時代變革下的金融行業(yè)

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，經(jīng)濟下行、金融脫媒、利率市場化接連襲來，銀行躺著賺錢的日子不復(fù)存在，銀行紛紛自發(fā)調(diào)整。中國光大銀行推陳出新，積極尋求技術(shù)創(chuàng)新來推動業(yè)務(wù)增長，在全國各地主動建設(shè)網(wǎng)點及社區(qū)銀行WLAN，提供免費無線，在方便居民的同時，進(jìn)行大數(shù)據(jù)建設(shè)并拓展業(yè)務(wù)、進(jìn)行營銷。

光大銀行由于發(fā)展戰(zhàn)略的需要，決定建設(shè)網(wǎng)點移動金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全行部署網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證審計系統(tǒng)，并進(jìn)行集中管理。

對傳統(tǒng)模式說No

光大銀行根據(jù)發(fā)展的需要提出了以下要求。首先，對傳統(tǒng)的等著顧客上門式的營銷說No：光大銀行希望，可以利用無線，主動收集顧客信息，分析客戶、建立數(shù)據(jù)庫的同時進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告以及業(yè)務(wù)App推送。

其次，對傳統(tǒng)的工作模式說No：新模式下，光大銀行要求，通過銀行員工互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的采集、匯總，可以對行員互聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行管控及業(yè)務(wù)考核。

網(wǎng)康無線營銷邂逅光大

在對的時間遇到對的人，必定是一場美麗的邂逅。

1、短信認(rèn)證——網(wǎng)康助光大認(rèn)識客戶

當(dāng)客戶手機、PAD等智能終端連接上光大銀行WLAN并訪問互聯(lián)網(wǎng)時，會自動跳轉(zhuǎn)到光大銀行portal認(rèn)證界面，此時會提示用戶輸入手機號獲取動態(tài)口令，認(rèn)證服務(wù)器會通過短信的方式給客戶發(fā)送密碼，用戶在portal界面輸入密碼之后，完成注冊即可上網(wǎng)。至此光大銀行不但對客戶的身份進(jìn)行了有效的認(rèn)證，滿足公安部《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》，還可以通過網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理后臺所顯示的客戶信息，及時通知大堂經(jīng)理某VIP客戶到達(dá)，以便為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為后續(xù)的營銷做好準(zhǔn)備。

　　光大銀行認(rèn)證界面

　　用戶登錄信息

2、審計數(shù)據(jù)定時上傳——網(wǎng)康助光大建后臺數(shù)據(jù)庫

匯總客戶及員工使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)定期通過營業(yè)網(wǎng)點與分行建立的VPN加密隧道傳輸?shù)椒中写髷?shù)據(jù)分析平臺，由數(shù)據(jù)分析平臺進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。

3、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能——網(wǎng)康助光大了解客戶和員工

通過網(wǎng)康上網(wǎng)行為管理的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型分析功能，各營業(yè)網(wǎng)點的數(shù)據(jù)會按照業(yè)務(wù)部門提出的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行分類。一方面挖掘客戶的興趣點，大致勾畫出客戶的輪廓。另一方面分析銀行業(yè)務(wù)人員工作效率，通過網(wǎng)上銀行的點擊率、開通率、網(wǎng)銀APP下載等方面考核網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員工作效率。網(wǎng)康完善的無線營銷方案可以提供多種數(shù)據(jù)模型，還可以根據(jù)需求以多種方式進(jìn)行呈現(xiàn)。

4、頁面智能推送——網(wǎng)康助光大開創(chuàng)營銷新模式!

以大數(shù)據(jù)分析平臺的分析結(jié)果為依據(jù)，通過與總行的portal資源平臺聯(lián)動為網(wǎng)點客戶推送感興趣的金融理財產(chǎn)品、貸款、貴金屬投資、保險、等產(chǎn)品，分區(qū)域進(jìn)行智能推送，幫助業(yè)務(wù)部門推廣網(wǎng)銀APP。