從“摩托羅拉”到“摩托羅拉系統(tǒng)”

　　李樹(shù)翀：在業(yè)務(wù)分拆之前，摩托羅拉的終端產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的普及率非常高，品牌的知名度也很高。正因?yàn)檫@樣，大家印象中的摩托羅拉還是移動(dòng)終端產(chǎn)品的供應(yīng)商，對(duì)摩托羅拉系統(tǒng)的了解似乎也并不多。

　　吉恩·戴萊尼：過(guò)去，整個(gè)摩托羅拉集團(tuán)分成多條業(yè)務(wù)線，去年經(jīng)過(guò)重組和分拆，摩托羅拉系統(tǒng)才成為一家獨(dú)立的公司。成立之后，新的公司專門為政府和企業(yè)客戶提供通信和移動(dòng)解決方案。所以，我們也希望借助媒體的力量讓大家更快了解摩托羅拉系統(tǒng)，希望未來(lái)大家對(duì)我們的認(rèn)可度能與當(dāng)年對(duì)摩托羅拉整個(gè)品牌的認(rèn)可度一樣高。

　　摩托羅拉已經(jīng)在中國(guó)扎根發(fā)展了25年，一直是一家重視創(chuàng)新、質(zhì)量和客戶的企業(yè)。未來(lái)，摩托羅拉系統(tǒng)依舊會(huì)保持這種特質(zhì)。就品牌而言，我們對(duì)公司在全球的發(fā)展同樣充滿期待。在全球市場(chǎng)，特別是中國(guó)市場(chǎng)，我們看到越來(lái)越多的客戶去接受、采用摩托羅拉系統(tǒng)提供的先進(jìn)技術(shù)和解決方案，尤其在政府領(lǐng)域，應(yīng)急救援人員要采用我們的應(yīng)急通信技術(shù)和解決方案。在企業(yè)市場(chǎng)，越來(lái)越多的用戶也在采用我們的技術(shù)，為他們自己的用戶提供更好的產(chǎn)品，提高企業(yè)內(nèi)部的工作效率。在中國(guó)市場(chǎng)，我們還有25年的市場(chǎng)基礎(chǔ)，相關(guān)部門一直專注于為政府客戶和企業(yè)客戶提供專業(yè)的解決方案。

　　李樹(shù)翀：去年，公司才算正式獨(dú)立。雖然處于經(jīng)濟(jì)低迷期，但摩托羅拉系統(tǒng)的市值卻在大幅增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭也很強(qiáng)勁。今年，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況如何?

　　吉恩·戴萊尼：我們剛剛發(fā)布了2012年一季度和二季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告。在今年一季度和二季度，我們?cè)谌蚋鞔笫袌?chǎng)都獲得了良好的增長(zhǎng)，不論是面向政府的解決方案，還是面向企業(yè)的解決方案，這兩大領(lǐng)域發(fā)展得相當(dāng)不錯(cuò)。

　　這種業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)源于公司非常重視創(chuàng)新。我們密切地與客戶進(jìn)行溝通，去深入挖掘和了解他們的需求，并且很好地運(yùn)用我們的先進(jìn)技術(shù)，為客戶打造能夠滿足他們需求的解決方案?，F(xiàn)在，我們還在不斷擴(kuò)大摩托羅拉系統(tǒng)的產(chǎn)品組合，比如專網(wǎng)通信解決方案，對(duì)講產(chǎn)品解決方案，企業(yè)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端、數(shù)據(jù)采集解決方案，無(wú)線射頻RFID解決方案，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)解決方案等。同時(shí)，我們還在推出全新的無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)。全球各地的客戶都非常認(rèn)可摩托羅拉系統(tǒng)的產(chǎn)品，將這些產(chǎn)品打造成他們需要的解決方案，運(yùn)用到城市管理、城市安全或企業(yè)業(yè)務(wù)中。

　　從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到研發(fā)，再到制造，我們其實(shí)是在全球范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。我剛才介紹的所有產(chǎn)品，有相當(dāng)一大部分的研發(fā)工作都是通過(guò)成都研發(fā)中心來(lái)完成的，很多解決方案已遠(yuǎn)銷全世界。

　　在“關(guān)鍵時(shí)刻”體現(xiàn)價(jià)值

　　李樹(shù)翀：剛才您也提到,摩托羅拉在創(chuàng)新和技術(shù)方面一直是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。我記得摩托羅拉系統(tǒng)曾提出過(guò)這樣的口號(hào)：幫助人們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻做到最好。你們到底是如何定義“關(guān)鍵時(shí)刻”的?如何幫助大家做得更好?如何比其他企業(yè)做得更好?

