傳統(tǒng)電商的架構(gòu)這樣的身份標識已經(jīng)融入進奢侈品牌的血液中，盡管它們?nèi)缃褚呀?jīng)很大程度上淪為大眾消費品，但在每一個轉(zhuǎn)型關鍵節(jié)點，它們骨子里曾經(jīng)存在的“高貴”又會跳出來，去阻礙朝向主流與現(xiàn)實的妥協(xié)——曾經(jīng)由定制轉(zhuǎn)向量產(chǎn)、由高定華服延伸到腕表、香水與彩妝，再到如今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都耗費了比普通消費品更長的時間去準備，或者說，去接受這樣的轉(zhuǎn)變。
那么，奢侈品品牌轉(zhuǎn)變的方向是什么？尤其在復雜多變的中國市場，它們又想得到什么？
數(shù)據(jù)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的金礦，對奢侈品公司來說也一樣
禮賓之寺，天府之庫－寺庫，自2008年成立至今，已擁有中國地區(qū)最大的高端商城，旗下設有商業(yè)、金融、傳媒和智能四大核心板塊，超過1500萬的高端注冊會員，遍布全球的奢侈品庫會所，全方位地服務高端人群，于線上線下均使用戶感到優(yōu)越的體驗。同時，寺庫建成了國內(nèi)最專業(yè)的奢侈品鑒定團隊和全球最大的奢侈品養(yǎng)護工廠，旨在打造最具實力的全球領先奢侈品一站式服務平臺和追求高品質(zhì)生活人士的交流平臺。
大數(shù)據(jù)支持，對高品質(zhì)服務的不斷追求
奢侈品本身就是一種生活態(tài)度，寺庫并不只是單純的做奢侈品電商，而是要通過電商的方式來宣傳這種新型的生活方式。寺庫通過互聯(lián)網(wǎng)、移動客戶端和遍布北京、上海、成都、香港、米蘭、紐約、東京、馬來西亞中心地段的體驗店結(jié)合起來，以俱樂部形式為名流雅士搭建一個尊貴優(yōu)雅的交流平臺，提升人們對于品質(zhì)生活的追求。
通過電商平臺購買奢侈品時，真?zhèn)螁栴}一直是消費者的心病。對此，目前寺庫團隊的奢侈品鑒定服務已經(jīng)在業(yè)內(nèi)建立了信譽，其最重要的是擁有龐大的解碼數(shù)據(jù)庫，把每一個品牌進行解碼，形成大數(shù)據(jù)，為寺庫完善了數(shù)據(jù)庫體系，為整個鑒定工作服務，同時更好地為消費者提供智能化和有體驗感的服務。
奢侈品不再“高冷”，電商的服務轉(zhuǎn)型
隨著寺庫的發(fā)展，其本身的業(yè)務體系不斷擴大，在逐漸觸摸到奢侈品電商的利益頂層后，寺庫開始思考其自身的發(fā)展轉(zhuǎn)型，寺庫明白僅僅用傳統(tǒng)思路來做奢侈品電商，發(fā)展是有限的，所以開始了對奢侈品用戶的屬性以及自身定位進行思考。
寺庫認為他的潛在競爭對手不是淘寶、京東這些電商巨頭，也不是新天地這樣的線下大型奢侈品購物中心，而是用戶的生活方式。因為用戶的生活方式?jīng)Q定了用戶的購買行為，如何改變、提升用戶的生活方式?jīng)Q定了寺庫網(wǎng)未來的客單值，并且未來奢侈品消費所涉及的領域?qū)兊酶由罨?/p>
但是寺庫作為互聯(lián)網(wǎng)電商，仍然具有其他普通電商的共同特點，就是做秒殺、促銷時的用戶體驗問題，即用戶在短時間內(nèi)同時涌入網(wǎng)站，對網(wǎng)站的服務器、APP自身的性能有很大的考驗。
傳統(tǒng)電商的架構(gòu)
為了保證促銷活動的順利進行，每次大促活動前，寺庫會對系統(tǒng)實行單點及復合場景壓測，其中主要關注服務的QPS及響應時間，保證應用達到最優(yōu)的狀態(tài)。
