從美國回來之后，陳學軍把公司分拆為VPN業(yè)務和電話會議業(yè)務兩個部門，80%的人力投入遠程會議服務系統(tǒng)的研發(fā)，致力于建立具備自有核心技術的平臺，提升軟件使用友好度，和多方通話過程中的穩(wěn)定性、流暢性。

雖師從WebEx，但與WebEx不同，全時考慮到國內網(wǎng)絡的現(xiàn)實環(huán)境，將研發(fā)重點放在了基于固話網(wǎng)絡的電話會議系統(tǒng)，而不是基于VIOP(網(wǎng)絡電話)技術的電話會議系統(tǒng)。全時巧妙地把虛擬會議室搭建在固話網(wǎng)絡和專屬網(wǎng)絡上，而不是純粹的網(wǎng)絡電話技術上，以確保整個會議過程中語音、視頻和文件等數(shù)據(jù)的同步傳輸。

針對中國互聯(lián)網(wǎng)質量分布不平衡的現(xiàn)狀，全時采用窄帶語音技術，用語音編解碼算法提高語音傳輸效率，以增強會議平臺對網(wǎng)絡抖動和延時的適應力;通過P2P技術的融入，實現(xiàn)了通信傳輸分流，降低了會議系統(tǒng)對企業(yè)內部網(wǎng)帶寬的要求。確保了終端用戶共享演示文檔、網(wǎng)頁及桌面等數(shù)據(jù)的同步性，同時實現(xiàn)音、視頻信號的即時傳輸。

基于中國市場自助式會議不成熟的情況，陳學軍專門設立了客戶服務中心，并針對跨國企業(yè)在華情況，要求所有的客戶服務人員都必須中英雙語工作。目前全時的600多名員工中，客服人員數(shù)量已達200名以上。

除了客服，遠程會議服務供應商通常還需要在國內進行廣泛的服務器布局，向聯(lián)通、電信等基礎運營商租賃帶寬，以保證清晰的通話音質，而在這方面，全時在中國的服務器布局比跨國品牌WebEx，微軟等更加密集。目前，全時在國內大約有1000多臺服務器，分布在北京、上海、深圳、成都等各大城市。

通過對中國市場特殊性的深刻認識，全時對移植于美國的原有遠程會議模式進行了一系列的“本土化”改造，創(chuàng)立了一套完全針對中國市場的遠程會議模式。

當WebEx面對中國市場正無所適從之際，全時卻依靠這套獨特的“本土化”模式成功叩開了市場大門。全時目前服務于360多家在華的世界500強企業(yè)，同時還為20,000多家中小企業(yè)提供遠程會議、培訓、面試、市場活動等應用，中國市場份額已達50%以上。

進軍海外 全時面臨國外市場“本土化”

經(jīng)過多年的自主研發(fā)，全時已成為繼WebEx、微軟和Citrix之后第四家擁有全球遠程會議核心技術的企業(yè)，也成為了中國首家做到網(wǎng)絡語音和電話語音完美融合的網(wǎng)絡視頻會議服務供應商。2011年7月，全時推出了首款基于云計算SaaS會議平臺，擁有近50項產品創(chuàng)新專利及多項國家專利。

有了一定的技術積累之后，在中國市場如魚得水的全時也開始嘗試拓展海外市場。今年9月，全時正式啟動“國際化”戰(zhàn)略，著手組建美國、日本、澳大利亞、新加坡等國的分子公司。

不過，依靠對中國市場深刻認識的全時，進軍海外市場，無疑也將面對在海外市場如何“本土化”的問題。對于海外市場與國內市場的不同，如何在技術、人員、服務等等多個方面進行調整，成為全時當前需面對的新挑戰(zhàn)。

陳學軍曾言簡意賅地談及對海外子公司用人方面要求：第一，做過這行;第二，在當?shù)厣钸^;第三，中國人。

不過陳學軍也明白，海外市場的“本土化”，僅僅是人員要求是遠遠不夠的。

結語： 筆者曾接觸過多名團購網(wǎng)站管理者，以及在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的創(chuàng)業(yè)者，他們大多曾游歷美國，親目自身商業(yè)模式的在美興起，他們對中國市場的前景都滿懷信心，但對中國市場與美國市場的現(xiàn)實差距卻都有諸多無奈。窺豹一斑，難知全貌。今日我們探討全時的“本土化”，只是希望能給諸多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者一分借鑒，進而能有多一分的思考。

youjia