　　吉恩·戴萊尼：在公司成立之初，我們就一直在想，以什么樣的方式跟我們自己的客戶、跟我們的投資者去溝通，究竟如何去傳達(dá)這樣的信息?究竟公司是做什么的?客戶運(yùn)用我們的解決方案究竟要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?

　　摩托羅拉系統(tǒng)的客戶主要針對(duì)政府及企業(yè)用戶。有公安人員、消防人員，他們可能會(huì)突然地接到任務(wù)，在各種事故突發(fā)地實(shí)施救援;還有駕駛急救車的司機(jī)，他們要開(kāi)著救護(hù)車把病人及時(shí)送到醫(yī)院。而對(duì)于企業(yè)級(jí)用戶，他們則要做出各種決策：究竟要把什么樣的產(chǎn)品放到貨架上?如何去更好地滿足自己的客戶，贏得客戶的心，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?如何能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的盈利?如何為投資者創(chuàng)造價(jià)值、提供回報(bào)?我們一直在思考，用戶究竟是如何使用我們的解決方案來(lái)完成工作，達(dá)成他們的目標(biāo)的。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)發(fā)生緊急事故的時(shí)候，我們的客戶會(huì)使用摩托羅拉系統(tǒng)所提供的專網(wǎng)通信系統(tǒng)和雙向?qū)χv機(jī)來(lái)獲取第一手信息，第一時(shí)間做出反應(yīng)進(jìn)行救援，讓城市變得更加安全。政府類用戶能夠通過(guò)我們的解決方案，掌握他們需要的第一手信息，做出正確的決定。企業(yè)用戶也是一樣，他們也需要借助我們的方案掌握適當(dāng)?shù)男畔⒉⒆龀鲎詈玫臎Q策，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，不管是政府類用戶還是企業(yè)類用戶，通過(guò)我們的解決方案都是為了幫助人們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻做出最好的決策，從而在“關(guān)鍵時(shí)刻做到最好”。

　　李樹(shù)翀：剛才提到了很多緊急時(shí)刻，也就是摩托羅拉系統(tǒng)所定義的“關(guān)鍵時(shí)刻”。這意味著，你們的解決方案要能夠幫助用戶在關(guān)鍵時(shí)刻，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)做出正確的決策。但在移動(dòng)通信普及的時(shí)代，人與人之間的即時(shí)通信已經(jīng)變得非常方便。除了政府部門以外，每一個(gè)普通老百姓都可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)、移動(dòng)終端與別人進(jìn)行通信。你們又有何優(yōu)勢(shì)呢?摩托羅拉系統(tǒng)的產(chǎn)品與市場(chǎng)上通用的通信設(shè)備又有什么不一樣的地方?

　　吉恩·戴萊尼：有一點(diǎn)您說(shuō)得非常對(duì)，全世界都在走向移動(dòng)，現(xiàn)在是信息爆炸的時(shí)代，人們以一種前所未有的方式在獲取信息，我們所面向的政府及企業(yè)級(jí)用戶也在越來(lái)越多地采用移動(dòng)通信技術(shù)。但是，為了保證這些用戶能在關(guān)鍵時(shí)刻做出正確的決策，普通的通信產(chǎn)品未必能滿足這樣的需求。比如，救援環(huán)境往往非常惡劣，通信設(shè)備受溫度、濕度影響后如果無(wú)法正常使用，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。在企業(yè)應(yīng)用環(huán)境中，客戶持續(xù)使用產(chǎn)品的時(shí)間也會(huì)很長(zhǎng)，需要產(chǎn)品更結(jié)實(shí)、耐用。我們的解決方案的優(yōu)勢(shì)在于，我們所提供的都是堅(jiān)固耐用型的產(chǎn)品，在特殊的作業(yè)條件下，設(shè)備依舊要保證正常、良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。這些終端產(chǎn)品都使用了先進(jìn)的技術(shù)，不管客戶在什么樣的移動(dòng)環(huán)境下，它們都能夠確保客戶第一時(shí)間掌握他們想要的信息。

