很多員工并不了解使用個人設(shè)備對工作的影響。很多企業(yè)也不明白他們事實上為其后果承擔(dān)了責(zé)任。這篇文章涵蓋了你對自帶設(shè)備計劃想知道卻不敢問的事情。
好消息:你的公司提供自帶設(shè)備(BYOD)計劃。你終于可以停止使用那無聊的公司配電話,而在工作中使用自己最炫的新iPhone。更棒的是,你現(xiàn)在可以在家里邊用三星平板檢查公司電子郵件,同時看著YouTube影片。你的公司負(fù)擔(dān)了部分費用,甚至提供企業(yè)級的技術(shù)支援服務(wù),來幫你使用這些新玩意。這些看來都是無法拒絕的好處。
壞消息:你加入了公司自帶設(shè)備計劃。有天早上你醒來,拿起你的iPad想要看信,但是卻打不開。你的iPad已經(jīng)掛了,變成磚塊了。在家里快速地調(diào)查了一下,你發(fā)現(xiàn)是因為家里的小家伙想要在你醒來前猜你的密碼,好去玩憤怒鳥。糟糕的是,企業(yè)郵件賬號的安全政策會強(qiáng)制讓iPad進(jìn)行自我毀滅,以防止敏感的企業(yè)資料未經(jīng)授權(quán)被存取?,F(xiàn)在比那些有名的鳥們還憤怒了嗎?等一下之后你會發(fā)現(xiàn)設(shè)備本身還是可以救回來,企業(yè)資料也都可以回復(fù)。但你的照片、影片和歌曲都不見了。永遠(yuǎn)消失。注:上述例子是個真實故事,我兒子的名字是Luca。
如果你已經(jīng)被嚇到了,那就不要再看下去了。這些還并不是會發(fā)生在你資料、隱私和設(shè)備上最壞的狀況。用自己的個人設(shè)備來工作的員工大多會驚訝地發(fā)現(xiàn),他們的智能型手機(jī)、平板計算機(jī)和筆記型計算機(jī)可能牽扯進(jìn)公司的訴訟案件。員工可能會被要求交出他們的個人設(shè)備(包括里面的瀏覽記錄、個人資料和他們建立的文件),因為它們可能會在訴訟過程中受到第三方團(tuán)體審查。
當(dāng)你加入公司自帶設(shè)備的計劃時,如果你太過心急而沒有仔細(xì)閱讀使用政策就加以接受,或你那時根本也不想知道到底會遇到什么,現(xiàn)在可能是個好時機(jī)去詳讀文件或聯(lián)絡(luò)你的IT/HR部門以確認(rèn)詳情。這里有三件關(guān)于公司自帶設(shè)備需要確認(rèn)的事情,不要害怕問出口:
1 個人資料遺失。當(dāng)你將個人的智能型手機(jī)、筆記型計算機(jī)或平板計算機(jī)用在工作上(像存取公司電子郵件、行事歷或企業(yè)目錄),公司很有可能會用內(nèi)建功能和額外的軟件工具來保護(hù)和管理你設(shè)備內(nèi)的資料。作為第一道防線,很多公司都會強(qiáng)制執(zhí)行ActiveSync策略,這被預(yù)裝在大多數(shù)消費性移動設(shè)備內(nèi),來強(qiáng)制密碼保護(hù)、遠(yuǎn)端刪除和鎖定。更先進(jìn)的IT部門可能會要求安裝另外的移動設(shè)備管理軟件,好讓企業(yè)IT可以將管控延長到你設(shè)備上的應(yīng)用程序和功能。雖然安全性和可管理性是公司所該關(guān)心的事,大多數(shù)自帶設(shè)備計劃所用的工具并不會明確地區(qū)隔開個人和企業(yè)的資料與應(yīng)用程序。結(jié)果就是,當(dāng)未經(jīng)授權(quán)存取事件發(fā)生時(真正發(fā)生或推測),設(shè)備內(nèi)的內(nèi)容或多或少會被自動刪除,設(shè)備本身也會變得無法使用。
如果你不害怕答案,你應(yīng)該要問下列問題:我在設(shè)備上的資料很容易就被自動或遠(yuǎn)端刪除嗎?什么事件會觸發(fā)自動刪除?遠(yuǎn)端刪除是標(biāo)準(zhǔn)離職步驟的一部分嗎?遠(yuǎn)端刪除會告知我或需要我同意嗎?在自動或遠(yuǎn)端刪除后,我的個人資料還會保留嗎?公司有提供恢復(fù)已刪除個人資料的方法嗎?我可以要求因為個人內(nèi)容,象是歌曲、影片或應(yīng)用程序刪除所造成損失賠償嗎?