在這里，分為兩部分應對高流量：
1、去數(shù)據(jù)庫訪問，數(shù)據(jù)按指定格式實時同步至Redis集群
2、去Java，使用openresty，在Nginx層完成邏輯處理
3、負載均衡，流量負載到不同的Nginx節(jié)點
4、服務橫向擴展架構(gòu)，可以橫向擴展Nginx及Redis cluster
5、圖片、CSS、JS文件CDN
1、去數(shù)據(jù)庫訪問，數(shù)據(jù)按指定格式實時同步至Redis集群
2、去java，使用openresty，在Nginx層完成邏輯處理
3、負載均衡，流量負載到不同的Nginx節(jié)點
4、服務橫向擴展架構(gòu)，可以橫向擴展Nginx及Redis cluster
5、異步任務，類發(fā)放優(yōu)惠券動作，后臺任務異步完成
自身可控，系統(tǒng)服務優(yōu)化體系
寺庫對于用戶體驗十分重視，奢侈品電商的每一位用戶都帶有相當大的客單值，因此需要對每個用戶的購物體驗給予重視。對此，寺庫針對自身實際情況從兩個方面進行優(yōu)化，
在針對自身系統(tǒng)服務的優(yōu)化上，寺庫有自己的一整套體系：
寺庫技術架構(gòu)
1、從數(shù)據(jù)庫直連到數(shù)據(jù)庫連接池管理，到數(shù)據(jù)庫讀寫分離，再到現(xiàn)在前臺數(shù)據(jù)直接取Redis
數(shù)據(jù)庫直連的方式會帶來較大資源開銷。連接頻繁創(chuàng)建關閉，不能得到高效的復用。讀寫分離后雖然有效解決了鎖的爭搶，不過受限于數(shù)據(jù)復雜性帶來的讀取成本。數(shù)據(jù)按照讀取復雜性較低的固定格式存儲在Redis，性能會由此帶來較大的提升。
2、從Java到openresty，servlet容器到web容器
接口統(tǒng)一經(jīng)過openresty做的接口網(wǎng)關，利用Nginx的十一個執(zhí)行過程，更好的做接口兼容、通用業(yè)務解藕、統(tǒng)一限流及規(guī)則校驗。
3、從單點Redis到高可用Redis，到現(xiàn)在的Redis cluster
單點Redis的風險在于一旦宕機，即便恢復也會有段時間的服務停用。高可用的Redis在于請求量大的時候不能通過平行擴展來減輕單臺的壓力。
4、 從一個事務中耦合保存數(shù)據(jù)庫又保存至Redis，到數(shù)據(jù)異構(gòu)同步框架postern（內(nèi)部框架）
Service中耦合保存數(shù)據(jù)庫又保存Redis，對開發(fā)來說要考慮數(shù)據(jù)最終一致性，又加大了開發(fā)工作量。postern將通過配置規(guī)則監(jiān)控MySQL-binlog做異步數(shù)據(jù)同步，保證數(shù)據(jù)最終一致性。
5、從靜態(tài)化商品詳情頁到基于openresty的動態(tài)商品詳情頁
靜態(tài)化商品詳情頁，是比較大的提高了商品詳情頁的吞吐。不過帶來的副作用就是一旦涉及到全量變更，會耗時過長。
6、從類代碼的CMS到可視化CMS
類代碼到CMS對于運營人員使用要求高，需要了解一定的使用規(guī)則?？梢暬疌MS，在現(xiàn)有組件庫中隨意拖動拼接形成專題，實時預覽，所見即所得。
7、從前臺同步處理任務到后臺實時異步任務
類似于用戶在前臺領取優(yōu)惠券，接口同步發(fā)送將阻塞用戶收到請求的響應時間，同時連接也不會釋放，大量請求勢必會對服務造成沖擊。后臺異步任務則是收到前臺的請求后，便釋放連接，后臺異步完成發(fā)送請求，只需保證及時發(fā)送成功即可。