　　對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在正常環(huán)境中可以用手機(jī)實(shí)現(xiàn)通信。但公司的定位不同，我們更重視讓通信產(chǎn)品和解決方案更加堅(jiān)固耐用，使用的時(shí)間更長(zhǎng)，壽命更長(zhǎng)，而且能夠在各種艱苦的環(huán)境下使用，在不同的通信模式下使用，甚至支持用戶所需要的掃描、射頻感應(yīng)功能等。

　　摩托羅拉系統(tǒng)所專注的通信技術(shù)并不僅是移動(dòng)終端這么簡(jiǎn)單。我們一直致力于開(kāi)展前沿的、世界一流的創(chuàng)新技術(shù)，也會(huì)專門針對(duì)用戶的具體需求為他們量身定制專用的先進(jìn)通信設(shè)備。

　　面向未來(lái) 重新起航

　　李樹(shù)翀：在企業(yè)中，BYOD已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在這方面，摩托羅拉系統(tǒng)的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案做了哪些儲(chǔ)備?

　　吉恩·戴萊尼：目前全世界都在追隨移動(dòng)潮流，不管是在工作環(huán)境中，還是日常生活里。消費(fèi)者可以通過(guò)他們自己所擁有的移動(dòng)終端，掌握各種各樣的信息和數(shù)據(jù)，不論是他們走進(jìn)零售商店去購(gòu)物，還是在工作環(huán)境中開(kāi)展工作。我們認(rèn)為，移動(dòng)的大潮流，對(duì)于我們的用戶，對(duì)于我們公司本身而言都是巨大的機(jī)會(huì)。

　　面對(duì)這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，摩托羅拉系統(tǒng)正在打造下一代企業(yè)級(jí)解決方案。舉例來(lái)說(shuō)，今天當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)一家零售商店時(shí)，他們將比過(guò)去更加“聰明”。因?yàn)樗麄兛梢哉莆崭嚓P(guān)于商品的信息，還能做好充分的采購(gòu)準(zhǔn)備，在第一時(shí)間掌握所有有關(guān)零售產(chǎn)品的信息。所以，我們?cè)谕瞥鱿乱淮髽I(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案的時(shí)候，非常重視的一點(diǎn)就是為用戶帶來(lái)什么樣的體驗(yàn)。我們希望通過(guò)這些創(chuàng)新技術(shù)和解決方案，能夠打造出一個(gè)讓消費(fèi)者感到舒適的購(gòu)物環(huán)境，并且能夠讓他們更好、更快地接觸到他們想要的產(chǎn)品，同時(shí)推薦更多新的好的產(chǎn)品，同他們?cè)瓉?lái)想買的產(chǎn)品形成很好的補(bǔ)充。這樣，用戶在零售商店里購(gòu)物就會(huì)留下非常美好的、深刻的印象，今后他們也將再次回到同一家零售商店購(gòu)物。

　　我們就是要很好地抓住移動(dòng)技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。消費(fèi)者擁有移動(dòng)終端，能夠獲取很多他們想要掌握的信息。因此，我們就能通過(guò)消費(fèi)者自己的終端，同時(shí)通過(guò)企業(yè)所使用的摩托羅拉系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，幫助用戶提升顧客體驗(yàn)度，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　李樹(shù)翀：剛才您提到的下一代企業(yè)級(jí)解決方案，我非常感興趣。中國(guó)目前正在提出“感知中國(guó)”的概念，物聯(lián)網(wǎng)往往和智慧是聯(lián)系到一起的，包括我們現(xiàn)在講的智慧城市、智慧工業(yè)、智慧家庭，還包括智慧物流，都是物聯(lián)網(wǎng)。摩托羅拉定義的下一代企業(yè)級(jí)解決方案與我們現(xiàn)在提到的“智慧”有何聯(lián)系?

