昨天中午12點，騰訊云上海、廣州兩地服務器出現(xiàn)故障，導致使用該服務器的用戶出現(xiàn)無法正常登錄、連接不穩(wěn)定等現(xiàn)象。故障持續(xù)約兩小時，致部分用戶遭受損失。騰訊云服務團隊方面表示，目前，已通過切換線路的方式恢復正常運行，具體故障原因正在排查，并暫時確定以“百倍故障時間”賠償用戶。

昨天下午，記者通過騰訊云服務團隊報障值班專線了解到，昨天中午12時，上海、廣州兩地服務器出現(xiàn)抖動，隨后，服務團隊采取切換線路等措施。下午2點左右，故障排除，服務器恢復正常。一名工作人員稱，目前，團隊正在排查事故原因，“如確定為我方的原因，將以一百倍的故障時長，加到用戶的服務器使用時長里。”

昨天下午，不少用戶通過微博、騰訊云論壇等方式表示，從中午12點左右開始，騰訊云上海服務器“宕機”，用戶無法正常登錄利用該服務器建立的網(wǎng)站、應用、游戲等。網(wǎng)友“小A”稱，他在該服務器上建立了網(wǎng)站，昨天下午1點半左右，突然出現(xiàn)無法登錄的情況。網(wǎng)友“谷雨”則表示，12點30分左右，他們使用的騰訊云服務器出現(xiàn)應用、網(wǎng)站無法打開的現(xiàn)象，“聯(lián)系騰訊云客服報障礙電話打不進去，QQ客服在線排隊200多名，只能上騰訊云論壇，發(fā)現(xiàn)很多使用了騰訊云上海機房的用戶都出現(xiàn)訪問故障。”

在兩天前的，2014騰訊全球合作伙伴大會上，騰訊云高調宣布率先獲得ISO 27001:2013認證，并強調騰訊云的服務的三個字高要求“穩(wěn)、快、省”，此次故障可謂是對騰訊云服務敲響了警鐘。