圖為富士通全球零售副總裁理查德· 克拉克在會上發(fā)言

作為零售行業(yè)中最高規(guī)格、最具成效的周年聚會，2012年亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇為整個亞洲地區(qū)零售行業(yè)的理念溝通與技術(shù)交流提供了絕佳平臺。富士通全球零售??副總裁理查德· 克拉克在本屆論壇上的報告“零售革命：多渠道世界中的IT經(jīng)營新模式”，從消費者的角度出發(fā)，闡述了消費習慣的改變?nèi)绾瓮苿恿肆闶坌袠I(yè)經(jīng)營模式的改變，以及自助購物、在線/手機購物、社交媒體等技術(shù)對零售行業(yè)的影響;從而展示富士通面向未來的新一代零售解決方案是如何完美實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理、績效管理、利潤中心管理、用戶體驗管理、數(shù)據(jù)分析等綜合業(yè)務(wù)。

同樣來自理查德·克拉克的演講還包括“客戶忠誠度計劃：多渠道世界中的持久客戶關(guān)系”。他提出了一個令許多零售企業(yè)共同關(guān)心的話題：在贏得客戶之后，如何能夠與客戶保持更為長久的關(guān)系?獎勵機制或許能夠為企業(yè)帶來一時的良好業(yè)績數(shù)據(jù)，但并不意味著真正的“用戶忠誠”。來自富士通的用戶數(shù)據(jù)解決方案分析無疑幫助零售企業(yè)更高效地利用其手中信息，提升顧客的消費體驗，從而為企業(yè)贏得更多的“忠實顧客”。

在2012亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇上，與會者從渠道創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等視角就零售行業(yè)最熱點的話題進行了深入談討。來自商務(wù)部、上海市商業(yè)委員會的發(fā)言人就亞洲零售市場現(xiàn)狀及宏觀政策等領(lǐng)域為零售企業(yè)做出政策性指引。來自沃爾瑪、家樂福、歐尚、麥德龍、亞馬遜、樂購、蘇寧、國美、京東、瑪莎百貨、味千拉面、統(tǒng)一星巴克等眾多知名零售企業(yè)高層在高峰論壇上和與會者分享了經(jīng)驗，而這些零售企業(yè)中，有許多正是富士通長期的、堅定的合作伙伴。

作為亞洲規(guī)模最大和規(guī)格最高的零售行業(yè)會議，本屆亞洲零售創(chuàng)新高峰論壇得到中國政府和上海市委的大力支持，為與會者提供了無與倫比的零售行業(yè)溝通平臺，關(guān)注零售行業(yè)的專家在此交流、傳遞最新信息、交換最新理念，聚集最為權(quán)威的第一手資料，討論行業(yè)所面臨的最新問題和發(fā)展趨勢，尋找創(chuàng)新的解決方案，共同推動未來亞洲地區(qū)的零售業(yè)發(fā)展。關(guān)于Fujitsu(富士通)集團

Fujitsu(富士通)是世界領(lǐng)先的日本信息通信技術(shù)(ICT)企業(yè)，提供著全方位的技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。在全球擁有超過17萬名員工，客戶遍布世界100多個國家。我們憑借在ICT領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗和實力，致力于與客戶攜手共創(chuàng)美好的未來社會。富士通集團(東京證券交易所上市代碼：6702)截至2012年3月31日財政年度的合并收益為4.5兆日元(540億美元)。如需更多資訊，請瀏覽：http://www.fujitsu.com

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