2 隱私。從法律角度來看,你擁有個人設(shè)備這件事和訴訟本身無關(guān)。為了要發(fā)掘和保存證據(jù),法院可能需要鑒識審查訴訟中所有相關(guān)的設(shè)備。自帶設(shè)備計劃的參與員工可能會被要求交出個人設(shè)備給第三方團(tuán)體檢查。你將被迫讓所有儲存在你設(shè)備上的個人資料被存取。這包括網(wǎng)站瀏覽記錄、下載和播放過的歌曲和影片、金融交易副本、你的個人聯(lián)絡(luò)人以及你和他們之間的電子通訊(包括個人電子郵件、個人電話、簡訊和各種社群媒體活動,包括Facebook、Twitter和VoIP服務(wù),象是Skype等等)。這會延伸到任何共享該設(shè)備的其他家庭成員或第三方人士的個人資料。儲存在設(shè)備中的個人資料并不是唯一要擔(dān)心的隱私問題。你的位置和網(wǎng)絡(luò)活動也可能會透漏給你雇主所知。移動設(shè)備管理軟件的一個特點是可以實時追蹤設(shè)備的位置。這功能的目的是可以在啟動遠(yuǎn)端鎖定或遠(yuǎn)端刪除前,先幫助確認(rèn)設(shè)備是遺失還是被竊。
它也可以用來當(dāng)設(shè)備進(jìn)入公司的限制區(qū)域時,選擇性地關(guān)閉鏡頭或麥克風(fēng),以防止敏感資料遺失?,F(xiàn)代設(shè)備可以做到相當(dāng)精確的定位位置,即使是在建筑物內(nèi)時,也可以用無線網(wǎng)絡(luò)接入點偵測來輔助GPS定位。雖然并不一定會使用,但I(xiàn)T部門也可以隨時隨地掌握你的行蹤,不管是不是故意,你甚至不會意識到這件事情。此外,當(dāng)你的個人設(shè)備連到公司的無線網(wǎng)絡(luò)時,你的網(wǎng)絡(luò)活動也很有可能會被監(jiān)控和過濾以符合各項規(guī)定,從而確保公司不會因為任何資源被誤用的行為而擔(dān)負(fù)責(zé)任。如果你不害怕答案,你應(yīng)該要問下列問題:我需要提供個人設(shè)備以做鑒識分析嗎?這是否也適用于與其他家庭成員共享的設(shè)備?誰可以取得儲存在我設(shè)備內(nèi)的個人資料?公司可以追蹤我的位置嗎?在什么情況下會發(fā)生這種事?要追蹤我的位置,會經(jīng)過我的同意嗎?我會得到通知嗎?這些系統(tǒng)在工作時間之外也會啟動嗎?我個人的網(wǎng)絡(luò)活動會被監(jiān)控和記錄嗎?當(dāng)我離開公司后,這些資料還會被保留嗎?
3 設(shè)備遺失和無法使用。移動設(shè)備通常都很小,而且你會帶著它們到處去。所以毫不奇怪地,它們很可能會遺失或被竊。但當(dāng)你使用這些小工具來處理公事時,你有更多理由需要擔(dān)心。你的設(shè)備可能會因為公司執(zhí)行遠(yuǎn)端鎖定或刪除而變得無法使用?;蚴悄阌锌赡鼙灰蠼怀瞿惚貍涞闹悄苄褪謾C(jī),以配合訴訟的法律程序。這兩種情況下,你可能會失去移動設(shè)備一段時間,很可能會發(fā)現(xiàn)自己需要一個臨時或永久的替用品。如果你不害怕答案,你應(yīng)該要問下列問題:在什么情況下,我會被要求交出我的個人設(shè)備?公司會提供替用品嗎?如果失去了移動設(shè)備,誰負(fù)責(zé)備份和恢復(fù)個人資料和應(yīng)用程序?在什么情況下,公司可以啟動遠(yuǎn)端鎖定設(shè)備?會尋求我的同意嗎?重新使用我設(shè)備的流程是什么?
在這篇文章中,我介紹了自帶設(shè)備計劃內(nèi)較不被為人所知以及不好的地方。在接下來的文章里,我將提供IT部門建立健全自帶設(shè)備政策的最佳做法和法律相關(guān)建議,以最大幅度地減少這些問題的影響,來完全釋放出消費化所帶來的業(yè)務(wù)好處。