微軟互聯(lián)網(wǎng)防線潰退:Skype能否撬動(dòng)新財(cái)富
中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 發(fā)表于:12年11月19日 10:51 [轉(zhuǎn)載] DOIT.com.cn
微軟11月7日證實(shí),2013年第一季度,MSN將被“強(qiáng)拆”,停止服務(wù)。Skype和Messenger用戶將被整合到統(tǒng)一的微軟賬號(hào)中去。中國(guó)市場(chǎng)因?yàn)槠涮厥庑裕瑢ⅹ?dú)立保留MSN業(yè)務(wù)。
消息一經(jīng)公布,一種消極的情緒就在用戶中蔓延,微軟此前曾停止過(guò)博客工具Space的服務(wù),又曾將Hotmail郵箱服務(wù)遷移到Outlook,如今使用了長(zhǎng)達(dá)十余年的MSN也將發(fā)生改變。一些MSN好友開(kāi)始在MSN上傷感告別,并互留QQ號(hào),為“搬遷”做準(zhǔn)備。
微軟的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略一直在試探中搖擺,這一次改變又意味著什么?
一個(gè)失敗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品
微軟的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略一直在試探中搖擺,這一次改變又意味著什么?
自從2011年5月微軟以85億美元收購(gòu)Skype之后,業(yè)內(nèi)就都在猜測(cè),微軟會(huì)將這兩個(gè)業(yè)務(wù)合并。“這一天遲早會(huì)來(lái)。因?yàn)镸SN已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代了。”賽迪顧問(wèn)分析師李嘉對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者說(shuō)。
近年,用戶和業(yè)界對(duì)MSN的悲觀情緒越來(lái)越重。在過(guò)去十幾年間,互聯(lián)網(wǎng)不斷被新概念、新模式刷新,而MSN歷經(jīng)了數(shù)次改版與更名,但還是越來(lái)越跟不上時(shí)代的步伐。特別是近幾年,隨著社交網(wǎng)絡(luò)的流行,facebook和Twitter等平臺(tái)吸引了大量用戶。最高時(shí)曾擁有3億活躍用戶、占全球市場(chǎng)絕對(duì)領(lǐng)先地位的MSN風(fēng)光不再,時(shí)至今日只有“超過(guò)1億”的活躍用戶。
MSN是微軟互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的排頭兵,其搖擺也正是微軟互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的真實(shí)寫(xiě)照。
1995 年 MSN網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)正式推出。1999年正式推出即時(shí)通訊工具 Messenger,隨后MSN快速普及并成為即時(shí)通訊市場(chǎng)的主角。2006年,微軟想對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進(jìn)行整合,接替比爾·蓋茨出任微軟首席軟件架構(gòu)師一職的雷·奧茲力推“下一代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”,即Windows Live。當(dāng)初,雷·奧茲的接任也被外界看做是微軟開(kāi)始徹底互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)志。MSN聊天工具更名為“Windows Live Messenger”。
在社交網(wǎng)絡(luò)流行的2011年,微軟對(duì)MSN升級(jí)并大幅改版,力圖增加社交功能。“好友動(dòng)態(tài)”這個(gè)類(lèi)似于微博的應(yīng)用占據(jù)了MSN界面的主要部分,而好友列表則放在一個(gè)右側(cè)不易找到的地方,使得很多用戶感到不便與陌生。改版并沒(méi)有幫助微軟贏得更多用戶,反而讓用戶無(wú)所適從。
微軟的用戶或許不會(huì)忘記微軟郵箱系統(tǒng)也歷經(jīng)了多次變遷,從最初的Hotmail到后來(lái)的MSN Hotmail,又到后來(lái)的Windows live Mail。今年8月,又改頭換面為Outlook。
不可否認(rèn),微軟一直在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域努力調(diào)整并追趕,微軟的工程師很強(qiáng),微軟的技術(shù)也很領(lǐng)先,只是微軟不懂互聯(lián)網(wǎng)。
多年在操作系統(tǒng)Windows、辦公軟件Office上的成功,使得微軟養(yǎng)成一種慣性思維,按照自己對(duì)趨勢(shì)的理解去拉動(dòng)用戶需求,而不是從如何去滿足用戶需求的角度去設(shè)計(jì)產(chǎn)品。雖然微軟也在努力改變,但基因改變起來(lái)并不容易,需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
并且,多年做產(chǎn)品的公司,似乎并不懂得互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)怎么做。在談到MSN的失敗時(shí),微軟中國(guó)前總裁唐駿告訴記者:“微軟不是一個(gè)服務(wù)型公司;ヂ(lián)網(wǎng)是服務(wù),而不是技術(shù)。”唐駿在離開(kāi)微軟之后,經(jīng)歷了一些互聯(lián)網(wǎng)公司,這使他更加懂得微軟為什么會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上徘徊不前。
