隨著比以往越來越多的移動設備用戶??或者其它遠程訪問方式的用戶出現(xiàn)，IT管理者現(xiàn)在很難找到合適的方法來保持網絡上的遠程設備的更新和安全。
在這個調查研究中的手機包括那些本身有高級操作系統(tǒng)比如BlackBerry,、Linux、 Palm、Symbian或者Windows Mobile等。IDC評論說在2006年底將會有1億的手機用戶裝備上這些設備。
這份研究報告顯示，不斷提高性能的電子郵件產品同樣要支持多樣的平臺，并且持續(xù)滿足面對手機用戶的企業(yè)設備的需求。對于那些如今仍然對遠程訪問有所顧忌的IT管理員來說，更要打起十二分精神，提前做好準備來應付那些對移動設備用戶所進行的復雜的管理。
“IT管理員有很多工作要做”，IDC負責全球電信市場研究的計劃經理Rena Bhattacharyya表示，增加的工作量是這些管理員急需做到讓所有的遠程用戶可以通過無線設備可以像之前一樣訪問網絡。“而且現(xiàn)在有很多有利的配置來允許他們管理更遠端的設備”。
在企業(yè)通信領域，微軟因Exchange Server 2003消息服務和協(xié)作平臺而領先，通過Exchange Server 最新發(fā)布的Service Pack 2，使用標準版本的IT管理員能夠調整配置的大小，以允許每臺數(shù)據(jù)庫增加到75GB。
另外一個功能包括無縫直接推送技術(Direct Push Technology)，這種技術使用一個HTTP連接來把新的Email傳輸?shù)绞謾C設備，還有確定在用戶多少次錯誤登陸之后再被鎖定的本地wipe策略。此外，遠程wipe可以允許管理員從丟失或者別偷竊的設備上遠程刪除信息。
在消息服務市場兩個最主要的競爭者就是IBM的Lotus Domino Server軟件和Novell 的 GroupWise 協(xié)作軟件。IBM公司的Lotus Domino Server提供企業(yè)協(xié)作服務，而 Novell 公司的GroupWise協(xié)作軟件提供電子郵件、日歷、即時消息、任務管理和聯(lián)系以及文件管理等。
對于一些管理員來說如今產品的多種多樣的功能反而是個拖累。然而對于一些用戶來說，底線概念(bottom-line concern)看起來無論用戶在哪里都能夠讓這些工作完成。
“我們的用戶遍布各地，那里并沒有沒有很好的接收情況”，來自馬薩諸塞州的MIS的公共事業(yè)管理部門的Lisa Moorehead說，他們把很多人員派送到全國各地。
“如果我們正在進行一個主要的軟件更新，會有一些用戶不想等待”，她說到，“他們將取消更新，這也意味著可能他們的防毒軟件會過期?！?BR>
在這個公司所有的200名員工中，三分之一的員工報告使用今年使用移動設備，而去年只有20%的員工使用移動設備。在她的這些不斷增長的遠程用戶數(shù)量方便最大的挑戰(zhàn)是讓這些用戶有耐心去更新他們的軟件。
在8月份，這個部門采取行動并且開始使用Exchange Server 2003，因為Exchange Server 2003改良了移動設備安全功能，通過SP2，IT管理員能夠在無線設備上遠程管理、選擇并且強迫使用IT策略。例如，IT管理員能夠為每一個設備設置一個個人數(shù)字驗證密碼，并且控制每個訪問到這個網絡中的設備。
Moorehead把SP2的組策略在病毒威脅的情況下測試了兩個星期，“用戶們被告知他們有兩天時間來更新其防毒軟件”，她說道，“如果他們不這樣，他們將不被允許訪問網絡”。
對于管理員來說，丟失或者被偷竊的移動設備是另外一個頭疼的問題，尤其那些存放在移動設備中的數(shù)據(jù)。
做為權威精神疾病中心的人員，Scott Reeves需要知道那些病人的數(shù)據(jù)是安全的，即使這些無線設備從醫(yī)生手里丟失了。Remote Wipe是Exchange Server 2003 SP2的一個功能，這個功能允許IT管理員遠程地刪除設備中的數(shù)據(jù)。
“對我們來說Remote Wipe是一個非常重要的功能，因為我們需要保護客戶端和病患的數(shù)據(jù)在健康保險便利及責任法案(即HIPAA)下。即使這些設備丟失或者被竊取?！?Scott Reeves說道。在其組織內，通過無線設備而導致的安全方面的要求不斷提高，在所有的用戶中，今年有大概10%的用戶使用無線設備，而在接下來的5年，至少有50%的用戶使用移動設備。
“我們希望在Exchange 2007中有新的功能，可以提供更好的對終端用戶進行控制的功能，”他說道。Reeves希望增加的功能列表包括“在某些特定環(huán)境下壓縮或者加密，以防止垃圾郵件和病毒的侵襲”。
