不論被越來越龐大且復雜的網絡架構裹挾，還是站在虛擬化和云計算主導的創(chuàng)新應用前沿，優(yōu)質的IT運維服務保障都是促進信息化良性循環(huán)的基礎。而IT運維管理工具若要在運維一線發(fā)揮“全員覆蓋”的監(jiān)控作用，或為決策層提供含金量較高的分析數(shù)據，都需要盡可能的做到兩點，這就是運維的“廣度”和“深度”。

作為國內領先的IT運維管理專家，北塔軟件在最新發(fā)布的北塔BTIM 3.6中，在運維管理對象中增加國產數(shù)據庫等應用系統(tǒng)的支撐，同時在虛擬化運維監(jiān)控方面繼續(xù)深入，“兩度”詮釋了IT運維管理領域的最新發(fā)展趨勢。

廣度可以掃清運維死角

運維是一種整體服務，如果“某臺服務器、某條鏈路、某臺交換機”單獨拿出來，這就失去了運維本身的意義。但一套完整的業(yè)務系統(tǒng)會涉及到方方面面，包括：網絡通信、電力資源、機房環(huán)境等能夠直觀看到的硬件資源；以及承載業(yè)務服務的服務器、存儲、網絡設備、安全設備、操作系統(tǒng)、數(shù)據庫、中間件、應用程序等軟性指標。所以，要實現(xiàn)整體運維服務水平的提升， 就要盡可能全面地覆蓋用戶的運維需求，減輕其二次開發(fā)的負荷，運維產品需要向綜合、全面的平臺化趨勢邁進。比如北塔軟件最新發(fā)布的北塔BTIM3.6，現(xiàn)共可支持44種服務類類型、相關指標3053個，且該數(shù)值在未來還會不斷刷新。

在運維廣度方面，北塔BTIM 3.6不但支持對主流廠商（例:IBM、HP、DELL）服務器硬件資源（硬盤、電源、風扇等）的狀態(tài)進行實時監(jiān)測，還對國產應用軟件提供了廣泛的支撐，如達夢數(shù)據庫管理、麒麟Linux操作系統(tǒng)、Tongweb中間件的監(jiān)管。這對于很多與民生和國家安全息息相關的行業(yè)用戶，如電力、政府、金融等，有著極其重要的意義，既掃清了運維管理的“死角”，擴展了對國產應用軟件的支持，形成了運維監(jiān)管的“大一統(tǒng)”，又能符合“棱鏡門”事件曝光后，越來越多用戶對于國產化產品倚重的趨勢。

深度可以支撐創(chuàng)新應用

另外，在虛擬化數(shù)據中心，工程師更需要運維變成“透視儀”，深入到虛擬化服務器內部進行管理。為此，北塔軟件在業(yè)內首創(chuàng)了虛擬化環(huán)境中的“物理拓撲”，北塔BTIM 3.6在可視化方面為ESX/ESXi主機、虛擬機、數(shù)據存儲、虛擬網絡構成了等同于物理設備一樣的管理中心。而這些深入到虛擬數(shù)據中心內部的監(jiān)控點還可以采用手動和自動更新模式，不論虛擬機如何遷移，都會讓管理員可以清晰地描述出它們的具體位置以及狀態(tài)等。另外，對于虛擬化環(huán)境管理還提供了容量評估、性能分析、管理標簽、短消息告警等功能，便于客戶解決虛擬化環(huán)境中所關心的容量、性能、服務保障等問題。

用“更簡”維系“兩度”

實現(xiàn)了更多的監(jiān)控對象、更深的管理內容，是否就意味著，這將是更復雜、更難管的運維了呢？答案是否定。在實際的運維工作中，管理人員可以通過北塔BTIM 3.6中的自動巡檢、業(yè)務仿真、綜合業(yè)務視圖、批量告警等操作，實現(xiàn)簡化運維的目標。

例如：在常規(guī)的管理中，告警是基礎功能，但是由于服務的特殊性，往往需要對每一個主機或數(shù)據庫進行告警設置。而在使用北塔BTIM 3.6批量告警設置時，用戶可以屏蔽差異項，實現(xiàn)快速設置。在縮短告警規(guī)則設置時間的同時，管理員可以從上百條告警規(guī)則中解脫出來，只維護十分之一的告警規(guī)則，大幅降低了告警規(guī)則維護的復雜度。

當然，廣度和深度同樣是動態(tài)的。隨著業(yè)務領域的不斷擴展，企業(yè)內的子系統(tǒng)也會不斷增多，而每一個子系統(tǒng)的監(jiān)控還可又一次“各自為政”。對此，北塔軟件在北塔BTIM中提供了綜合業(yè)務視圖，將各個分散的子業(yè)務系統(tǒng)整合后呈現(xiàn)，此時IT運維、業(yè)務部門、決策層見到的數(shù)據則是清晰、直接、準確的。而IT運維管理平臺最終將成為業(yè)務管理的門戶，不但是管理和分析各類用戶與業(yè)務系統(tǒng)的出入口，還可以方便管理者排除資源故障、解除業(yè)務映射關系的困擾。