Skype能否撬動(dòng)新財(cái)富
被寄予厚望的雷·奧茲并沒(méi)有將微軟的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶出沼澤。微軟在線業(yè)務(wù)只有在2005財(cái)年、2006財(cái)年出現(xiàn)微小盈利,之前和之后的財(cái)報(bào)中一直處于虧損。比如,2007財(cái)年,在線服務(wù)部門(mén)營(yíng)收24.3億美元,運(yùn)營(yíng)虧損為7.32億美元;2008財(cái)年,在線服務(wù)部門(mén)營(yíng)收22億美元,運(yùn)營(yíng)虧損5.78億美元;2009財(cái)年,在線服務(wù)部門(mén)營(yíng)收21.2億美元,運(yùn)營(yíng)虧損16.5億美元……最新公布的微軟截止到2012年9月30日的2013財(cái)年第一季度數(shù)據(jù)顯示,微軟在線服務(wù)部門(mén)銷(xiāo)售雖然增長(zhǎng)了9%,到6.97億美元,但是業(yè)務(wù)仍然虧損3.64億美元。
雷·奧茲于2010年底離開(kāi)微軟。此時(shí),微軟似乎已經(jīng)意識(shí)到一味的追趕只會(huì)拉大差距,基于云計(jì)算時(shí)代給自己“云+端”的新定位,已經(jīng)將目光放到更遠(yuǎn)的跨平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,微軟更希望通過(guò)Win8實(shí)現(xiàn)在N屏上的整合。Skype則有機(jī)會(huì)扮演一次重要角色。
Skype是網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音溝通工具,具備MSN的即時(shí)聊天功能之外,它還能提供高品質(zhì)的語(yǔ)音功能,也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話,無(wú)論固定電話、手機(jī)等均可直接撥打,并且可以實(shí)現(xiàn)電話轉(zhuǎn)接、短信發(fā)送等功能。
“聲音功能已經(jīng)被證明未來(lái)會(huì)有更大的市場(chǎng)。”互聯(lián)網(wǎng)資深人士炳叔認(rèn)為,MSN就是一個(gè)失敗的產(chǎn)品,但Skype還會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。
“Skype比MSN更適合跨平臺(tái),并且更容易切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。”李嘉認(rèn)為MSN無(wú)法吸引移動(dòng)終端的用戶,而Skype則可以更好地完成這一任務(wù)。在她看來(lái),短期內(nèi)Skype并不能給微軟帶來(lái)盈利空間,只是現(xiàn)階段微軟轉(zhuǎn)型的一個(gè)手段。
MSN 在它最輝煌的時(shí)候,并沒(méi)能為微軟轉(zhuǎn)化更多的利益。因?yàn)镸SN在微軟的大盤(pán)子中只是一個(gè)新興業(yè)務(wù)、邊緣業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)不可能依據(jù)MSN去延伸和規(guī)劃。而騰訊卻能夠在一個(gè)QQ聊天工具的基礎(chǔ)上衍生出一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó),正是因?yàn)镼Q是他的核心業(yè)務(wù),而其他業(yè)務(wù)則依靠QQ延伸。這就是產(chǎn)品整合的威力。
業(yè)內(nèi)人士都承認(rèn)Skype是一個(gè)很可靠的產(chǎn)品,但如果不跟其他產(chǎn)品整合,除了可以帶來(lái)海量用戶,對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期的微軟并不能帶來(lái)更大價(jià)值,也不能為微軟帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收益。
有人將微軟此舉看作是防御性策略,應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。但在微軟自己的戰(zhàn)略規(guī)劃中,似乎更把這看作是進(jìn)攻型策略,繞過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng),直接完成跨平臺(tái)應(yīng)用。微軟內(nèi)部人士告訴記者,Skype已經(jīng)被整合進(jìn)入微軟的眾多產(chǎn)品中,包括Xbox 360、Windows Phone、Office以及最新的Windows 8 操作系統(tǒng),以借此進(jìn)入PC屏、手機(jī)屏、電視屏,成為多屏互動(dòng)的一個(gè)貫穿線。
Skype能否幫助微軟撬動(dòng)新財(cái)富,業(yè)界的聲音并不太樂(lè)觀。Skype接手MSN的未來(lái)戰(zhàn)略還看不清楚;蛟S,微軟選擇在Win8發(fā)布之后的時(shí)間點(diǎn)做合并,就是要借Win8之勢(shì),將Skype拓展到所有平臺(tái)之上,并形成整合優(yōu)勢(shì)。
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