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　　由于金融行業(yè)信息化程度很高，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同等條件下誰(shuí)能最快響應(yīng)市場(chǎng)，誰(shuí)能溝通管理更順暢，誰(shuí)就能搶占最優(yōu)客戶資源和市場(chǎng)，管理和溝通效率成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了提高溝通協(xié)作能力，加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，中信控股公司和思科合作，全面部署了IP電話語(yǔ)音系統(tǒng)。中信控股公司全部辦公座機(jī)均采用Cisco 7912 IP電話，讓呼叫中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行變得穩(wěn)定、安全、長(zhǎng)久。集團(tuán)組織管轄內(nèi)各子公司采用的是Cisco 7936電話會(huì)議解決方案，隨時(shí)可以召開遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)會(huì)議，不僅解決各子公司實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程參會(huì)的難題，而且音質(zhì)清晰流暢、音量大、話質(zhì)穩(wěn)定、會(huì)議功能全。

　　思科Cisco 7912 IP電話解決方案，除了實(shí)現(xiàn)普通電話撥打和接聽等基本功能外，幫助中信控股公司實(shí)現(xiàn)了三方通話(會(huì)議)，只需點(diǎn)擊三個(gè)名字，一個(gè)電話會(huì)議就自動(dòng)生成，把語(yǔ)音應(yīng)用轉(zhuǎn)化成了更為簡(jiǎn)單的通訊工具。思科Cisco 7912 IP電話利用公司閑置的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳送電話信號(hào)，利用已有數(shù)據(jù)連接的路由器來(lái)傳送電話語(yǔ)音，合理利用現(xiàn)有資源的同時(shí)，為公司節(jié)省了大量的電話費(fèi)用。由于IP電話的唯一網(wǎng)絡(luò)地址編在電話機(jī)里，所有IP信息和參數(shù)設(shè)置都將一直跟隨著這部電話機(jī)，員工更換座位時(shí)，只需拔下電話插頭，插到新地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)上就可以，降低了公司安裝和維護(hù)的成本。此外，思科Cisco 7912 IP電話產(chǎn)品配有基于像素的顯示屏，圖形顯示功能、四個(gè)交互式的軟鍵、語(yǔ)音郵件信息查詢等豐富的功能，不僅帶來(lái)良好體驗(yàn)，還顯著提高中信控股公司員工辦公效率。

　　同時(shí)，Cisco 7936電話語(yǔ)音系統(tǒng)巧妙將固定電話、移動(dòng)電話等各種通信手段集成，讓中信控股公司員工不管在辦公室，在外地，還是在家里，都能隨時(shí)參加會(huì)議。Cisco 7936具有高清晰的語(yǔ)音質(zhì)量，與思科視頻會(huì)議的集成實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離面對(duì)面真實(shí)交流。現(xiàn)在，中信控股公司員工即使在不同地點(diǎn)，也可以通過思科虛擬會(huì)議共聚一室，匯報(bào)工作或參加培訓(xùn)。思科智能解決方案將公司員工、客戶、合作伙伴等智能聯(lián)結(jié)在一起，不僅打破時(shí)空限制，降低通訊、差旅成本，更實(shí)現(xiàn)了中信控股公司以最快時(shí)間響應(yīng)市場(chǎng)需求的目的。

　　中信控股公司在開展網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的同時(shí)，也十分注重網(wǎng)絡(luò)安全的保障工作。中信金融服務(wù)中心95558在核心機(jī)房通過Cisco 4506/3750/2960/2950系列產(chǎn)品來(lái)構(gòu)建局域網(wǎng)?，F(xiàn)在，中信金融服務(wù)中心在北京有兩個(gè)職場(chǎng)，其中一處為系統(tǒng)的核心所在，所有的系統(tǒng)設(shè)備均位于此處，另一處僅提供坐席接入服務(wù)。

　　根據(jù)以上業(yè)務(wù)要求，中信金融服務(wù)中心在核心處使用兩臺(tái)冗余的Cisco4506搭建核心網(wǎng)絡(luò)，所有的系統(tǒng)及業(yè)務(wù)相關(guān)設(shè)備均部署于這個(gè)機(jī)房，與兩臺(tái)Cisco4506通訊。坐席則通過Cisco2960搭建的接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入核心網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)及業(yè)務(wù)服務(wù)器通訊。

　　另一處通過兩臺(tái)Cisco4506及2條裸光纖分別與核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，坐席則通過Cisco2960搭建的接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入核心網(wǎng)絡(luò)。

　　整個(gè)項(xiàng)目完成至今，中信控股公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常、穩(wěn)定、安全，處于正常負(fù)載。談到思科解決方案取得的成效，中信控股公司信息技術(shù)部項(xiàng)目經(jīng)理薛婷說：“思科路由器和交換機(jī)安全耐用，IP電話和電話會(huì)議功能強(qiáng)大，話音質(zhì)量非常穩(wěn)定，而且思科售后支持的及時(shí)性也使得公司整個(gè)網(wǎng)絡(luò)始終都非常有保障。思科整體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不但降低了許多內(nèi)部溝通的成本，而且大大提高了溝通協(xié)作效率，讓公司和客戶實(shí)現(xiàn)了雙贏!”

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