企業(yè)服務(wù)公司的價(jià)值，在于提升企業(yè)用戶(hù)效率和優(yōu)化資源配置，從過(guò)去的傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)代到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一點(diǎn)并未有根本的改變。

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的逐漸成熟，企業(yè)用戶(hù)需求也越來(lái)越高，如何更加有效地解決用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題，滿足用戶(hù)需求成為T(mén)OB廠商在最基礎(chǔ)的工具層完善后的下一目標(biāo)。

實(shí)際上，企業(yè)用戶(hù)面臨的很明顯的一個(gè)問(wèn)題是：在用了諸多信息化、數(shù)字化產(chǎn)品后，信息孤島幾乎不可避免。盡管廠商都以各種方式在后期解決這一問(wèn)題，但終究顯得過(guò)于復(fù)雜，尤其伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)，信息復(fù)雜度快速上升，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率明顯降低。

L2Cplat到底是什么？

“所謂L2Cplat，指的是Leads-To-Cash，即從線索到現(xiàn)金。L2Cplat正是基于LTC思想打造出來(lái)的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，我們希望，L2Cplat成為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，企業(yè)業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)數(shù)字化支撐平臺(tái)?！闭勂餖2Cplat的理念，得一創(chuàng)新創(chuàng)始人何革學(xué)給出了這樣的答案。

整體來(lái)看，以銷(xiāo)售為主導(dǎo)，打破信息孤島，且貫穿企業(yè)LTC流程，是L2Cplat獨(dú)立于市場(chǎng)上的CRM管理系統(tǒng)的明顯優(yōu)勢(shì)。其產(chǎn)品的URM模塊與系統(tǒng)財(cái)務(wù)費(fèi)用管理、筆記、OPDCA、日歷、產(chǎn)品、企業(yè)IM、名片掃描、郵件、工單等模塊渾然一體。

做 all in one 的企業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)

談到L2Cplat，就不得不提LTC思想。

所謂的LTC其實(shí)并沒(méi)有那么難理解。如果用一句話來(lái)概括，即：以客戶(hù)為中心，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)，貫穿業(yè)務(wù)全流程，構(gòu)建“從客戶(hù)中來(lái)”“到客戶(hù)中去”的端到端的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

LTC思想真正實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代“以客戶(hù)為中心“的企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，貫通了企業(yè)業(yè)務(wù)“端到端”的所有數(shù)據(jù)，消除了企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的信息孤島，極大的提高了企業(yè)業(yè)務(wù)整體運(yùn)營(yíng)效率，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)”多打糧食多產(chǎn)出“的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

由此，可以看出，要打磨出一款真正足夠深入的LTC產(chǎn)品并非易事。何革學(xué)也坦言，從產(chǎn)品開(kāi)始設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品正式發(fā)布，再到L2Cplat V3.0的推出，前后歷時(shí)將近5年。L2Cplat能優(yōu)化到今天的形態(tài)，也得益于得一創(chuàng)新公司的創(chuàng)始核心團(tuán)隊(duì)過(guò)去20年里，在高端研發(fā)咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累。

2012年3月，開(kāi)始L2Cplat產(chǎn)品的系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)。

2014年5月，完成L2Cplat商標(biāo)及網(wǎng)站域名注冊(cè)。

2015年7月，L2Cplat V1.0正式發(fā)布。

2016年4月，L2Cplat V2.0正式發(fā)布。

2017年4月，L2Cplat V3.0正式發(fā)布，引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入LTC時(shí)代。

“我們想要做的是，all in one的企業(yè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理平臺(tái)，即企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理垂直完整解決方案，這注定我們需要花費(fèi)巨大的精力在產(chǎn)品整體的打磨上，這本身就與市場(chǎng)上所見(jiàn)的輕應(yīng)用截然不同?！碑?dāng)有人問(wèn)及，為什么得一創(chuàng)新能沉下心來(lái)，幾年時(shí)間打磨這樣一款產(chǎn)品，何革學(xué)很淡然地這樣回答道。

得一創(chuàng)新創(chuàng)始人兼CEO何革學(xué)

對(duì)于LTC所構(gòu)建的企業(yè)全業(yè)務(wù)流運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，L2Cplat從2012年就開(kāi)始埋頭研發(fā)，在這一點(diǎn)上，L2Cplat創(chuàng)始人何革學(xué)與華為公司在企業(yè)業(yè)務(wù)管理理念上是不謀而合的。據(jù)了解，華為2016年出版的《以客戶(hù)為中心》這本書(shū)，深入地闡述了華為公司和任正非對(duì)LTC思想及系統(tǒng)的的實(shí)踐，這更證明了LTC是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)。

