炎熱的7月讓人們承受不僅是各地氣溫“烤熟”花樣模式，也有企業(yè)級(jí)IT服務(wù)商們的熱情高漲的創(chuàng)新。短短一周之內(nèi)，青云、用友、Riverbed都發(fā)布了許多創(chuàng)新內(nèi)容，創(chuàng)新實(shí)體各異，但大致規(guī)律卻都是圍繞用戶可如何更好地布局混合云，利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)此前人腦做不到位的地方，如把系統(tǒng)分析出個(gè)子丑寅卯來(lái)。

利用新技術(shù)創(chuàng)新固然值得肯定，但讓創(chuàng)新就等同于可用的未來(lái)就應(yīng)是值得商榷的地方了。例如用友在京宣布新一代云ERP——U8 cloud，拉來(lái)老字號(hào)稻香村談其如何改善了供應(yīng)鏈管理，但是“稻香村”的標(biāo)簽真的可以運(yùn)用得當(dāng)么？既然，用友說(shuō)U8 cloud是“智慧”的，那么用戶因?yàn)樾略斐傻睦Щ笥袑儆谟糜训摹爸腔邸狈懂犆矗?/p>

之所以這樣說(shuō)，原因會(huì)突出表現(xiàn)為兩點(diǎn)。

首先，云能解決的問(wèn)題在針對(duì)中小企業(yè)用戶面向最終消費(fèi)者的時(shí)候作用似乎有限。

毋庸置疑，名企會(huì)與自己的IT服務(wù)商聯(lián)系得更為緊密。就像稻香村與用友這樣，尤其是稻香村正在沉醉于自己的“互聯(lián)網(wǎng)+”——網(wǎng)店收成成了大蛋糕，作為其長(zhǎng)期服務(wù)供應(yīng)商稻香村只能多言用友“好事”，為此ERP表現(xiàn)為雙刃劍另一面的成本時(shí)，用戶是看不到。但那個(gè)另一面總會(huì)有暴露的時(shí)候。

這種思考不是筆者妄談。近日，就有兩個(gè)著名企業(yè)為IT服務(wù)的創(chuàng)新背了鍋，系統(tǒng)升級(jí)“智能”添煩惱。一個(gè)是建行，系統(tǒng)的過(guò)于“智能”給樂(lè)視員工的授信額度判定為1元，另一個(gè)是摩拜單車(chē)造成了某用戶欠款2000萬(wàn)的鬧劇。出現(xiàn)“1元”和“2000萬(wàn)”的事情是事主的媒體披露，而原因則是當(dāng)是企業(yè)回應(yīng)的“系統(tǒng)升級(jí)”所致。

所以，可以聯(lián)想到IT創(chuàng)新在發(fā)布會(huì)上那些“智能”“生態(tài)”“快速”“融合”之類(lèi)的之所以現(xiàn)場(chǎng)那么完美，是因?yàn)闊崆橄旅獠涣似髽I(yè)的自嗨，尚沒(méi)到企業(yè)用戶去背鍋呢。

所以說(shuō)，當(dāng)用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行總裁陳強(qiáng)兵說(shuō)“U8 cloud是中國(guó)第一款真正的云ERP”的時(shí)候，免不了是在招攬更多大小螃蟹在試水。例如你需要有像稻香村那樣有足夠的財(cái)力、人力來(lái)應(yīng)對(duì)“敏經(jīng)營(yíng)、輕管理、簡(jiǎn)IT”的創(chuàng)新高帽，又或是你本身無(wú)暇理解用友所說(shuō)的“充分融入了連接、共享、協(xié)同”那些特性。

畢竟，更多中小企業(yè)能用個(gè)ERP就不錯(cuò)了，至于用到EPR云的屬性時(shí)會(huì)高興多了個(gè)“網(wǎng)盤(pán)”而已。正如用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁徐洋說(shuō)是其新U8“提供以體驗(yàn)為核心的員工共享服務(wù)、打造智能財(cái)務(wù)新模式”，但稻香村依舊是稻香村，所謂的“向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)”只是多了網(wǎng)店的一部之遙。

也許，當(dāng)擁有說(shuō)U8 cloud以“助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革為已任”的時(shí)候，已經(jīng)讓一些列“云化、解構(gòu)、連接、共享”的目標(biāo)把小企業(yè)輕松上云弄得更加云里霧里了。

其次，事態(tài)的發(fā)展讓利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)去解決企業(yè)IT前景“更加”可期。

在媒體報(bào)道中稱，U8 cloud“在新技術(shù)方面，充分采用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，一個(gè)“充分采用”似乎也把自己創(chuàng)新的路堵死了。倘若“充分采用”只是用友忽悠大眾的文字游戲，那些新技術(shù)如今到底能做些什么呢？

不知從今年何時(shí)起，包括AI、VR、大數(shù)據(jù)在內(nèi)的很多技術(shù)都成了這些企業(yè)級(jí)IT服務(wù)供應(yīng)商創(chuàng)新的標(biāo)簽了。言下之意就是，這些技術(shù)已經(jīng)成熟到裝配到他們的產(chǎn)品上了，就如用友堂而皇之地說(shuō)“充分采用”，而效果也如他所說(shuō)“重心在企業(yè)建立內(nèi)部穩(wěn)定器的管理引擎”。換種說(shuō)法，那些新技術(shù)是保證用友服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保證U8 cloud運(yùn)行穩(wěn)定，因?yàn)橛糜岩獙?shí)現(xiàn)用戶“交易、連接、與管控的一體化”。不難看出，用友相信這些新技術(shù)已經(jīng)和用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)靠得更近了。

但用友如何確信自己使用的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是成熟的？用友云平臺(tái)所稱的“提供云租戶管理、云部署、云開(kāi)發(fā)、移動(dòng)設(shè)備、IOT、云API”這些服務(wù)有何這些新技術(shù)有著怎樣的聯(lián)系？

正如前面提到的建行和摩拜單車(chē)的那兩個(gè)“烏龍”，智能升級(jí)都反倒惹了禍，也就是系統(tǒng)的智能化在理論上的完美難以躲開(kāi)實(shí)踐的瑕疵。為此，與其說(shuō)用友“充分采用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”，倒不如說(shuō)U8 cloud會(huì)帶來(lái)更多的不確定性。畢竟，“云化、解構(gòu)、連接、共享”哪一個(gè)都能獨(dú)立成為課題，智能還需要更多來(lái)為自己證明。

整體上看，這些利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能實(shí)現(xiàn)的企業(yè)IT創(chuàng)新，大多聚焦于形成新的用戶畫(huà)像為創(chuàng)新特點(diǎn)，更寄希望于用戶看到新的畫(huà)像找到新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。但是當(dāng)前還缺少論證畫(huà)像有效性、實(shí)用性以及改進(jìn)型的機(jī)會(huì)。

例如，某數(shù)據(jù)保護(hù)廠商新推出“集成式分析引擎”，目的在于將人工智能和分析技術(shù)相結(jié)合，提高風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)能力，讓用戶能更快更多地洞察風(fēng)險(xiǎn)。

顯然，利用AI、大數(shù)據(jù)等新的智能技術(shù)表現(xiàn)得智能還停留于證明自己可以做人腦的事情的時(shí)候，多畫(huà)幾個(gè)圖像畢竟來(lái)得容易。所以說(shuō)，業(yè)界喜歡沉醉于捆綁“智能”創(chuàng)新，這不僅是用友的問(wèn)題，但絕對(duì)不能自嗨為止。

王珂玥

存儲(chǔ)在線（DOSTOR）主編