國際研究暨顧問機(jī)構(gòu)Gartner表示，至2016年，絕大多數(shù)的協(xié)同作業(yè)應(yīng)用程序?qū)⑵毡橹С肿郎闲陀嬎銠C(jī)、手機(jī)、平板及瀏覽器等平臺。目前市面上已有各式各樣的移動內(nèi)容存取、協(xié)作與生產(chǎn)力應(yīng)用程序與服務(wù)可讓員工實時協(xié)同作業(yè)并提升工作績效，然而這些不同的方法零散且缺乏協(xié)調(diào)，因而為IT部門帶來復(fù)雜問題和挑戰(zhàn)。

Gartner研究副總裁莫妮卡(Monica Basso)表示：“過去，移動設(shè)備協(xié)作代表著透過無線通訊及語音通話進(jìn)行互動。然而，今日的智能型手機(jī)與平板擁有更大的熒幕、觸控式界面、定位能力、大范圍網(wǎng)絡(luò)連線、強(qiáng)大的攝錄影功能及網(wǎng)絡(luò)語音通話(VoIP)等等。這些功能帶來了各式傳統(tǒng)與創(chuàng)新應(yīng)用，讓員工在溝通、合作、社交以及內(nèi)容產(chǎn)制與消費(fèi)上皆更加便利。”

現(xiàn)今絕大多數(shù)的移動協(xié)作方案皆僅針對特定問題設(shè)計與執(zhí)行，企業(yè)通常因方案間相對零散且缺乏標(biāo)準(zhǔn)化而使用了好幾種工具。但此項趨勢預(yù)期將在未來三至五年內(nèi)趨于成熟，屆時每家企業(yè)可透過移動協(xié)作以強(qiáng)化員工能力、提高生產(chǎn)力，并且增進(jìn)與客戶的互動。

莫妮卡表示：“移動設(shè)備開啟了協(xié)同作業(yè)的新時代，而有三項趨勢正迅速加快企業(yè)的移動協(xié)作策略與投資，包含：員工攜帶自有設(shè)備(BYOD)、個人云檔案分享以及移動應(yīng)用程序的不斷普及。”

BYOD趨勢已經(jīng)開始在企業(yè)內(nèi)發(fā)酵，并將于未來幾年當(dāng)中不斷推動新的移動及用戶端運(yùn)算策略。攜帶自有消費(fèi)智能型手機(jī)和平板上班的員工，初期會要求公司提供企業(yè)電子郵件、行事歷和通訊錄等技術(shù)支持，但不久后就會開始使用其他能讓他們更輕易完成工作的應(yīng)用程序。

在智能型設(shè)備與平板的推波助瀾下，個人云檔案同步及分享服務(wù)的范圍和功能正逐漸擴(kuò)大。Gartner預(yù)測，至2016年，一般個人云至少能與六種不同類型的設(shè)備同步及協(xié)同作業(yè)。檔案分享是一項“必備”的功能，尤其是對于平板的使用者。因為智能型手機(jī)缺乏能夠輕松移動檔案的USB連接埠，同步功能對智能型手機(jī)使用者而言將不可或缺，例如：同步儲存手機(jī)所拍攝的照片和影片。人們需要能在不同的移動設(shè)備、PC、網(wǎng)絡(luò)硬盤以及其他儲存區(qū)之間移動如文件、音訊、照片、影片等檔案。

移動應(yīng)用程序已將網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)自網(wǎng)頁導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成應(yīng)用程序?qū)�向的世界。不論其建�?gòu)的技術(shù)或者架構(gòu)為何，移動應(yīng)用程序已成為個人存取與消費(fèi)復(fù)雜信息和功能的主要入口。移動協(xié)作亦可透過特殊的企業(yè)應(yīng)用程序進(jìn)行，并僅侷限于工作上需頻繁使用移動設(shè)備的特定人員—包括內(nèi)部同仁及外部合作廠商或客戶。

莫妮卡進(jìn)一步表示：“利用智能型設(shè)備、個人云分享以及移動應(yīng)用程序讓員工獲得移動協(xié)作能力，是企業(yè)提升工作環(huán)境創(chuàng)新與競爭力的一項聰明作法。但是，企業(yè)若采用零散的解決方案而缺乏良好的架構(gòu)，反而會帶來諸多挑戰(zhàn)。移動協(xié)作部署若要成功，首先需要進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，一方面了解潛在的風(fēng)險與限制，另一方面評估現(xiàn)有的投資和汰舊換新的趨勢。”