微信身上的擔(dān)子越來(lái)越重。自最初倡導(dǎo)朋友圈生活分享走紅之后，微信曾經(jīng)涉足O2O，現(xiàn)在又接入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。核心定位不明確，帶來(lái)的將是用戶(hù)感知困惑。目前看來(lái)，要想擁有明天，唯有學(xué)會(huì)舍得。

 

在阿里巴巴上市前夕，傳聞已久的微信企業(yè)號(hào)（qy.weixin.qq.com）終于和我們正式見(jiàn)面。根據(jù)官方介紹，微信企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)提供的移動(dòng)應(yīng)用入口，旨在幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接，從而快速、低成本實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。微信認(rèn)為，其企業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)簡(jiǎn)化組織管理流程，提升協(xié)同運(yùn)作效率，將起到巨大作用。

作為移動(dòng)社交工具走俏之后，微信成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要戰(zhàn)場(chǎng)，許多企業(yè)入駐微信平臺(tái)，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠微信營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)混飯吃，微信由此也被騰訊寄予厚望，信心膨脹地想在企業(yè)市場(chǎng)謀取更大的蛋糕。

曾經(jīng)有評(píng)論稱(chēng)，張小龍要頂住來(lái)自騰訊內(nèi)部的過(guò)分消費(fèi)，這對(duì)微信關(guān)乎生死。但現(xiàn)在看來(lái)，張小龍頂住了兄弟部門(mén)的非分之想，卻扛不住2B市場(chǎng)的誘惑。我們知道，移動(dòng)化和社交化的趨勢(shì)正在改變傳統(tǒng)企業(yè)管理的節(jié)奏。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC曾在一份報(bào)告中指出，2017年中國(guó)企業(yè)移動(dòng)解決方案市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)46.7億美元。所以，這將會(huì)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

目前，國(guó)外的IBM、微軟、SAP，國(guó)內(nèi)的用友、金蝶等各大軟件商已經(jīng)都把移動(dòng)和社交的因素納入自己的解決方案體系中。IBM、微軟都說(shuō)Mobile-First，但他們都沒(méi)有國(guó)內(nèi)的金蝶公司那么激進(jìn)，金蝶創(chuàng)始人徐少春親手上演砸電腦的一幕，放出了完全移動(dòng)辦公的豪言，其支撐產(chǎn)品，是全新開(kāi)發(fā)并不斷升級(jí)的云之家，號(hào)稱(chēng)要做成中國(guó)最大的移動(dòng)工作平臺(tái)，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)化、運(yùn)營(yíng)社交化。當(dāng)然，這個(gè)領(lǐng)域還有許多國(guó)內(nèi)外初創(chuàng)公司如雨后春筍般冒出，就不多說(shuō)了。

對(duì)于已坐擁6億注冊(cè)用戶(hù)、并且流行到東南亞的微信而言，與云之家等唱對(duì)手戲在這個(gè)龐大的市場(chǎng)分一杯羹也就順理成章了。

就像QQ不斷膨脹一樣，企業(yè)號(hào)也不是微信的第一次擴(kuò)張。在此之前，微信曾經(jīng)在O2O領(lǐng)域東征西討，并與阿里作為“干爹”導(dǎo)演了一出打車(chē)補(bǔ)貼大戰(zhàn)的好戲，以卡位移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)。但企業(yè)號(hào)是微信在企業(yè)管理市場(chǎng)的第一次真正嘗試。

雖然自稱(chēng)輕應(yīng)用，微信的想法卻一點(diǎn)也不輕。騰訊說(shuō)，在開(kāi)發(fā)接口方面，微信企業(yè)號(hào)提供了更為完備的能力，逐步開(kāi)放微信原生能力，實(shí)現(xiàn)端到端全流程的閉環(huán)管理。這也難怪，目前IT技術(shù)的發(fā)展比業(yè)務(wù)快得太多，一站式解決方案是企業(yè)的最?lèi)?ài)，他們希望把更多的精力放在開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新上。

