釘釘3.0是自2015年5月26日發(fā)布2.0以來歷經多次更新后的產品。在當天以“呼吸”為主題的釘釘3.0戰(zhàn)略發(fā)布會上，釘釘創(chuàng)始人陳航（花名：無招）宣布了釘釘3.0版的一系列創(chuàng)新。

釘釘3.0：讓企業(yè)連接更簡單、高效、安全

釘釘3.0延續(xù)了上兩版產品簡單、高效、安全的產品理念，將溝通、協(xié)同拓展到企業(yè)之間；基于統(tǒng)一通訊能力，為企業(yè)提供拓展、維護、服務客戶的一體化功能，首次實現(xiàn)了一個平臺完成企業(yè)基本業(yè)務流程的能力，讓企業(yè)之間的連接更加簡單、高效、安全。陳航將這一連接稱為企業(yè)的“呼吸”。

在發(fā)布會現(xiàn)場，一個完整的企業(yè)業(yè)務流程就展示了釘釘3.0的主推亮點功能。

1.新增“外部聯(lián)系人”

此前釘釘?shù)穆?lián)系人僅包括同事和好友，3.0版增加了“外部聯(lián)系人”。該欄專門用來添加業(yè)務往來的伙伴，包括客戶、上下游、合作伙伴等，信息添加完成后，系統(tǒng)便可記錄雙方的業(yè)務往來情況，并進行信息分享；即便相關員工離職，這些也都可以留給接任的同事。

更為便捷的是，每個企業(yè)都可以開通針對外部的服務窗，不同的企業(yè)之間可以通過外部聯(lián)系人和服務窗完成交易（但內部溝通、協(xié)同交易處理的全過程得到加密），業(yè)務往來更加便捷高效，實現(xiàn)了企業(yè)間簡單、高效、安全的連接。

陳航告訴與會者，一條龍式的客戶服務模式，是釘釘將阿里巴巴多年來沉淀的經驗無償回饋社會和廣大中小企業(yè)的舉措。

外部聯(lián)系人的添加方式包括手動錄入、Excel導入以及采用阿里巴巴人工智能識別技術并在半年時間內經過上億次測試后的高速、準確的名片掃描方式。

2.智能化辦公電話

釘釘3.0功能的另一個亮點是智能辦公電話，通過與中國聯(lián)通合作，釘釘讓每家企業(yè)都可以申請一個虛擬的總機號。該企業(yè)員工利用釘釘向外撥打電話時，會多一個選項——“辦公電話”并以虛擬號顯示在對方手機號。這意味著全部員工都可以以一個統(tǒng)一的號碼對外開展業(yè)務。如果對方回撥此總機號碼，釘釘在技術上實現(xiàn)了智能識別，可以準確地對剛才撥號者的手機進行呼叫。

通過虛擬總機號碼外撥電話，費用由公司承擔，且話費相當優(yōu)惠，公司的賬戶充值時的全部費用都歸聯(lián)通，釘釘自身分文不留。

釘釘除了自身不收費，還贈送給新注冊的企業(yè)每家最高10000分鐘辦公電話時長，并為原有的老用戶企業(yè)提供一定時長的試用。這些費用均由釘釘負擔。

釘釘智能辦公電話大幅度提高了企業(yè)內外溝通的效率，降低溝通聯(lián)系的時間成本和門檻。分析指出，釘釘此舉在降低企業(yè)成本的同時將加速傳統(tǒng)固定座機的淘汰。

“以前至少要花數(shù)萬元買座機給員工使用，有了釘釘3.0之后，這部分費用節(jié)省了。釘釘辦公電話還可以智能回撥，實現(xiàn)真正的智能化辦公?！币呀洆屜葍葴y釘釘3.0的共創(chuàng)企業(yè)負責人這樣評價道。

