• 建立專業(yè)并且獨具特色的品牌，讓企業(yè)組織的“DNA”與消費者的需求產(chǎn)生緊密的連結；


• 善于利用新的工具、技巧和資料來源，精準掌握顧客需求，并以需求帶動創(chuàng)新。一旦深入了解顧客行為背后的真正動力，就能加速推行新的產(chǎn)品、概念和市場策略。


• 透過系統(tǒng)化的商業(yè)智慧，找出最適合公司的核心業(yè)務。為做到這一點，零售商必須利用先進的分析工具彌補傳統(tǒng)作業(yè)方式中的不足，提升商品規(guī)劃、定價和商店經(jīng)營等核心功能。


• 找出組織內(nèi)部阻礙發(fā)展的癥結，并相應做出組織調(diào)整，務必在策略和執(zhí)行層面都能做到顧客至上。

    消費性產(chǎn)品生產(chǎn)商應該采取的行動：

• 加速新產(chǎn)品的開發(fā)和引進流程，并且提供以洞察消費者行為為導向的創(chuàng)新產(chǎn)品和推廣形式。


• 以提供更優(yōu)質(zhì)的服務體現(xiàn)差異性。由于大型零售商往往需要穩(wěn)定的貨源供應，因此渴望在眾多供貨商之間脫穎而出的消費性產(chǎn)品廠商，應具備從產(chǎn)品推銷商轉型為事業(yè)伙伴和服務供貨商所需的組織能力。


• 建立“切合目標”的供應鏈。供應網(wǎng)絡必須為特定產(chǎn)品、渠道和零售客戶量身打造，并能夠迅速順應消費者不斷變化的品味與購買模式。

    消費性產(chǎn)品生產(chǎn)商必須停止追求全方位的績效提升，轉而向系統(tǒng)的推動轉型，專注在真正重要的事務上，同時開始處理在營運模式中迫切需要變革的關鍵部分。

多易