8、從紛亂無章的海量接口到接口網(wǎng)關（openresty）
沒有接口網(wǎng)關不能很簡單方便的做統(tǒng)一驗證、請求限流、統(tǒng)一響應，設置用戶行為路徑等。
APM助力，針對用戶的差異性優(yōu)化
寺庫認為，對于線上與線下相結(jié)合的奢侈品電商來說，線上的用戶體驗與線下的實際體驗同樣重要，并且在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭越來越激烈的情況下，尤其是奢侈品電商行業(yè)，用戶體驗越來越成為影響用戶選擇的重要指標之一。尤其是奢侈品電商這種客單值比較大，在用戶購買欲望不高，擔心假貨等安全問題的情況下，給予用戶舒適的體驗和完整的服務就成為奢侈品電商之間寸土必爭的領域，而寺庫，則是這其中的先行實踐者。
寺庫選擇了聽云作為其應用性能管理領域的合作伙伴，而聽云的電商行業(yè)全套解決方案，全方位的給予了寺庫移動客戶端、瀏覽器端、網(wǎng)絡端、服務器端的完美用戶體驗。其中，聽云幫助寺庫通過對日常的性能故障定位以及慢交互追蹤，優(yōu)化網(wǎng)絡層以及應用層代碼的性能瓶頸，減少應用系統(tǒng)的故障率并提升用戶訪問體驗
有效結(jié)合APP與瀏覽器端，通過聽云RUM解決方案來進行針對性綜合優(yōu)化。在競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)服務領域，用戶體驗是影響用戶選擇品牌的重要指標，頁面無法正常打開、打開慢、APP閃退、卡頓等問題都會直接導致品牌受損，用戶流失率因此大幅提升。通過聽云在全球部署的模擬監(jiān)控終端，在頁面插入JS 代碼，針對寺庫的重點業(yè)務頁面進行全國各地真實用戶訪問來監(jiān)測頁面性能問題，捕獲真實用戶訪問網(wǎng)站的真實數(shù)據(jù)；以及在APP中嵌入SDK的方式對真實用戶體驗進行性能采集，幫助寺庫的運維人員第一時間發(fā)現(xiàn)用戶的體驗問題，趕在用戶投訴前解決問題，減少用戶流失。
利用聽云Network的現(xiàn)網(wǎng)環(huán)境下的真實流量壓力測試，通過聽云部署在國內(nèi)470個城市、國外150個城市，共30萬個模擬監(jiān)測點，在寺庫新的業(yè)務系統(tǒng)上線前提前預估提前預估高負載對于應用系統(tǒng)的壓力瓶頸，為寺庫做高流量的營銷提供更科學的決策依據(jù)。
通過在服務端部署聽云Server,同時結(jié)合聽云App、聽云Network，實現(xiàn)全端、跨應用監(jiān)控，幫助快速實現(xiàn)不同業(yè)務邏輯下的性能排障。全棧溯源，即在復雜的應用環(huán)境下，精確定位并判斷網(wǎng)絡、移動端、瀏覽器端、服務器端性能問題根源，降低跨部門排障溝通成本，實現(xiàn)完整業(yè)務鏈調(diào)用跟蹤。
?聽云全棧溯源
全棧溯源在以下三個方面對寺庫的業(yè)務運維體系進行了改善：
作為奢侈品電商，寺庫無疑已經(jīng)站在了行業(yè)前列。正是由于電商直接服務于互聯(lián)網(wǎng)終端用戶的特殊性，用戶體驗直接決定了用戶的留存。所以寺庫堅信，“服務”永遠是區(qū)分一家電商企業(yè)對于自身定位是否正確的根本標準之一。而聽云致力于為所有電商企業(yè)打造完美、契合自身的解決方案，優(yōu)化的道路充滿艱辛且沒有盡頭，這一路，聽云會陪寺庫一直走下去。
