2014年6月9日——CA Technologies近日公布的一項研究表明，中國大陸企業(yè)近一半的技術支出（49.3%）產生在IT部門以外的相關業(yè)務部門。這一有趣的結果表明，IT部門已經不再是技術的唯一擁躉，業(yè)務部門也愈來愈懂得利用技術為自己的日常運營增添助力。隨著軟件驅動的業(yè)務轉型逐漸普及，以及企業(yè)越來越多地通過新的應用與員工和客戶進行溝通，這一趨勢在未來幾年內仍會持續(xù)。

根據(jù)最新研究《科技洞察報告：IT的角色轉變及應對措施》（TechInsights Report: The Changing Role of IT and What to Do About It）顯示，從集中管理IT到企業(yè)的業(yè)務引擎，技術角色的轉變正在改變著中國企業(yè)，并重塑著技術的采購、部署和運用方式。這會對IT領導者們造成很大的影響，他們不僅僅要管理一個企業(yè)的IT投資，還要成為具有影響力和領導力的高級顧問。

市場研究公司Vanson Bourne代表CA Technologies，對來自6個亞太及日本地區(qū)國家（澳大利亞、中國大陸、印度、日本、新加坡和韓國）和15個全球其他國家的1300位高級IT領導者進行調查。

針對研究結果，CA Technologies 中國區(qū)總經理陳光明表示：“軟件和技術正在轉變中國企業(yè)的業(yè)務模式，它們創(chuàng)造出全新的業(yè)務，甚至在改變著整個行業(yè)。客戶追求新的應用和全新的體驗，員工需要新的工具來提高生產力并取得成功。我們正見證著中國企業(yè)在看待、采購、使用和部署技術上的巨大變化。IT部門的角色必須從單一的資源供應方向業(yè)務咨詢者、經紀人和顧問轉化，否則在軟件和技術驅動經濟下，將會面臨被邊緣化的風險。”

CIO的角色日益重要

自2011年起，CIO在公司戰(zhàn)略決策中扮演著日益重要的角色。研究結果表明：99%的受訪者表示CIO向CEO匯報，該數(shù)據(jù)為亞太及日本地區(qū)最高。同時，45%的受訪者表示，IT對于業(yè)務而言“具有戰(zhàn)略性重要意義”，亞太及日本地區(qū)平均值為41%。大部分商業(yè)領袖已接受了這樣的觀點，即IT在提高業(yè)務競爭力方面會發(fā)揮作用。要讓IT真正地為業(yè)務轉變，領袖們需要提升CIO的角色，讓其更具有戰(zhàn)略性而不僅僅是運營性。

CIO正在轉型為IT服務代理人，他們還將協(xié)調關于企業(yè)架構、IT創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且將與業(yè)務經理更加緊密地合作，從數(shù)字戰(zhàn)略中實現(xiàn)價值。CIO在深入?yún)⑴c戰(zhàn)略討論中處于有利位置。這一職務讓他們能夠展示特定的數(shù)字戰(zhàn)略或者項目如何能夠交付價值，這將為他們贏得信任，繼續(xù)前行。

IT投資正向IT創(chuàng)新轉變

中國企業(yè)近一半的技術支出（49.3%）發(fā)生在IT部門以外，這一數(shù)據(jù)在亞太及日本地區(qū)僅次于印度（55%）。除了證實業(yè)務部門在IT投資中的支配作用，研究還表明像開發(fā)新的、創(chuàng)新型產品或服務和推動新的業(yè)務計劃這樣的活動，并不是大多數(shù)中國企業(yè)的IT部門首要職責，只有16%和20%的受訪者勾選了這兩個選項。相反，維持傳統(tǒng)IT的運營仍然是IT部門的工作重點，即保證企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)的安全（64%），維護基礎設施和應用（43%）和解決問題（43%）。

盡管IT部門的職責還仍主要關注維護現(xiàn)有IT資產，中國企業(yè)已經將54%的預算用于交付新服務，這一比例在亞太地區(qū)僅次于印度的60%。相應的，IT預算中用于日常維護的比例在亞太地區(qū)最低，僅為46%。三年內，中國大陸企業(yè)IT維護和IT創(chuàng)新之間的預算分配比例將不會發(fā)生顯著變化，受訪者預計會在未來三年將56%的預算用于IT創(chuàng)新。

IT技術的應用往往是企業(yè)創(chuàng)新的前沿，因此，IT的投資對企業(yè)創(chuàng)收至關重要。中國企業(yè)IT部門的主要職責雖然仍很傳統(tǒng)，但投資已經向創(chuàng)新轉變，并會在未來幾年逐漸增加，表明創(chuàng)新已經成為了企業(yè)決策者們關注的重點之一。

未來五年，IT角色不會發(fā)生太大變化

中國企業(yè)認為在未來的五年內IT的角色會發(fā)生有限的改變。39%的中國地區(qū)受訪者認為在未來五年中，IT的角色將與現(xiàn)在的情況保持一致；52%則認為IT的某些職能會轉移去其他部門，但是大部分仍維持原樣，這一數(shù)據(jù)為亞太及日本地區(qū)最高。關于IT業(yè)務是否將在五年內被完全外包出去的問題，中國大陸地區(qū)的全部受訪者都持否定態(tài)度，是亞太區(qū)唯一一個結果為“零”的國家，而這一數(shù)據(jù)在亞太區(qū)的平均水平為16%。
其他研究結果包括：

云計算在目前和未來三年是最受重視的顛覆性技術

68%的受訪者表示，云計算是目前影響其企業(yè)的最主要的技術趨勢

除云計算之外，中國的CIO們還是十分重視移動化和開發(fā)運營

面對云、大數(shù)據(jù)和移動化等顛覆性的技術，IT領導者們需要更好的適應業(yè)務及教育管理

60%的受訪者表示，IT需要提供更多關于新技術的培訓

51%的受訪者表示，IT需要與業(yè)務建立更緊密的聯(lián)系，以了解企業(yè)發(fā)展的關鍵