智能化服務零基礎 公路客運行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)

隨著“十二五規(guī)劃”的進一步推進，京津冀、長三角、珠三角等多個大型都市群在我國經濟發(fā)展進程中起到重大作用1。連接這些主要都市群的是日漸發(fā)達的以飛機、鐵路、公路為主的綜合性交通網絡。目前，公路客運網絡已形成了一個覆蓋全國所有市、地、縣、鎮(zhèn)、村的龐大的旅客運輸系統(tǒng)。公路客運占整體客運市場的比重高達87.5%2，承載著超過190.82億2的旅客數(shù)量，堪稱綜合性交通市場的“龍頭老大”。

然而，與飛機、鐵路等客運方式相比，公路客運服務存在著旅客信息資源利用率不足、票務服務智能化水平較低等問題。旅客需要在客運站通過人工售票的方式購買車票，既無法通過線上訂購車票，也無法即時查詢客車動態(tài)。

為改善當前公路客運服務的現(xiàn)狀，國家、省和地方政府正大力推動各級公路客運車站設備的升級換代和聯(lián)網，致力于全面提升票務服務、旅客服務和站務服務的智能化水平。在這一進程中，如何更好地利用新興互聯(lián)網技術推動公路客運服務的數(shù)字化轉型成為了政府以及相關企業(yè)亟需思考的命題。

強強聯(lián)手 交付領先的公路客運電子客票云服務

在公路客運服務經歷著電子化和網絡化變革之時，華夏快線試圖用技術手段幫助相關機構應對挑戰(zhàn)。華夏快線成立于2013年，是國內第一個通過大型云系統(tǒng)服務的方式為公路客運提供全套電子客票服務解決方案的服務商。面臨公路客運服務“大”“散”“亂”的挑戰(zhàn)，華夏快線在過去兩年對公路客運市場特點以及聯(lián)網售票發(fā)展歷程進行了仔細調研，形成了以服務客運車站為核心的、獨特的全方位解決方案。

華夏快線總裁陳雙博士表示：“為了順應當前的市場趨勢、響應國家‘互聯(lián)網＋’行動計劃的號召，華夏快線希望為公路客運站提供先進的全套電子客票服務解決方案，憑借云計算、大數(shù)據(jù)等新興互聯(lián)網技術逐步提升公路客運產業(yè)的整體信息化水平。在本質上，客票系統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)是以縱向計算擴展方式為主的綜合性業(yè)務系統(tǒng)。為更好地支撐這樣的票務系統(tǒng)，華夏快線需要一個最為領先的基礎架構，在出票量高達數(shù)10億張的客運高峰期也能提供高安全、高可靠、高擴展、高數(shù)據(jù)一致性的架構支持。”

為實現(xiàn)以上發(fā)展目標，華夏快線選擇基于IBM全新大型主機LinuxONE打造其公路客運電子客票云服務，成為IBM LinuxONE在大中華地區(qū)的首個用戶。IBM LinuxONE專門為新應用經濟而設計，能夠為客戶提供一個集高安全性、高可靠性、高可擴展性、高一致性及開放性于一體的領先架構。作為業(yè)內最安全的Linux系統(tǒng)，IBM LinuxONE具備內置加密技術，將為公路旅客實名信息提供最高級別的安全保障。憑借其高可靠性，IBM LinuxONE將能很好地支持龐大、復雜的公路客運票務系統(tǒng)，在保證客票系統(tǒng)穩(wěn)定運行的同時，確保交易的連續(xù)性。在每年的出行高峰期，IBM LinuxONE將憑借其高可擴展性、高一致性及快速的響應速度，保證大規(guī)模的并發(fā)查詢和交易服務得以穩(wěn)定、高效地進行，并確保交易信息的實時正確性。

IBM服務器解決方案全球銷售副總裁Alex Gogh表示：“隨著新興互聯(lián)網技術在全球范圍內的快速發(fā)展，終端用戶對服務反應時間、交互安全性等方面提出了越發(fā)嚴苛的要求。在這一趨勢下，只有實現(xiàn)傳統(tǒng)IT技術和新應用、開源技術的融合，才能幫助客戶更好地滿足終端用戶的新需求。因此，IBM推出全新大型主機LinuxONE，憑借最為領先的企業(yè)級Linux平臺，幫助客戶更好地支撐核心業(yè)務的大規(guī)模發(fā)展，從而為終端用戶提供更為優(yōu)質的服務體驗。”

借助“互聯(lián)網+”東風 進一步推進公路客運數(shù)字化轉型

目前，基于IBM LinuxONE，華夏快線正幫助四川瀘州中心客運站打造現(xiàn)代化的票務服務系統(tǒng)，為瀘州客運站高達1300余班的日均發(fā)班量以及逾兩萬人次的日均旅客量提供支持。在未來，華夏快線的公路客票云服務系統(tǒng)將加大與大數(shù)據(jù)等新興應用的融合，提供一站式綜合服務、旅客個性化服務、一卡通等更為智能化的旅客服務。這樣的票務系統(tǒng)也將在其他地域的公路客運站進行復制，實現(xiàn)不同公路客運站之前的互聯(lián)互通，最終形成一個服務于全國公路客運服務市場的、高度可靠的網絡系統(tǒng)。

IBM大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部主機銷售總經理李航表示：“長久以來，IBM大型主機一直致力于幫助客戶提升業(yè)務處理能力和服務水平。面對越來越多的客戶選擇基于開源平臺發(fā)展新興工作負載這一趨勢，IBM大型主機通過持續(xù)推進對開源技術和平臺的支持，為客戶的新需求提供更多選擇。在未來，IBM也將通過LinuxONE繼續(xù)為華夏快線提供堅實的基礎架構支持，滿足華夏快線在不同發(fā)展階段的發(fā)展需求。”

IBM大中華區(qū)硬件系統(tǒng)部服務器解決方案副總裁施東峰表示：“當前，傳統(tǒng)行業(yè)客戶正處于‘互聯(lián)網+’轉型的關鍵時期。為了幫助客戶突破轉型困局、加速轉型進程，IBM將幫助客戶構建領先的IT基礎架構，使客戶得以實現(xiàn)廣泛的數(shù)據(jù)獲取和實時的數(shù)據(jù)分析，通過充分挖掘大數(shù)據(jù)的潛在價值，在‘互聯(lián)網+’時代獲得致勝先機。”

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