　　吉恩·戴萊尼：公司的下一代企業(yè)級(jí)移動(dòng)解決方案中的很多技術(shù)，都涉及到智能技術(shù)，還有物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在零售店解決方案、語(yǔ)音解決方案中，就可以讓移動(dòng)終端通過(guò)無(wú)線局域網(wǎng)與雙向?qū)χv機(jī)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通等。

　　我們推出的RFID無(wú)線射頻技術(shù)也是典型的實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)。員工可以通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端讀取RFID標(biāo)簽，再把數(shù)據(jù)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸至其他無(wú)線終端上，店內(nèi)員工收到無(wú)線射頻采集的數(shù)據(jù)之后，就可以了解到當(dāng)前哪種產(chǎn)品缺貨，或是庫(kù)存放錯(cuò)了位置。通過(guò)這樣的方案，用戶就可以更好、更嚴(yán)格地去掌控他們的庫(kù)存，提升企業(yè)的管理效率。摩托羅拉系統(tǒng)的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)造出這樣的解決方案，改善企業(yè)的體驗(yàn)，讓企業(yè)內(nèi)部的管理運(yùn)營(yíng)效率提升，讓企業(yè)的用戶獲得更好的體驗(yàn)。

　　全球戰(zhàn)略下的中國(guó)

　　李樹(shù)翀：近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度非常快。中國(guó)政府也提出了兩化融合的口號(hào)，即工業(yè)化和信息化融合，未來(lái)在所有的工業(yè)領(lǐng)域，包括政府在內(nèi)的各個(gè)行業(yè)都會(huì)看到更強(qiáng)勁的信息化的投入。摩托羅拉系統(tǒng)是怎么看待中國(guó)市場(chǎng)的?中國(guó)市場(chǎng)在摩托羅拉系統(tǒng)的全球戰(zhàn)略中，扮演著什么樣的角色?

　　吉恩·戴萊尼：根據(jù)中國(guó)政府剛剛推出的“十二五”規(guī)劃，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被政府定位為一個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，我認(rèn)為這是非常好的決策。而且，“十二五”規(guī)劃也是在推動(dòng)和倡導(dǎo)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又能夠促進(jìn)就業(yè)。

　　中國(guó)市場(chǎng)其實(shí)是一個(gè)要求非常高的市場(chǎng)，它要求我們提供更高質(zhì)量、更精密先進(jìn)的產(chǎn)品，這樣的高要求也促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展，讓我們必須做得更好。中國(guó)市場(chǎng)也為公司帶來(lái)了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓摩托羅拉系統(tǒng)能夠成長(zhǎng)為更加出色、更加卓越的企業(yè)。中國(guó)市場(chǎng)還為摩托羅拉系統(tǒng)提供了巨大的支持，我們?cè)谶@里能夠聘用到許多出色員工，這些員工充滿激情，工作效率也很高，讓摩托羅拉系統(tǒng)能夠更好地發(fā)展。

　　現(xiàn)在，公司在中國(guó)擁有1000多名員工，他們幾乎都是本地人才。更加重要的是，我們還在中國(guó)建立起了自己的生態(tài)環(huán)境，擁有許多中國(guó)本土的合作伙伴、供應(yīng)商和制造商。中國(guó)市場(chǎng)在摩托羅拉系統(tǒng)全球戰(zhàn)略中扮演著至關(guān)重要的角色，這也是為什么我們?cè)缭?987年就進(jìn)入了中國(guó)，并在中國(guó)市場(chǎng)扎根發(fā)展了25年。懷著振奮的心情，我也期待著下一個(gè)輝煌時(shí)代的到來(lái)。公司還要繼續(xù)在中國(guó)做一個(gè)良好的企業(yè)公民，不斷壯大、發(fā)展在中國(guó)的業(yè)務(wù)。

　　李樹(shù)翀：剛才您提到成都研發(fā)中心。從我個(gè)人的角度看，摩托羅拉系統(tǒng)在成都建立的研發(fā)中心可以說(shuō)是你們立足中國(guó)、扎根中國(guó)的重要表現(xiàn)，也表明了你們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)發(fā)展的決心。未來(lái)，你們對(duì)成都研發(fā)中心的定位有什么規(guī)劃?

