產品服務化的同時，服務也在產品化。原來服務只是產品的附屬，在數(shù)字化商業(yè)時代，各類商品最終可能都會轉化成服務，未來服務才是主角。
國內領先的一家大型機械企業(yè)，不再局限于機械設備銷售，而是銷售一整套服務。品牌企業(yè)可以遠程監(jiān)控機械運行情況和故障報警，并提供維修服務，以及周邊配套的融資服務，形成一體化的機械設備銷售和運維管理全生命周期的服務。
數(shù)字化轉型 企業(yè)上云是關鍵路徑之一
面向數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略的轉型，對企業(yè)IT的支撐提出了更高的要求，如何更好的保障企業(yè)的數(shù)字化轉型，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
前瞻性的規(guī)劃：要深刻洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，熟悉眾多行業(yè)標桿客戶的最佳實踐，針對性的診斷分析企業(yè)的實際需求和問題，為企業(yè)提供具有前瞻性的信息化戰(zhàn)略設計。要求IT廠商具備咨詢能力，從商業(yè)模式梳理，最佳實踐對標，需求調研，業(yè)務流程優(yōu)化建議，到平臺和產品的支撐，到IT系統(tǒng)落地的一站式服務。
全覆蓋的產品：用友網絡具備覆蓋企業(yè)互聯(lián)網轉型的各種業(yè)務場景和功能的解決方案，完全按照業(yè)務導向來設計產品功能，支持私有化部署和云部署模式，實現(xiàn)多產品多解決方案的一體化集成，主要分為以下五種模式：
（1）線上線下營銷融合模式：打破線上、線下、企業(yè)和經銷商的界限，線上電子商務營銷和線下實體門店營銷融為一體，統(tǒng)一商品、統(tǒng)一營銷政策，共享庫存。允許線上訂單門店發(fā)貨，門店開單統(tǒng)配物流發(fā)貨，或線上訂單及門店訂單經銷商發(fā)貨等多種業(yè)務模式實現(xiàn)，全渠道一體化營銷融合。
（2）全方位會員制營銷模式：會員制營銷是一種營銷模式，涉及到營銷的很多環(huán)節(jié)，并且要成為整個營銷工作推動的主導思想，而不僅僅是單純的會員管理。包括：從全渠道交易的多種交易平臺實現(xiàn)會員引流；基于企業(yè)官方商城或官方微信構建企業(yè)會員服務門戶，實現(xiàn)會員交易和積分查看、積分兌付；基于企業(yè)官方微信分享出去發(fā)展會員，基于相應的獎勵機制推動社會化會員推廣體系健康運轉；基于大數(shù)據(jù)分析對會員進行細分，并進行相應的精準營銷商品推薦等 。
（3）渠道精耕深度分銷模式：為經銷商提供應用端，實現(xiàn)經銷商業(yè)務的深度管理，幫助經銷商實現(xiàn)渠道精耕，并為企業(yè)掌控經銷商的業(yè)務提供有力的工具。包括：經銷商移動下單要貨及訂單執(zhí)行查看、簽收、對賬；上下級渠道間要貨補貨協(xié)同；線上B2C訂單響應；經銷商庫存維護等。
（4）互聯(lián)網直控終端模式：企業(yè)借助電子商務手段，構建官方微信商城；終端門店可以直接下單交易、完成支付；對口經銷商響應訂單，進行發(fā)貨；企業(yè)再與經銷商進行結算的業(yè)務模式。企業(yè)對終端門店的營銷風格靈活多樣，更加電商化；對終端門店的服務方式也更加會員化，基于實際達成的交易計算給終端門店的會員積分，以積分抵款或積分兌付的方式，將費用直接投放到終端門店。
（5）行業(yè)專業(yè)交易平臺模式：商貿企業(yè)或品牌制造企業(yè)，借助自身的業(yè)務影響力或品牌影響力，構建商城平臺。不僅經營自身商品，還可能吸引其他企業(yè)加入商城平臺開店，形成行業(yè)專業(yè)交易平臺。買家支付的貨款平臺統(tǒng)一管理，定時支付給賣家。商城同時為買家提供知識庫服務和專業(yè)咨詢服務，為賣家提供物流運輸服務等。
互聯(lián)網的平臺：用友云平臺（用友iuap）是用友公司結合云計算、移動、大數(shù)據(jù)、社交等技術研制的，完全基于互聯(lián)網架構的企業(yè)互聯(lián)網開放平臺。iuap 聚焦PaaS、支撐SaaS、適配多種IaaS，遵循開放、開源、生態(tài)的發(fā)展原則， 為企業(yè)提供了互聯(lián)網開發(fā)、測試、構造、發(fā)布、部署、云運維、云運營、云集成等各種平臺技術能力。支撐企業(yè)構建高并發(fā)、高性能、高可用、安全的C2B、O2O、B2B 或B2B2C 等企業(yè)互聯(lián)網應用或服務?；趇uap 平臺可幫助企業(yè)加快實現(xiàn)業(yè)務、運營、管理的創(chuàng)新節(jié)奏，快速適應商業(yè)環(huán)境變化，增強企業(yè)在互聯(lián)網時代的競爭力。
創(chuàng)新的交付：用友網絡服務交付采用與客戶企業(yè)合作開發(fā)創(chuàng)新的方式，通過持續(xù)快速迭代實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，支持SaaS云化運營，支撐數(shù)字化商業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。
用友網絡將憑借對行業(yè)發(fā)展趨勢的洞察，用友云幫助企業(yè)在數(shù)字化商業(yè)的背景下實現(xiàn)互聯(lián)網重構，構建企業(yè)新的核心競爭力。
注：本文作者系用友營銷云專家 謝茂龍
