魏女士開(kāi)了個(gè)家政服務(wù)公司,一直在用excel表來(lái)管客戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)達(dá)到500人時(shí),她的EXCEL表已經(jīng)變得混亂不堪,經(jīng)常弄錯(cuò)主顧電話和地址,客戶(hù)投訴不斷。用了百會(huì)CRM,客戶(hù)資料變得清晰而完整,再?zèng)]出現(xiàn)過(guò)張冠李戴的情況,客戶(hù)更滿(mǎn)意了。

2、提高工作效率

國(guó)企職員杜先生工作之余幫人代理軟件產(chǎn)品,常規(guī)動(dòng)作是在和客戶(hù)接洽的第二天發(fā)送產(chǎn)品資料郵件,三天后郵件詢(xún)問(wèn)客戶(hù)反饋,再過(guò)三天發(fā)送跟進(jìn)郵件。杜先生在CRM中事先寫(xiě)好幾封郵件的內(nèi)容,規(guī)定好發(fā)送時(shí)間,發(fā)送給誰(shuí)。百會(huì)CRM就會(huì)自動(dòng)按照指令在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)送不同郵件。既不影響杜先生的本職工作,又沒(méi)耽誤自己的生意。

3、從老客戶(hù)身上獲得更多生意

26歲的淘寶店主“花開(kāi)朵朵”使用百會(huì)CRM已經(jīng)快兩年了。她定期從百會(huì)CRM中按照年齡、性別、職業(yè)或購(gòu)買(mǎi)能力篩選出不同的客戶(hù)群,有針對(duì)性地給他們發(fā)送商品信息和促銷(xiāo)短信。她的固定客戶(hù)目前已經(jīng)達(dá)到5000多人,每個(gè)月都有幾萬(wàn)元的穩(wěn)定收入。

4、抓商機(jī),迅速獲取新客戶(hù)

廣州的林先生是個(gè)體瑜伽工作室的老板,他在用百會(huì)CRM管理會(huì)員。一段時(shí)間以后,他發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有會(huì)員帶著朋友一起來(lái)體驗(yàn),就把朋友的聯(lián)系方式也錄入到百會(huì)CRM中,當(dāng)成一條新的線索來(lái)跟進(jìn),不放過(guò)每一個(gè)潛在的商機(jī)。

5、創(chuàng)造更佳的客戶(hù)體驗(yàn)

汽車(chē)美容店主王先生深信喬.吉拉德250法則,這位世界上最偉大的推銷(xiāo)員說(shuō):每位顧客的背后,都大約站著250與他關(guān)系比較親近的人:同事、鄰居、親戚、朋友。得罪了一位客戶(hù),就意味著有250人不再選擇你的產(chǎn)品。王先生使用百會(huì)CRM詳細(xì)記錄每位客戶(hù)的性格、愛(ài)好、來(lái)店時(shí)間和頻率、提供過(guò)的服務(wù)。由于客戶(hù)體驗(yàn)頗佳,流失掉的客戶(hù)不到一成。

百會(huì)CRM作為全球最佳中小企業(yè)CRM的代言人,一直致力于讓中小企業(yè)運(yùn)用CRM改善經(jīng)營(yíng)管理面貌,提高效率和營(yíng)收。

“千里之行,始于足下”,現(xiàn)在就開(kāi)始使用百會(huì)CRM,創(chuàng)造屬于自己的成功!

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renxinbo

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