需要指出的是，泰康資產(chǎn)IT團隊僅有31名員工、共5個機房。我既管IT，又管金融部門。金融部門人員和IT人員都是技術(shù)人員，但是這兩類人在一起講兩種完全不同的語言，差距非常大。在規(guī)劃整個技術(shù)架構(gòu)時，我說我們不可能為了看上去漂亮，就把我們的架構(gòu)統(tǒng)一到同一個平臺，他們可以運行在各自熟悉的架構(gòu)上，但是我們要求數(shù)據(jù)融合。

我覺得，這個狀態(tài)在業(yè)內(nèi)是普遍狀態(tài)，在很長時間段內(nèi)，任何一家上規(guī)模公司、金融公司，這兩類架構(gòu)都存在，除非不開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

IT面臨的變革與對策

今年夏天我去美國高盛公司交流，高盛CEO反復(fù)強調(diào)自己不是金融公司，而是一家IT公司，為什么？

拿了各種獎的《三體》大家都看過吧？《三體》特別有名的一句話是：“高維文明在滅絕低維文明時說：我毀滅你，但與你無關(guān)。”

這就是目前整個金融行業(yè)所面臨的狀態(tài)。

我們處在一個巨大變革的門口，或者說一只腳邁進(jìn)去了。如何面對互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來的沖擊？

我們知道有這樣幾大時代特征。

一是快遞消滅了渠道。

二是余額寶取代了活期存款（2013年6月13日余額寶正式上線，這是金融行業(yè)開創(chuàng)性一天，這一天之后整個行業(yè)就處在非常焦慮的狀態(tài)）。在余額寶問世之前，天弘基金還是一家掙扎在生死邊緣的小公司，僅用了7個月，天弘基金就成為中國第一大基金產(chǎn)權(quán)公司。這就是余額寶的威力。

三是微信消滅了短信。每個月還有人主動發(fā)100條以上短信嗎？沒有不用微信的人了?，F(xiàn)在大家見面關(guān)注的不是電話號碼，而是互相掃個碼關(guān)注起來。

接下來會有誰被APP顛覆掉呢？

在今天這個時間點，我們有非常深刻的危機感。這種沖擊可能不是來自熟悉的競爭對手，而是來自陌生的方向，不知道是誰，會以什么樣方式來沖擊。

在《三體》的最后一步，里面有一句話：“消滅現(xiàn)有的金融體系，也許只需要一個小小的APP”。一個APP不可能消滅金融現(xiàn)有體系，但是APP帶來的對沖擊是巨大的。

兩年前，我們還在用復(fù)雜的網(wǎng)銀，如今只需要用微信或者支付寶就輕松把錢轉(zhuǎn)走了，房租水電全都可以用這種方式來實現(xiàn)，整個業(yè)態(tài)都轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)。

對運維支撐系統(tǒng)會有什么樣的要求？

互聯(lián)網(wǎng)“森林法則”

我總結(jié)了一下互聯(lián)網(wǎng)“森林法則”。

首先也是最重要的，是要有順應(yīng)潮流的勇氣和決心。

分享一下我個人的履歷。我是技術(shù)方面失敗的典型。大學(xué)里學(xué)的是PaaS，用的非常熟，閉著眼睛可以寫幾十萬行的編碼，覺得自己牛，畢業(yè)之后去做主機，可是沒過幾年主機被淘汰了；做了一段時間的小型機后，又改做云架構(gòu)……我永遠(yuǎn)是被技術(shù)推動著走，幸運的是我居然都跟上了。

二是開放協(xié)作的態(tài)度。

三是讓客戶參與決策。

四是讓數(shù)據(jù)成為資源。不要把數(shù)據(jù)看成結(jié)果，要看成資產(chǎn)、資源，最重要資源；不要以為制造業(yè)不重要，對制造業(yè)而言，數(shù)據(jù)尤其重要。對于金融行業(yè)而言，數(shù)據(jù)就是一切。今天，一個金融公司能不能開門，取決于系統(tǒng)是否正常運轉(zhuǎn)，取決于數(shù)據(jù)是否正確。

從數(shù)據(jù)挖掘出多少有效東西，我們做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

五是有能力迎接一切挑戰(zhàn)。

六是有能力控制一直一切被連接的風(fēng)險。

為不同客戶服務(wù)，要走不同路，不可兼得，經(jīng)驗也沒辦法復(fù)制。IT人員一直有一個夢想——“一次代碼、到處運行”，以前是可以實現(xiàn)的，但是到了今天，這個夢想不再被人提起。我們需要為各種各樣的平臺去做本地化個性化，因為這樣能帶來更大的收益。

為少數(shù)高端客戶還是普通大眾客戶服務(wù)？這完全是兩條不同的路線。

新業(yè)務(wù)比拼的是什么

開展新業(yè)務(wù)，比拼的是四個內(nèi)容。

首先要知道客戶是誰，客戶在哪里，客戶需要什么，每個人都要為客戶服務(wù)。

二是新產(chǎn)品設(shè)計能力，快速發(fā)展的時代潮流需要更多領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品。

