藍愛迪企業(yè)集團還是只有10個人左右的初創(chuàng)企業(yè)時，就已經(jīng)開始采用北京通達信科科技有限公司(簡稱通達信科)的標準產(chǎn)品通達OA網(wǎng)絡(luò)智能辦公系統(tǒng)(Office Anywhere)。5年后，這個年產(chǎn)值已經(jīng)達到40億元的企業(yè)集團，依然在使用當(dāng)年3000多元購買的通達OA產(chǎn)品。同時，OA軟件版本也經(jīng)過了多次的終身免費升級。

小微企業(yè)版產(chǎn)品免費使用，標準版產(chǎn)品終身免費升級且不限用戶數(shù)量……提出這些幾乎不可思議的市場舉措的通達信科將企業(yè)定位“社會企業(yè)”。但是，這樣的企業(yè)能否生存、發(fā)展呢?

社會企業(yè)也盈利

中國兵器工業(yè)信息中心主任助理、通達CEO高波告訴記者，之所以能夠定位為“社會企業(yè)”，是因為通達信科脫胎于中國兵器工業(yè)集團公司，沒有太大的經(jīng)營壓力，因此可以進行長線投資。

但是，企業(yè)畢竟不是慈善機構(gòu)，生存發(fā)展才是硬道理。對于這一點，高波回應(yīng)說，事實上，通達信科的盈利情況并不差，“社會企業(yè)”的定位，反倒讓通達信科受益匪淺。

首先，免費應(yīng)用培養(yǎng)了用戶的使用習(xí)慣，通達信科由此積累了一大批潛在客戶。一些免費用戶成長起來后，就習(xí)慣性地購買通達OA產(chǎn)品。高波告訴記者，現(xiàn)在通達OA通用版用戶量每年新增2000家。“中國的中小企業(yè)信息化水平普遍比較低，免費應(yīng)用可以帶動中小企業(yè)信息化水平的提升，從而催生更多的信息化需求。”他補充說。

其次，標準產(chǎn)品用戶在發(fā)展壯大后，要根據(jù)需求進行增值開發(fā)，這些收費的增值開發(fā)是通達信科的商業(yè)機會。前文提到的藍愛迪企業(yè)集團，盡管仍舊在應(yīng)用通達信科標準版產(chǎn)品，但也做了些定制開發(fā)。

最后，通達OA的高性價比已經(jīng)形成口碑效應(yīng)，很多客戶都認定選擇通達OA就可以少花錢多辦事。高波介紹，通達信科不但為用戶提供產(chǎn)品，還提供培訓(xùn)，并且開放一些技術(shù)細節(jié)。這對于有些整體技術(shù)水平比較低，又擔(dān)心聘請或培養(yǎng)技術(shù)水平較高的人成本過高客戶來說非常有吸引力。因為這樣客戶在經(jīng)過培訓(xùn)后就可以非常輕松地開發(fā)一些個性化應(yīng)用。

向高端進發(fā)

談及即將到來的2014年，高波告訴記者，通達信科除了繼續(xù)履行其“社會企業(yè)”定位以外，明確提出要進軍高端OA市場。他坦言，高端OA市場的難度確實比較大，不過他認為，長期服務(wù)于擁有30多萬員工的中國兵器工業(yè)集團公司的經(jīng)驗，通達信科具有很強的優(yōu)勢。

在高波看來，高端市場可分為集團企業(yè)、電子政務(wù)和軍工行業(yè)三大市場。在后兩個市場，高波指出，由于通達OA具有涉密資質(zhì)，因而比一般企業(yè)更加容易切入。與此同時，現(xiàn)在政府部門更加強調(diào)性價比，而通達OA被普遍認為是務(wù)實之選�，F(xiàn)在國務(wù)院發(fā)展研究中心等多個機關(guān)，以及北京市人民政府外事辦公室等政府機構(gòu)已經(jīng)成為通達OA的用戶。

在一般人看來，在集團企業(yè)市場，通達信科可能更適合于國企，但事實上，通達信科已經(jīng)有不少客戶是民營企業(yè)。比如說，新東方教育科技集團已經(jīng)通過通達OA實現(xiàn)3萬個用戶的全面OA普及，福建七匹狼實業(yè)股份有限公司的通達OA用戶量也達到了1萬多人。有業(yè)內(nèi)人士評價說，民營企業(yè)在選擇軟件產(chǎn)品時更加務(wù)實，通達信科能夠在民營企業(yè)市場占有一席之地，說明其確實有實力。

高波認為，經(jīng)歷一段時間的大浪淘沙，使用OA的用戶也變得更加成熟，更加看重廠商的實力。因此，OA廠商如果不能在技術(shù)、人才、服務(wù)等領(lǐng)域進行投資，是很難有長期發(fā)展的。他舉例說，通達信科在2010年就推出了移動應(yīng)用，現(xiàn)在移動應(yīng)用需求非常旺盛，通達OA的競爭力在原有的基礎(chǔ)上得到了進一步提升，而如果有廠商在這個時候才開始考慮推出移動應(yīng)用，顯然已經(jīng)來不及了。

通達也正是在腳踏實地地去踐行作為一個行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)所應(yīng)具備的優(yōu)秀實質(zhì)。多年來，通達利用自身核心技術(shù)和自主創(chuàng)新能力，不斷致力于OA產(chǎn)品上的研發(fā)和完善，一次次刷新OA產(chǎn)品在技術(shù)架構(gòu)、運行平臺、成熟度、易用性、開放性、擴展性、安全性等等硬性指標的行業(yè)標準，并及時迎合用戶的需求，緊跟時代對于集成式應(yīng)用、移動辦公的趨勢，從實際經(jīng)驗中完善服務(wù)水平。

做“高要求、高水準、高品質(zhì)”的產(chǎn)品與服務(wù)，是通達信科對“高端OA”的真正解讀。作為協(xié)同OA市場領(lǐng)軍企業(yè)，通達的高瞻遠矚是建立在定位、市場、產(chǎn)品、服務(wù)的基礎(chǔ)之上，同時又以更為深入的細分應(yīng)用，實現(xiàn)并滿足著與用戶選型實際標準的平衡，這些才是高端OA的本質(zhì)內(nèi)容。