目前，金蝶已經(jīng)買(mǎi)微信企業(yè)號(hào)的賬，當(dāng)然還有東方航空、上海通用、廣東移動(dòng)等公司。微信官方資料顯示，這些公司的企業(yè)號(hào)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查、原料采購(gòu)、HR管理、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、KPI考核、流程控制、企業(yè)文化等多種功能。

但微信要如何滿(mǎn)足更多的紛繁復(fù)雜的企業(yè)需求？從那句經(jīng)典的“我對(duì)貴司的節(jié)操一向未敢高看”來(lái)推測(cè)，撕下“個(gè)人社交”標(biāo)簽的微信，既然進(jìn)軍2B市場(chǎng)，多半不會(huì)甘心只做入口。能自己做多少就自己做多少，這是騰訊的風(fēng)格。另一方面，如果只做平臺(tái)，一站式方案的能力也會(huì)大打折扣。

然而，從產(chǎn)品層面來(lái)看，穩(wěn)定、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、私密、安全是2B市場(chǎng)永恒的信仰，而2C追求的是新潮、多變、張揚(yáng)個(gè)性，微信企業(yè)號(hào)確實(shí)也做了一些安全機(jī)制，但這些對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)將帶來(lái)更多的挑戰(zhàn)，作為一款A(yù)PP，產(chǎn)品功能、用戶(hù)體驗(yàn)如何才能面面俱到？而騰訊對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理流程的理解，始終沒(méi)有IBM金蝶那樣的積累，就算挖來(lái)幾個(gè)人也根本解決不了，如何才能給產(chǎn)品經(jīng)理更多的指導(dǎo)？

商業(yè)版圖沒(méi)有界限，但企業(yè)有各自的福地與絕地。就互聯(lián)網(wǎng)而言，BAT三巨頭都各自入侵原本屬于同行的領(lǐng)地，但幾經(jīng)折戟沉沙（如騰訊搜搜、百度有啊、阿里來(lái)往），BAT高層都不得不承認(rèn)，各自的企業(yè)基因決定了他們所能輕松馳騁的戰(zhàn)場(chǎng)。

換言之，一款產(chǎn)品如果越來(lái)越重，模糊的定位使其偏離自己的駕馭能力，其發(fā)展前景也將與初衷大相徑庭，哪怕它是當(dāng)紅的微信——目前微信在O2O也還沒(méi)有什么成熟的案例。那么，相信事在人為的微信，既然走出了這一步，如何才能擺脫鎩羽的宿命呢？騰訊需要牢記的一點(diǎn)是：要舍得，不要太貪婪。意思就是說(shuō)，微信受歡迎的根本是因?yàn)槠渖缃还δ�，企業(yè)號(hào)是為深挖個(gè)人社交的價(jià)值，而不是為了有利可圖來(lái)傷害根本屬性。如果有改變根本的需要，那就是微信不需要的功能。

做到這一點(diǎn)不容易，畢竟逐利是企業(yè)的天性。所以，首先需要其管理層能夠保持清醒的頭腦，不要因?yàn)轳R云的上市而自亂陣腳。

其次，企業(yè)管理后端的一系列臟活累活，微信不要染指，那是IBM金蝶們的領(lǐng)地，就讓他們盡情地發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。顛覆別人的感覺(jué)固然美妙，但要活著才有可能，做不擅長(zhǎng)的事情，把自己玩死累死就得不償失了。

這就是說(shuō)，要打造一個(gè)良性的生態(tài)系統(tǒng)，和同行共同發(fā)展，為合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，并建立與之配套的分成機(jī)制，就像蘋(píng)果App Store一樣，保持應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為自己的平臺(tái)添磚加瓦的興趣。

最后，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)影響應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，微信自己和開(kāi)發(fā)商都要提供完善的文檔、知識(shí)庫(kù)和培訓(xùn)，盡量減少采用不同開(kāi)發(fā)者的不同模塊為企業(yè)管理帶來(lái)復(fù)雜性，以吸引企業(yè)和員工采用企業(yè)號(hào)進(jìn)行移動(dòng)辦公。

請(qǐng)記住：擴(kuò)張，是一種本能，但過(guò)度擴(kuò)張很可能會(huì)帶來(lái)自我毀滅。