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DOIT云計算頻道：Gartner日前發(fā)布報告稱，今年全球“軟件即服務”(SaaS)收入將達到121億美元，較2012年的100億美元增長20.7%。SaaS市場將保持健康增長，2015年的收入預計為213億美元。

許多企業(yè)最初對于SaaS安全性、回應時間及服務可用性的疑慮正在消除，這種計算模式發(fā)展得越來越成熟并得到更廣泛的普及。使用量和供應商的按需生態(tài)系統持續(xù)發(fā)展，為客戶提供更多的業(yè)務和技術服務，更有針對性的特定功能，為客戶提供更強的社區(qū)合作伙伴關系及更多的買家。

對現有中小企業(yè)信息化市場有深刻認識，對用戶需求非常了解的傳統軟件企業(yè)，已經積累了豐富的服務經驗，轉向SaaS則是如虎添翼，因為這些企業(yè)的業(yè)務拓展受制于其交付和服務能力，而這恰是SaaS模式的“強項”。當然，不改變傳統運營模式，也是無法玩轉SaaS的。

反觀一些企業(yè)，并沒有業(yè)務領先和熟知市場的優(yōu)勢，試圖“模式制勝”，靠SaaS建立行業(yè)地位，其成功概率比較小，或者探索時間會很長，往往堅持不住而退出。常規(guī)的思維是：SaaS的應用模式中具有互聯網基因，而互聯網又是一個創(chuàng)造奇跡的地方，由此推斷SaaS也一定出現奇跡。

過去兩年，對SaaS及其他非本地化模式的關注已經轉移到云計算。云計算是一個非常廣泛的概念，SaaS是它的一個組成部分，代表了云計算中的應用部分。然而，SaaS某些時候已經成為云計算的領先指標。Gartner估計，按收入計算，在當前的SaaS服務中有75%的收入來自云服務，隨著 SaaS模式的進一步成熟，到2015年這一比例將超過90%。

SaaS模式企業(yè)的入門門檻其實是非常高的，真正能夠稱得上SaaS模式經營的企業(yè)，靠得并不是某個產品或一個新的idea，而是持續(xù)不斷的運營服務。包括客戶需求探知、產品調整、培訓指導、自助服務、安全機制、高性能支撐要求、硬件服務單元的IDC部署、客服座席系統，以及高容量的計費系統和服務承諾協議。

SaaS是一種很專業(yè)的模式，要正確實現它往往需要一個有實踐經驗的SaaS專家作為伙伴來給予幫助。對于任何規(guī)模的公司來說，和一名SaaS專家來貫徹始終地評估和優(yōu)化業(yè)務將會有助于避免代價高昂的錯誤、減少未來的和現在的成本以及獲得加速業(yè)務增長的回報。