看來蓬勃發(fā)展的電商，技術原因引起的用戶體驗問題仍存軟肋。根據(jù)Radware公司近日發(fā)布的“行業(yè)現(xiàn)狀：2014年夏季電商頁面速度及Web性能”的最新季度調查報告顯示，在線零售商仍被Web性能困擾。

Radware針對美國500強零售商網站的最新調查顯示，僅一年時間，100強零售商網站的平均頁面大小就增加了67%，多數(shù)零售商沒有采用先進技術進行頁面加速。在報告中，Radware發(fā)現(xiàn)，圖像的使用是造成性能下降的原因之一，這是因為網站運營者沒有充分采用可以顯著加快真實和感知加載時間的圖像優(yōu)化技術。

Radware還發(fā)現(xiàn)，由于零售商網頁不斷增大并且日趨復雜，Web性能還將繼續(xù)下降。100強電商主頁為在線訪客呈現(xiàn)主要內容的時間中位數(shù)為6秒甚至更長，與去年相比慢了27%。這一時間與用戶理想的3秒加載時間(或更短)相比，慢了兩倍多。100強零售商網站中只有14%能夠提供良好的用戶體驗，而17%的網站交互時間則為10秒甚至更長。

Radware加速服務副總裁Kent Alstad表示：“我們習慣了網絡中隨處都可以瀏覽到高質量圖片，并認為這是理所應當?shù)�，但卻沒有考慮圖片對性能造成的不良影響。頁面大小會直接影響到頁面速度，在典型頁面中，圖像至少會占據(jù)頁面的一半份量。就這一點而言，圖像就成了優(yōu)化的主要對象。然而我們發(fā)現(xiàn)，許多領先的零售商并沒有充分利用圖像壓縮和圖像轉換與渲染等先進技術，來縮短加載時間和提升用戶體驗。”

Radware最新報告的主要內容還包括：

1. 網站正在迅速變慢

僅一年內，交互時間(TTI)中位數(shù)就減慢了27%(從4.9秒增至6.2秒)，加載時間中位數(shù)則增加了49%(從7.2秒增加到了10.7秒)。

2. 頁面大小和復雜程度是造成性能下降的主要因素

頁面平均大小在一年內增大了67%，從2013年夏季的1007KB增加到了1677KB。在2013年，每個頁面中平均包含82個資源請求。如今，每個頁面中則平均包含100個請求。頁面大小及復雜程度的增加多是由未優(yōu)化的圖像和第三方腳本(如頁面分析、追蹤信標和社交按鈕)的擴散造成的。

3. 網站運營者正在錯失優(yōu)化頁面的機會

多數(shù)網站采取了基本的性能優(yōu)化措施，但仍有許多網站未能利用更先進的技術，并且錯失了加速頁面的寶貴機會。雖然96%的網站啟用了keepalives(該技術可以延長TCP連接保持時間，減少重新建連的時間)，78%的網站使用了內容分發(fā)網絡將頁面資源緩存至更接近用戶的位置(以此縮短服務器往返行程，加快渲染時間)，但多數(shù)網站仍然沒有部署圖像優(yōu)化技術，如壓縮和JEPG圖像轉換技術。

4. 許多網站都犯了三個同樣的錯誤，最終影響了用戶體驗

許多網站都面臨著同樣反復出現(xiàn)的性能或可用性問題，包括渲染延遲和中斷頁面呈現(xiàn)的彈窗。

在本次“行業(yè)現(xiàn)狀”調查報告中，Radware對美國500強零售商網站(這些網站由知名分析公司Alexa.com排名)的性能和頁面構成進行了測試和追蹤，以充分了解這些主流電商網站的真實性能。同時，該報告也深入研究了如何滿足正常瀏覽Internet的用戶對網站性能的需求，并為網站提供訪問策略和最佳實踐以大幅提升網站性能。

Radware Web性能專家Tammy Everts表示：“當前的網頁規(guī)模和復雜性是前所未有的。此次研究所揭露的性能問題都來源于當前網頁所能提供的各種服務：動態(tài)內容、高清圖像、幻燈導航、自定義字體、響應式設計以及可收集訪客復雜數(shù)據(jù)的第三方腳本。盡管這些技術可以提供令人驚嘆的功能，但是若沒有處理好性能問題，伴隨這些功能而來的卻是高昂的性能成本。”