X行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的總體目標(biāo)是：配合數(shù)據(jù)大集中的進(jìn)程，為總行對(duì)省行網(wǎng)絡(luò)管理的監(jiān)督指導(dǎo)提供方便有效的技術(shù)手段和工具；為省行強(qiáng)化網(wǎng)管中心職能、發(fā)揮承上啟下的紐帶作用提供解決方案；為地市行實(shí)現(xiàn)本地網(wǎng)絡(luò)管理功能提供最終產(chǎn)品。從而對(duì)X行各級(jí)網(wǎng)絡(luò)的配置、故障、性能、狀態(tài)實(shí)現(xiàn)集中指導(dǎo)下的分布管理。

3 網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品建議

NetWin2000是北京華信億碼科技發(fā)展有限公司針對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)際需求而設(shè)計(jì)開發(fā)的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。其遵循國(guó)際通行的SNMP協(xié)議，采用先進(jìn)的分布式管理技術(shù)，可以用來管理任何規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)以及各種網(wǎng)上資源。

NetWin2000的分布式管理框架具有多種管理模式，主要包括UMG/LMG上下位管理模式，SMG/MMG主從管理模式，C/S客戶機(jī)服務(wù)器管理模式，以及B/S瀏覽器管理模式。在NetWin2000管理平臺(tái)下可以輕松構(gòu)筑小到單個(gè)局域網(wǎng)，大至全球范圍的網(wǎng)絡(luò)管理體系

NetWin2000的管理客戶端子系統(tǒng)為用戶設(shè)計(jì)了非常友好的全中文全圖形界面，在功能上集網(wǎng)絡(luò)配置、故障、性能及安全管理于一身，并且提供了完整的日志管理和任務(wù)調(diào)度功能。

NetWin2000的性能管理模塊具有管理數(shù)據(jù)三維動(dòng)態(tài)分析功能。可以根據(jù)用戶自定義的性能指標(biāo)體系，對(duì)來自不同數(shù)據(jù)源的采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、歸納、計(jì)算和統(tǒng)計(jì)，并且自動(dòng)生成性能分析報(bào)告。

NetWin2000的一系列客戶化定制工具可以對(duì)管理對(duì)象的識(shí)別條件、管理策略、事件內(nèi)容、設(shè)備面板進(jìn)行客戶化定制，從而在滿足通用管理需求的前提下，進(jìn)一步滿足不同用戶的個(gè)性化管理之需要。

NetWin2000的3W網(wǎng)管服務(wù)器WebNMS提供了基于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視功能。

4 維護(hù)體系建議

4.1 管理人員職責(zé)劃分

4.1.1 網(wǎng)絡(luò)管理人員

主要職責(zé)為根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)需求的變化不斷完善網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，包括：
網(wǎng)管系統(tǒng)的升級(jí)安裝、配置和參數(shù)調(diào)整。
在需求變化時(shí)，開發(fā)、測(cè)試新的網(wǎng)管功能。
網(wǎng)管系統(tǒng)的日常技術(shù)支持和維護(hù)。
與其他網(wǎng)絡(luò)管理模塊的整合。
制定管理策略并負(fù)責(zé)實(shí)施。
對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供一定周期內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況報(bào)告
網(wǎng)管主機(jī)的運(yùn)行管理及數(shù)據(jù)備份。

4.1.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員

主要職責(zé)為借助網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，包括：
處理網(wǎng)絡(luò)事件，定位和解決網(wǎng)絡(luò)故障。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員提出功能變更需求。
配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，針對(duì)具體事件提出分析報(bào)告。
對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中的問題以及應(yīng)用系統(tǒng)提出的通訊問題進(jìn)行技術(shù)支持。

4.1.3日常監(jiān)控人員

主要職責(zé)為對(duì)網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，包括：
監(jiān)控、紀(jì)錄網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行情況。
簡(jiǎn)單問題的定位及處理。
及時(shí)將網(wǎng)絡(luò)問題反映給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員。

4.2 職責(zé)分工

—X行網(wǎng)絡(luò)的以上三類網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員的具體職責(zé)分工可以設(shè)計(jì)為：

網(wǎng)絡(luò)管理人員 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員 日常監(jiān)控人員

開發(fā)、測(cè)試 問題定位
管理工具集成 問題解決
安裝、配置和參數(shù)調(diào)整 設(shè)備管理
網(wǎng)管技術(shù)支持 設(shè)備維護(hù)
統(tǒng)計(jì)分析 技術(shù)支持
策略制定 問題響應(yīng) (7×24)
版本升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)技術(shù)支持 (5×8) 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理 運(yùn)行監(jiān)控 (7×24)

4.3問題響應(yīng)級(jí)別

X行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的三類人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的日常管理，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，響應(yīng)各應(yīng)用系統(tǒng)提出的網(wǎng)絡(luò)問題，解決通訊故障，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

問題的解決可以采取分層管理，逐層提交的方式，一旦某一問題在一定的時(shí)間周期內(nèi)沒有得到有效處理，此問題將被提交到更高層次的管理維護(hù)人員。其流程如下表所示：

角色 級(jí)別 描述

日常監(jiān)控人員 級(jí)別1 監(jiān)控紀(jì)錄問題。

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員 級(jí)別2 定位故障，處理問題。

網(wǎng)絡(luò)管理人員 級(jí)別2 協(xié)助定位故障，處理問題。

決策人員 級(jí)別3 提出決策，制定策略

支持廠商 級(jí)別3 CISCO, Motorola, IBM, HP … etc

多易