除了上述新亮相的功能，釘釘3.0的DING功能也進行了升級，發(fā)DING消息時可以設置任務選項，收到的DING消息則在釘釘開屏時會首先置頂顯示。

釘釘企業(yè)組織數(shù)突破240萬

值得關注的是，即使是免費電話遭到工信部的叫停，但是釘釘?shù)钠髽I(yè)組織客戶仍然從2016年4月底的150萬家暴增至2015年8月底的240萬家。

在這240萬家企業(yè)組織中，經濟發(fā)達地區(qū)依然成為主力。廣東、浙江依然占據前二，江蘇和北京躍居三四位；杭州首次超越廣州成為第一、深圳占據城市排名第三， 成都提升兩位排名第六，西安則超過濟南首次進入前十，顯示西部城市的潛力正在不斷被發(fā)掘；而在行業(yè)排行方面，基本維持不變，建筑房地產和服務行業(yè)進入了前五，顯示出中國經濟依然保持強勁的增長動力。

“此前發(fā)布的1.0和2.0得到了中國企業(yè)和團隊的肯定，令人驚喜的用戶數(shù)據也讓我們感受到中國企業(yè)對于效率的迫切需求?！标惡秸f。

開放平臺＋服務營造企業(yè)級市場最強生態(tài)

去年8月31日，阿里釘釘正式推出釘釘開放平臺，宣布將基于釘釘營造企業(yè)級市場的平臺化生態(tài)。此次發(fā)布會上，釘釘對開發(fā)平臺的現(xiàn)狀進行了介紹。

1.平臺化生態(tài)建設成果醒目

僅用了一年的時間，釘釘開放平臺就有超過30000名開發(fā)者進駐，基于釘釘用戶體驗標準審核，阿里釘釘和開放平臺的開發(fā)者已經為80個行業(yè)、超過20萬家企業(yè)提供第三方的定制化需求服務。

釘釘開放平臺也正在成為企業(yè)級市場的聚寶盆，基于釘釘本身的外延服務也日漸成型。在今年4月份的發(fā)布會上，釘釘正式推出部署服務，而這一服務迄今有超過20個符合資格的合作伙伴加入，覆蓋全國56個主要城市，累計已經為超過30000家企業(yè)提供免費的上門部署服務。

2.首曝硬件合作顯露生態(tài)未來

除了繼續(xù)擴大ISV、開發(fā)者的合作之外，釘釘還首次公布開放平臺與硬件的合作。

據介紹，釘釘和中國辦公用品代表性品牌得力合作，推出了首款基于釘釘系統(tǒng)的智能云考勤機，該考勤機上線一個多月來便占據了同類產品50%的市場份額。該款智能云考勤機與釘釘在底層打通，員工通過智能云考勤機打卡后，釘釘后臺便會自動生成員工的考勤報表。

未來雙方還將繼續(xù)研發(fā)更符合云和移動時代的智能考勤系統(tǒng)。

釘釘，已不僅僅是一種簡單的工作方式

3.0之前的釘釘更注重企業(yè)內的溝通和協(xié)同，各個企業(yè)更像一個孤島；釘釘3.0將用戶企業(yè)通過商業(yè)邏輯連接起來，將創(chuàng)造一個更大的平臺及全新的生態(tài)，溝通及商務往來效率將大幅提升。

釘釘創(chuàng)始人陳航表示，釘釘開放平臺和服務已經形成企業(yè)級市場的生態(tài)雛型，相信基于釘釘3.0，能夠營造更加全面的生態(tài)，讓圍繞釘釘?shù)纳鷳B(tài)也更具想象空間。

陳航披露釘釘?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略：從溝通、內部協(xié)同到外部協(xié)同走向開發(fā)平臺。

據介紹，釘釘還將繼續(xù)堅持免費的策略并且還將提供更多的驚喜于社會。

“企業(yè)可以實現(xiàn)內外雙重高效和便利，就像人的呼吸一樣，通過更好地連接內外達到旺盛的生命力?！标惡皆诎l(fā)布會上答復DOIT記者：“釘釘正處于一個好得不得了的時代。感謝這個時代，讓我們與4300萬家中小企業(yè)和眾多的合作伙伴一起，實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。”

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