• 服務支持（Service Support）提供以業(yè)務為中心的事件、變更和知識管理。它包括Unicenter ServicePlus Service Desk，Unicenter ServicePlus Knowledge Tools和Unicenter ServicePlus Dashboard等產(chǎn)品；


• 服務交付（Service Delivery）可根據(jù)業(yè)務條款來將IT服務進行分類，并定義服務水平協(xié)議和監(jiān)控那些與承諾背離的服務表現(xiàn)。它包括Unicenter Service Catalog、Unicenter Service Fulfillment、Unicenter Service Assure和Unicenter Service Level Management等產(chǎn)品；


• 財務管理（Financial Administration）為制定IT預算和IT投資計劃提供支持，所涵蓋的功能包括從財務的角度監(jiān)控服務交付和使用成本，資產(chǎn)生命周期管理、帳單/按部門分攤費用（chargeback）功能，以及其他與業(yè)務規(guī)則相一致的功能。它包括Unicenter Service Accounting、Unicenter Service Meter、Unicenter Argis Portfolio Asset Management等。Unicenter 服務管理套件使CIO們可以根據(jù)IT的成本和使用來設置服務水平，從而提高IT與業(yè)務的集成性，并降低擁有成本。

    通過實施CA服務管理解決方案和相關的最佳實踐，客戶將可基于既定的業(yè)務要求來優(yōu)化IT投資，并追蹤交付IT服務的實際成本。IT部門也可承諾以特定的價格和服務水平來提供IT服務。此外，企業(yè)還可以更好地預測成本、追蹤資產(chǎn)歸屬，并將它們與企業(yè)相關的規(guī)章制度要求保持一致。

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