Compuware大中華區(qū)總經(jīng)理車德明先生

一方面是互聯(lián)化的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，另一方面，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在云、移動計算、流媒體、大數(shù)據(jù)等趨勢的影響下日益泛在化，網(wǎng)絡(luò)邊緣的復(fù)雜性日益增強(qiáng)。在這樣復(fù)雜的環(huán)境中，應(yīng)用的性能表現(xiàn)將直接關(guān)系客戶體驗。對于企業(yè)來說，無論是基于外部還是內(nèi)部云環(huán)境的業(yè)務(wù)部署，都不能放棄對終端用戶體驗的控制。如果IT團(tuán)隊不依賴傳統(tǒng)的應(yīng)用性能管理(APM)工具，他們基本上等于是在“霧里看花，水中望月”。

統(tǒng)一APM應(yīng)對復(fù)雜挑戰(zhàn)

當(dāng)前，網(wǎng)銀對網(wǎng)站性能有著更高的要求。 “網(wǎng)上用戶發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)的速度越來越慢或其他用戶體驗不佳現(xiàn)象，直接影響著企業(yè)電子渠道的用戶收入，IT部門卻找不到瓶頸究竟在哪里。”車德明表示，“Compuware APM解決方案通過掌握邊緣的復(fù)雜程度提供最佳的用戶體驗、性能和可用性，使用主動和真實用戶監(jiān)控優(yōu)化本地應(yīng)用和移動應(yīng)用性能。突破傳統(tǒng)的IT監(jiān)控模式，Compuware APM以最終用戶體驗為導(dǎo)向，提供市場唯一涵蓋整個應(yīng)用傳輸鏈的一體化應(yīng)用性能管理平臺，其應(yīng)用范圍從互聯(lián)網(wǎng)終端覆蓋云應(yīng)用直達(dá)數(shù)據(jù)中心。Compuware APM平臺幫助客戶主動解決問題，縮短新應(yīng)用的上線時間，并通過智能分析和先進(jìn)的APM自動化應(yīng)用管理降低了成本。”

無論是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用傳輸鏈對于應(yīng)用性能管理(APM)的現(xiàn)實需要，還是終端用戶體驗對于企業(yè)的重要性，對于APM的要求都無一例外地指向全面化的統(tǒng)一視角。IDC企業(yè)系統(tǒng)管理軟件部研究副總裁Mary Johnston Turner認(rèn)為，對于越來越多的IT組織和機(jī)構(gòu)來說，應(yīng)用分布化、移動和動態(tài)的趨勢特點使得應(yīng)用性能管理正成為一項最重要的議題。IT決策者正受到如何維護(hù)終端用戶服務(wù)水平，并在問題影響到業(yè)務(wù)前主動偵測并修復(fù)它們的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)較以往更甚。

“24小時連接”是當(dāng)前信息環(huán)境的重要特征。以金融行業(yè)為例，跨時空地域的分布式業(yè)務(wù)網(wǎng)點和數(shù)據(jù)來源為性能監(jiān)控提出了非常大的挑戰(zhàn)。金融機(jī)構(gòu)面臨對服務(wù)質(zhì)量和交易量的監(jiān)控不足、無法及時告警用戶遇到的問題并做出反應(yīng)、在線業(yè)務(wù)拓展速度不理想等諸多問題。Compuware大中華區(qū)售前技術(shù)總監(jiān)孔勇在9月14日舉辦的首屆電子銀行與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會上介紹，Compuware APM從最終用戶出發(fā)，提供端到端的可視化解決方案。在金融行業(yè)，Compuware能夠提供主動監(jiān)控方案，包括記錄和回放業(yè)務(wù)流程，并提供對真實用戶體驗的監(jiān)控。與此同時，提供深入交易流程的全面分析方案，包括企業(yè)級的端到端的交易追蹤，主動監(jiān)測、分析并解決單一用戶界面的性能問題。通過PurePath技術(shù)，監(jiān)控和分析可以擴(kuò)展到大機(jī)內(nèi)，尤其適合金融行業(yè)的應(yīng)用。

目前，Compuware APM已經(jīng)應(yīng)用于多家國內(nèi)知名金融企業(yè)。借助Compuware APM數(shù)據(jù)中心真實用戶監(jiān)控解決方案，用戶可以實時監(jiān)測每一宗交易，并在每個關(guān)鍵服務(wù)點加強(qiáng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的運作。通過真實監(jiān)控和模擬監(jiān)控有機(jī)結(jié)合，企業(yè)的監(jiān)控不再局限于平均的用戶感受，而是擴(kuò)展至“所有”用戶的“真實”感受，提供重要的洞察力。內(nèi)容能夠細(xì)化到某個頁面近來刷新了幾次、用戶訪問的頻密程度、有多常響應(yīng)速度不如理想等方面。此外，技術(shù)人員可以查看到用戶在Web應(yīng)用上的全部活動記錄，從而方便地找出問題的根源，盡量減少這些問題到業(yè)務(wù)的影響。系統(tǒng)管理人員也可以對任何一個性能問題快速定位其故障域，且能找到對應(yīng)的用戶，有助于深入了解問題背后的種種原因。

Compuware大中華區(qū)售前技術(shù)經(jīng)理孔勇先生

孔勇表示，“Compuware遍布全球的監(jiān)測平臺對指定頁面的性能進(jìn)行監(jiān)測，通過調(diào)用各地、各個運營商監(jiān)測節(jié)點在頁面進(jìn)行持續(xù)不斷的訪問，對返回的性能質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實時掌握網(wǎng)站在不同時間不同地區(qū)的訪問性能，以真實用戶視角反饋用戶體驗情況。Compuware APM平臺幫助銀行客戶主動解決問題，減少網(wǎng)上銀行用戶投訴，并通過智能分析和先進(jìn)的APM自動化應(yīng)用管理降低了成本。通過Compuware APM平臺幫助電子銀行提升應(yīng)用性能管理，用戶體驗改善，就可保障更多的用戶訪問電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長，提升業(yè)務(wù)量，同時，保護(hù)銀行的收入與品牌。”

Compuware APM是業(yè)界領(lǐng)先的解決方案，用于優(yōu)化Web應(yīng)用、非 Web應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、流媒體以及云應(yīng)用的性能。Compuware APM以最終用戶體驗為導(dǎo)向，提供市場唯一涵蓋整個應(yīng)用傳輸鏈的一體化應(yīng)用性能管理平臺，通過云其應(yīng)用范圍從互聯(lián)網(wǎng)邊緣直達(dá)數(shù)據(jù)中心。Compuware APM平臺幫助客戶主動解決問題，縮短新產(chǎn)品的上市時間，并通過睿智的分析和先進(jìn)的APM自動化應(yīng)用管理降低了成本，從而贏得客戶的高度認(rèn)可。

Compuware APM在世界各地?fù)碛谐^4000個主要客戶。并且Compuware 在 Gartner 公司的《應(yīng)用性能監(jiān)測魔力象限》報告中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。閱讀更多關(guān)于Compuware APM領(lǐng)導(dǎo)地位，請點擊此處。

hanrui