三是IT的實現(xiàn)和落地能力。在現(xiàn)在的時間點，很難找到某個行業(yè)說不需要IT支撐、自己就能完成。IT落地實踐能力成了制約行業(yè)發(fā)展的重要的憑借。

對于一家資產(chǎn)管理公司而言，IT其實還沒有能夠完全推動業(yè)務(wù)發(fā)展，很多時候業(yè)務(wù)要等IT。幾個月前，業(yè)務(wù)部提了一個非常創(chuàng)新性的產(chǎn)品，在行業(yè)里能產(chǎn)生轟動性的效益，對于機構(gòu)而言是他們夢想中的產(chǎn)品，但是討論后認(rèn)為，IT要9個才能落地?？偹憧s短到2個月產(chǎn)品上線了，但是其中有大量的手工勞動，可以說，IT的落地能力成為公司瓶頸。系統(tǒng)能否穩(wěn)定運轉(zhuǎn)？我們現(xiàn)在每到周末都提心吊膽，祈禱千萬千萬不要出錯。因為人工無法避免錯誤產(chǎn)生，只有系統(tǒng)化才會有改善。

四是后臺穩(wěn)定的運營能力，尤其是金融公司。沒有后臺運營，成品、想法完全落不了地，運營更難實現(xiàn)。用自動化、智能化解決，這是大家共同看到的趨勢。

傳統(tǒng)的運營是什么？跟金融機構(gòu)打過交道的人知道，每天晚上的批量清算、結(jié)算工作非常重要。

以往的操作都是固定以周、以天為單位，到今天互聯(lián)網(wǎng)金融時代是保持7X24小時的運營產(chǎn)品，每時每刻都在運轉(zhuǎn)。這完全是兩類不同技術(shù)的系統(tǒng)，對整個運維提出巨大挑戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在做一只類似于余額寶的產(chǎn)品。從余額寶取點錢出來，大家知道要秒到，10分鐘沒有到就會打電話罵人了。這可是要跨越多少個業(yè)務(wù)系統(tǒng)才能實現(xiàn)的。

讓科技支持互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展

夏天我去美國和高盛交流時，他們正在內(nèi)部非正式調(diào)查哪一個人最有可能成為下一任CEO，結(jié)果非常出乎意料，這個沒有提名的民調(diào)顯示現(xiàn)任CIO以高票數(shù)當(dāng)選。一家老牌的金融帝國認(rèn)為CEO應(yīng)該由IT人員來擔(dān)當(dāng)。這正是大家認(rèn)識到了IT的重要性，認(rèn)識到只有科技才能支撐新業(yè)務(wù)發(fā)展。

站在個人的角度給點建議：希望IT人員專家能轉(zhuǎn)變IT和業(yè)務(wù)專家，技術(shù)人員與各個業(yè)務(wù)小組貼身結(jié)合，多花時間理解業(yè)務(wù)。在泰康資產(chǎn)，IT人員中的三分之一不在本部門上班，而是在在業(yè)務(wù)部門上班，他們每個月回一兩趟IT部門就行了。

為什么要提出一個非?；闹嚨男枨螅?/p>

只有這樣才能真正給業(yè)務(wù)部門支持，才能幫助業(yè)務(wù)實現(xiàn)快速開發(fā)上線。IT人員要成為數(shù)據(jù)專家、業(yè)務(wù)專家、產(chǎn)品專家，才能給公司帶來更多的價值。

新業(yè)務(wù)比拼的是什么，歸結(jié)起來就是讓專業(yè)人做專業(yè)的事情。對于服務(wù)商而言，就是把服務(wù)做更深一步，而不是說當(dāng)簡單地更新設(shè)備增加容量。

依照我個人的認(rèn)知，在今后環(huán)境中生存下來的公司一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動型的公司，這一點可以非常斬釘截鐵的講。泰康連續(xù)11年成為行業(yè)收益率最好的公司，我沒有辦法量化告訴你為什么最好的，但我可以說我們有最強的IT團隊人員等等。通過數(shù)據(jù)，我們能預(yù)測什么時間點需要什么樣的資源，需要做什么樣的事，幫助管理層做好整個公司的決策規(guī)劃。

最后提醒大家：一直以為是正確的，現(xiàn)在還是正確的嗎？

時代在發(fā)展，IT會帶動業(yè)務(wù)發(fā)生天翻地覆的變化。

（本文系編者根據(jù)泰康資產(chǎn)管理有限管理公司董事總經(jīng)理、首席技術(shù)官，中國CIO聯(lián)盟理事張軼10月19日在“中亦科技智能運維產(chǎn)品發(fā)布會”上的發(fā)言整理；未經(jīng)本人審定）

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