LTC不是CRM，以企業(yè)業(yè)務(wù)為核心，貫穿業(yè)務(wù)全流程

“以客戶(hù)為中心，聚焦企業(yè)核心業(yè)務(wù)?！盠2Cplat創(chuàng)始人何革學(xué)表示，“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)需要是不是單一的CRM，而是企業(yè)業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)數(shù)字化支撐平臺(tái)。”

LTC是企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)主數(shù)據(jù)，如果脫離了LTC，企業(yè)的其他IT系統(tǒng)如PLM/ERP/MEMS/SCM/IFS等就成了“無(wú)源之水”，“無(wú)本之木”，就會(huì)脫離客戶(hù)的需求而盲目無(wú)效的運(yùn)行。

LTC與企業(yè)其他IT系統(tǒng)的關(guān)系

因此，在何革學(xué)看來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，無(wú)論大小，不分行業(yè)，每一家企業(yè)都需

要構(gòu)建基于LTC思想的核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

LTC不是CRM

從圖表中很容易可以看出，LTC是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)，這與傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)截然不同。

我們以實(shí)際場(chǎng)景舉例：銷(xiāo)售人員借助L2Cplat 移動(dòng)端APP，外出時(shí)可以快速使用名片掃描功能，高效管理客戶(hù)信息；出差可以在系統(tǒng)關(guān)聯(lián)具體業(yè)務(wù)，完成費(fèi)用申請(qǐng)、記賬、報(bào)銷(xiāo)；銷(xiāo)售過(guò)程中如需其他技術(shù)部門(mén)協(xié)作銷(xiāo)售，可以第一時(shí)間發(fā)起技術(shù)支持工單；外出拜訪時(shí)隨時(shí)隨地快速查詢(xún)相關(guān)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，并針對(duì)拜訪客戶(hù)需求記錄筆記，并可將重要筆記一鍵轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售線索；在需要給客戶(hù)發(fā)送郵件時(shí)，通過(guò)手機(jī)端選擇資料庫(kù)和知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)資料，快速發(fā)送給客戶(hù)。銷(xiāo)售每日系統(tǒng)快速匯報(bào)工作進(jìn)展，細(xì)致到電話數(shù)目和簽約金額等，銷(xiāo)售管理者可以參考系統(tǒng)數(shù)據(jù)依據(jù)作出員工質(zhì)量考核評(píng)定。

此外，L2CplatV3.0將銷(xiāo)售-知識(shí)-協(xié)作有機(jī)整合貫通，系統(tǒng)內(nèi)部多模塊高度集成，這對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)營(yíng)而言，極具價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心是銷(xiāo)售，但是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好并不是單獨(dú)的銷(xiāo)售管理問(wèn)題。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)精細(xì)化銷(xiāo)售管理，打造標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)？以知識(shí)驅(qū)動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售，快速提升崗位人員工作技能是越來(lái)越多的大企業(yè)的發(fā)展迫切要求。

將企業(yè)人、事統(tǒng)一協(xié)作，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，實(shí)現(xiàn)高效率辦公，這都是L2Cplat能為企業(yè)統(tǒng)一解決的管理問(wèn)題！

何革學(xué)對(duì)L2Cplat的期待：“希望L2Cplat成為每個(gè)企業(yè)的C4ISR系統(tǒng)，幫助企業(yè)構(gòu)建能夠支撐其在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代高效作戰(zhàn)的業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大道歸一，同一個(gè)平臺(tái)，統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)！這是我們創(chuàng)造L2Cplat的初衷，也是我們的最終目標(biāo)?！?/p>

【備注】

C4ISR系統(tǒng)，是由美軍首創(chuàng)的信息化作戰(zhàn)自動(dòng)指揮系統(tǒng)。 C4ISR是軍事術(shù)語(yǔ),意為自動(dòng)化指揮系統(tǒng)。它是現(xiàn)代軍事指揮系統(tǒng)中，7個(gè)子系統(tǒng)的英語(yǔ)單詞的第一個(gè)字母的縮寫(xiě),即指揮Command、控制Control、通信 Communication、計(jì)算機(jī)computer、情報(bào)Intelligence、監(jiān)視Surveillance、偵察Reconnaissance。C4ISR系統(tǒng)是信息化時(shí)代作戰(zhàn)核心系統(tǒng)。

zhangnn