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IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的浪潮中，CIO應(yīng)該如何發(fā)揮自身的作用、降低組織IT外包的風險，以最大程度的保證組織IT項目的成功實施呢?我們認為CIO應(yīng)該做到以下幾點：

加強對外包合同的管理。對于一個見多識廣的CIO來說，在簽署外包合同之前應(yīng)該謹慎而細致的考慮到外包合同的方方面面，在項目實施過程中也要能夠積極制定計劃和處理隨時出現(xiàn)的問題。使得外包合同能夠不斷適應(yīng)變化，實現(xiàn)一個雙贏的局面，柯達公司和J.P.Morgan/Chase的合同不斷得以改進就是一個很好的例子。

對整個項目體系的規(guī)劃。CIO必須對組織自身需要什么、問題在哪里非常清楚，從而能夠協(xié)調(diào)好與外包商之間長期的合作關(guān)系。同時CIO也要讓手下的員工積極的參與到外包項目中去。比如，網(wǎng)絡(luò)標準、軟硬件協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫的操作性能等問題都需要客戶方積極的參與規(guī)劃。組織(CIO)應(yīng)該委派代表去參與完成這些工作而不是僅僅在合同中提出我們需要哪些。

對新技術(shù)敏感。要想在技術(shù)飛速發(fā)展的全球化浪潮中獲得任何一點優(yōu)勢，組織必須盡快掌握新出現(xiàn)的技術(shù)并了解其潛在的應(yīng)用。CIO應(yīng)該注意供應(yīng)商的技術(shù)簡介、參加高技術(shù)研討會并了解組織現(xiàn)在采用新技術(shù)的情況。不斷評估組織的軟硬件方案，并弄清市場上同類產(chǎn)品及其發(fā)展?jié)摿�。這些工作非CIO莫屬，而不能由第三方來做。

不斷學習。CIO應(yīng)該在組織內(nèi)部倡導良好的IT學習氛圍，以加快用戶對持續(xù)變化的IT環(huán)境的適應(yīng)速度。外包并不意味著CIO或者組織內(nèi)員工的事情就少了，整個組織更應(yīng)該加強學習，因為外包的目的并不是把一個IT項目包出去，而是為了讓這個項目能夠更好地為組織的日常運作服務(wù)。

對任何一個組織來說，IT外包都是組織內(nèi)一件極其重要的事情，IT外包的最終決策應(yīng)該得到組織高層管理人員的最終協(xié)商和討論。CIO在此過程中應(yīng)該擔當起一個組織內(nèi)外有效的溝通者、一個決策過程中強有力的支持者、一個最終決策的制訂者以及IT外包項目實施的規(guī)劃者和管理監(jiān)督者。IT項目外包的目的是提高組織的運作效率并最終獲得競爭優(yōu)勢，CIO應(yīng)該發(fā)揮出擁有先進管理方法和理念的企業(yè)領(lǐng)導者的獨特作用。