　　吉恩·戴萊尼：成都研發(fā)中心對(duì)于摩托羅拉系統(tǒng)全球戰(zhàn)略的實(shí)施非常重要。我們之所以選擇在成都建研發(fā)中心，不僅是為了服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。成都研發(fā)中心出色的員工以及軟件工程師所打造的軟件解決方案，覆蓋了公司的整個(gè)產(chǎn)品組合，面向全球市場(chǎng)。在未來(lái)，我們還會(huì)加大對(duì)成都研發(fā)中心的投入，令其研發(fā)出來(lái)的創(chuàng)新產(chǎn)品能夠迅速融入到全球化的產(chǎn)品線中。從零走到現(xiàn)在，成都研發(fā)中心已經(jīng)成為了我們?nèi)驊?zhàn)略不可或缺的組成部分。

　　李樹(shù)翀：剛才您也提到，在中國(guó)，摩托羅拉系統(tǒng)有很多合作伙伴。當(dāng)前，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系越來(lái)越多，產(chǎn)業(yè)鏈也變得越來(lái)越長(zhǎng)，很多跨國(guó)企業(yè)都在打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈或者產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。摩托羅拉系統(tǒng)是如何跟合作伙伴進(jìn)行合作的?

　　吉恩·戴萊尼：在剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，我們就非常清楚地表達(dá)了一個(gè)目標(biāo)——扎根中國(guó)，把最先進(jìn)的技術(shù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)市場(chǎng)，為員工提供高水準(zhǔn)的培訓(xùn)，并把先進(jìn)的解決方案提供給中國(guó)的用戶。對(duì)于幫助中國(guó)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)做好準(zhǔn)備，在高科技的時(shí)代更快更好的發(fā)展，摩托羅拉系統(tǒng)一直在發(fā)揮其獨(dú)特的作用。由于我們?cè)谥袊?guó)有25年的歷史了，所以也跟中國(guó)各地的零部件供應(yīng)商建立了密切的合作關(guān)系。對(duì)合作伙伴，我們還提供了開(kāi)放式的合作界面，以便讓合作伙伴更方便定制專用的解決方案和應(yīng)用，以滿足客戶的需求。

　　記者手記

　　下一個(gè)25年 輝煌仍將依舊

　　在經(jīng)濟(jì)低迷期，知名跨國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)的拆分、重組大多以落寞收尾。但是，摩托羅拉系統(tǒng)卻成功打破了這一魔咒。

　　獨(dú)立還不到一年，它便創(chuàng)造了年銷售額82億美元的佳績(jī)。從其今年一季度和二季度的財(cái)報(bào)來(lái)看，摩托羅拉系統(tǒng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭也一浪高過(guò)一浪。這種市場(chǎng)表現(xiàn)，不得不讓我們對(duì)這家企業(yè)刮目相看。

　　雖然將業(yè)務(wù)重心從臺(tái)前轉(zhuǎn)到了幕后，但“摩托”獨(dú)特的創(chuàng)新能力卻在各種解決方案中得到了重生。在公共安全領(lǐng)域，在零售、物流行業(yè)，摩托羅拉系統(tǒng)已經(jīng)把“影子”變成了“品牌”。對(duì)于IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)機(jī)遇，摩托羅拉系統(tǒng)也在移動(dòng)通信、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面做好了準(zhǔn)備。

　　它正在全球范圍內(nèi)打造一個(gè)全新的品牌形象，它不僅要成為人們生活中熟悉的品牌，還要變成守護(hù)人們生活的品牌。而后者，正是摩托羅拉系統(tǒng)的任務(wù)。在中國(guó)的25年，“HelloMoto”已經(jīng)為摩托羅拉書(shū)寫(xiě)了第一段輝煌。在下一個(gè)25年，這個(gè)品牌能否繼續(xù)深入人心，顯然將取決于摩托羅拉系統(tǒng)在中國(guó)政府及企業(yè)應(yīng)用中的表現(xiàn)。

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